第六节组织中的团队建设.ppt

一 、群体人际关系概述 （一）群体人际关系概念 （二）群体人际关系特点与类型 （三）群体人际关系分析 二、组织中团队建设 （一）组织和团队环境 （二）团队设计特征 （三）团队过程 （四）团队建设 （一）人际关系概述 1、人际关系的涵义 所谓人际关系是指人们在物质交往和精神交往过程中产生、发展和建立起来的人与人之间的相互联系、相互影响和相互作用。 1、人际关系的涵义 组织行为学意义上的人际关系，侧重于研究社会关系中的心理倾向及其相应的行为，认为人们在社会活动中进行社会交往的基础是人与人之间心理上的联系和关系。 所谓人际关系也是指人们在社会活动中形成的一种心理倾向及其相应的行为，是人们对于彼此之间的自然关系和社会关系的情绪体验。 1、人际关系的涵义 人际关系是人类社会关系的一种 是人与人之间的心理关系，是社会关系建立的基础，它反映了个体寻求需要满足的心理状态，即人际关系的建立和发展取决于交往双方需要的满足程度。 一般来说，这种满足程度与相互心理接近程度成正比 即如果双方在相互交往过程中相互满足程度较高，相互吸引，心理距离接近，可能会形成某种心理关系； 若双方相互满足程度较低，彼此之间发生排斥，心理距离疏远，可能会中止双方的关系。 1、人际关系的涵义 人际关系是多种心理因素的复合体，是由认知因素、情感因素和行为因素构成的一个动态系统。 任何人际关系的发生、发展和改变，都是这三种因素相互作用的结果。 2、人际关系的心理结构 (1)认识是人际关系形成和发展的前提。 (2)情感是人际关系形成和发展的动力。 (3)行为是人际关系形成和发展的途径。 3、人际关系的行为模式 ①由管理、指导、教育等行为，导致尊敬和服从等反应； ②由帮助、支持、同情等行为，导致信任和接受等反应； ③由同意、合作、友好等行为，导致协助和温和等反应； ④由信任、赞扬、帮助等行为，导致劝导和帮助等反应； 3、人际关系的行为模式 ⑤由害羞、敏感、服从等行为，导致骄傲或控制等反应； ⑥由反抗、怀疑、疲倦等行为，导致惩罚或拒绝等反应； ⑦由攻击、惩罚、不友好等行为，导致敌对和反抗等反应； ⑧由偏激、拒绝、夸大、炫耀等行为，导致不信任或自卑等反应。 （二）群体人际关系特点与类型 1、群体人际关系一般特点： 社会性 历史性 客观性 多样性 复杂性 网络QQ： 王敏的前男友李伟是李刚的堂弟， 李刚是陈菲的前老公。 王敏的前男友戴强是高原的表弟， 高原是李刚的现任老婆， 李刚是陈菲的前老公。 王敏的前男友周书雨是陈菲的现任老公。 王敏的前男友张云的音乐制作人是孙亚东 孙亚东是陈菲的前老公李刚的妹妹李凌的前老公，也是陈菲的音乐制作人。 孙亚东是周书雨前女友叶颖的现男友。 请准确画出关系结构图 （二）群体人际关系特点与类型 2、不同群体人际关系的特点 中国人人际关系特点 现代人际关系的特点 大学生人际关系的特点 （二）群体人际关系特点与类型 3、人际交往的类型 （1）人际交往范围的大小 个体与个体之间的交往。 如上下级关系、亲属关系、同事关系、导购员与购物者关系、病人与医生关系等，凡是由两个人的交往构成的人际关系均属此列。 个体与群体之间的交往。 如个人与家庭、学生与班级、教练与球队的关系等。 群体与群体之间的交往。 如公司与公司、销售部门与生产部门、班级与班级之间的关系等。 3、人际交往的类型 （2）按人际关系的性质 人际关系好—协调、友好、亲密； 人际关系坏—不协调、紧张、对立。 3、人际交往的类型 （3）按人际关系需要： 容纳的需要—交往、沟通、归属、参与、随同； 反之—孤立、退缩、疏远、排斥、忽视、对立。 控制的需要—影响、控制、支配、操纵他人； 反之—拒绝权威、忽视支配、拒绝控制。 感情的需要—喜爱、亲密、同情、友好、热心、照顾； 反之—冷淡、疏远、厌恶、憎恨。 3、人际交往的类型 （4）按人际关系的基本倾向——主动的、被动的 （5）按心理距离——9级 3、人际交往的类型 （6）人际交往的媒介类型 血缘型 地缘型 趣味型 业缘型 1、群体成员人际关系分析图 莫瑞诺曾在一个拥有八个人的群体里作了如下实验，他根据各个彼此之间的好恶情况，提出了以下两个问题。 你愿意和谁在一起工作、学习和研究问题？假如你剩余了一点做家俱的木料，你打算让给谁？ 你最不愿和谁在一起工作？你最不愿意和谁在一起交往？ 根据回答，他将群体成员的关系按照“吸引”、“排斥”和“漠不关心”分为三类 1、群体成员人际关系分析图 从图1可知， A、B、C是这八个人组成的群体中的非正式群体， B是这八个人中的实际领袖，因为A、C、D、G都倾向他。E、F虽相互接近，但其他成员并不喜欢他们，H是这个群体中最孤立的