系统集成项目管理工程师19项目收尾管理-附件.ppt

* 19 项目收尾管理 * 本 节 内 容 19.1 项目收尾的内容 管理收尾（行政收尾） －－项目验收 －－项目总结 －－项目评估审计 合同收尾 19.2 对信息系统后续工作的支持 19.3 项目组人员转移 19.1 项目收尾的内容 管理收尾（行政收尾） 项目验收的原则 －－确认项目满足了所有干系人的需求 －－验证项目可交付物已经提供并被接 受 －－确认达到完工和退出的准则 19.1 项目收尾的内容 管理收尾（行政收尾） 项目验收的内容 －－财务： 费用审计、收回应收款、决赛财务报告 －－技术： 客户验收、上线移交、文档归档 －－组织： 人员绩效报告、收尾会议、人员重新安排 －－现场： 设施关闭、设备和材料处置 －－采购： 供方通知、最终付款、供方绩效归档 19.1 项目收尾的内容 管理收尾（行政收尾） 项目总结－项目总结会 －－项目组人员做项目项目工作总结报告 －－项目经理总结 收集项目和阶段记录，分析项目；经验教训 19.1 项目收尾的内容 管理收尾（行政收尾） －－项目后评估内容： （1）盈利要求 （2）客户满意度 （3）后续项目指标要求 （4）内部满意度要求 19.1 项目收尾的内容 管理收尾（行政收尾） 项目后评估与审计 19.1 项目收尾的内容 管理收尾（行政收尾） 项目后评估与审计 19.2 对信息系统后续工作的支持 售后的交接 项目经理－－售后服务经理 交接单 售后服务工作 －－售后工作的策略（本地、异地、现场） －－售后工作的费用 －－系统新需求功能要求的处理（补充、完善 、二期） 内 部 19.2 对信息系统后续工作的支持 软件项目 软件bug的修改 软件升级 后续技术支持 系统集成项目 系统日常维护 硬件产品更新 信息系统的新需求 外 部 19.3 项目组人员转移 项目型组织结构－－转入其他项目 矩阵型组织结构－－回职能部门 解散 转移的流程，见书482页 * 谢 谢! 项目后评估内容包括：项目竣工验收、项目后效益评价、项目管理后评价 二、审计项目后评估的内容 （一）审计项目目标的后评估 （二）审计项目实施过程的后评估 （三）审计项目效益的后评估 （四）审计项目影响的后评估 （五）审计项目持续性的后评估 三、项目后评估方法 　(一)对比法 　(二)逻辑框架法（简称LFA） 　四、综合评价法 审计的内容包括：工程质量审计、资金使用审计、合同审计；审计通常是外部机构或者项目管理办公室、QA 项目后评估内容包括：项目竣工验收、项目后效益评价、项目管理后评价 二、审计项目后评估的内容 （一）审计项目目标的后评估 （二）审计项目实施过程的后评估 （三）审计项目效益的后评估 （四）审计项目影响的后评估 （五）审计项目持续性的后评估 三、项目后评估方法 　(一)对比法 　(二)逻辑框架法（简称LFA） 　四、综合评价法 审计的内容包括：工程质量审计、资金使用审计、合同审计；审计通常是外部机构或者项目管理办公室、QA