05管理信息系统的战略规划及开发方法.ppt

第五章 管理信息系统的战 略规划和开发方法 本章内容 第一节　管理信息系统战略规划的概念 第二节　制定MIS战略规划的常用方法 第三节　企业流程重组（BPR） 第四节　开发管理信息系统的方法 一、信息系统发展的阶段论 诺兰阶段模型: 初装 蔓延 控制 集成 数据管理 实行了全企业的信息资源管理，进一步体现了信息“倍增剂”的作用。 该阶段：增长速度缓慢 信息管理 进入成熟期，可以满足组织中各管理层（高、中、低）的需求，实现了信息资源的管理。 信息系统的开发跟上了企业的发展, 信息资源成为企业提高竞争力、促进其 发展的动力。 诺兰指出六种增长要素 ⑴ 计算机硬件资源(磁带到分布式计算机) ⑵ 应用方式(批处理到联机) ⑶ 计划控制(短、随机到长期、战略的计划) ⑷ MIS在组织中的地位(附属别的部门到独立) ⑸ 领导模式(技术领导到上层管理与MIS部门制定发展战略) ⑹ 用户意识(作业管理级发展到中、上层管理的用户) 第二节 制定MIS战略规划的常用方法 关键成功因素法(CSF) 企业系统规划法(BSP) 战略数据规划法(SDP) 关键成功因素法(CSF) 通过分析找出使得企业 成功的关键因素，然后再围 绕这些关键因素来确定系统 的需求，并进行规划。 （1970年，哈佛教授William Zani提出并使用） 关键成功因素 对企业成功起关键作用的因素 形成关键成功因素的缘由 1.特殊行业的结构 2.竞争策略、行业地位与地理 位置 3.环境因素 4.暂时性因素 CSF方法的步骤 1. 了解企业目标 2. 识别所有的成功因素 3. 确定关键成功因素 4. 明确各关键成功因素的性能 指标和评价标准 识别所有的成功因素 分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素。 工具：树枝因果图 确定关键成功因素 对所有成功因素进行评价，根据企业的现状及目标确定出关键成功因素。 适用于： 企业的高层,因为每个高层领导人员日常总在考虑什么是关键因素,对中层来说则不大使用,因为中层领导所面临的决策大多是结构化的,其自由度较小。 企业系统规划法(BSP) 帮助规划人员根据企业目标 制订出MIS战略规划的结构化方法,由(美)IBM公司在20世纪60年代末创造并逐步发展起来的。 (指导企业MIS的开发而建立起的规范化方法) BSP方法的思想 基于用信息支持企业运行的 思想,是把企业目标转化为MIS战 略的全过程。 BSP所支持的目标是企业各层次的 目标，实现这种支持需要许多子系统。 BSP方法的作用 1.确定MIS的总体结构，明确整个系统的子系统组成以及开发这些子系统的先后顺序； 2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 BSP方法的优点 保证MIS独立于企业的组织机 构,使其具有对环境变更的适应性 即使将来企业的组织机构或管理 体制发生变化，MIS的结构体系不 会受到太大的冲击。 BSP方法的工作步骤 1.准备工作 2.调研 3.定义企业过程 4.业务过程重组 5.定义数据类 6.定义信息系统总体结构 7.确定总体结构中的优先顺序 8.完成BSP研究报告，提出建议和开发计划 1. 准备工作 成立由最高领导牵头 的委员会，下设一个规划 小组，提出工作计划。 2. 调研 规划组成员通过查阅资 料，深入各级管理层，了解企 业有关决策过程、组织职能和 部门的主要活动和存在的主要 问题。 3.定义企业过程(含义) 在企业管理中必要的、逻 辑上相关的、为了完成某种管 理功能的一组决策和活动。 例：产品预测、材料库存控制等业务处理活动或决策活动。 定义企业过程(作用) 定义企业过程(方法) ★⑴ 产品和资源的生命周期 ★⑵ 定义企业过程的基本步骤 ⑴ 产品和资源的生命周期 产品/服务和支持资源的生命 周期——逻辑地识别和组合过程 ① 需求、计划、度量、控制 ② 获取、实现 ③ 经营管理 ④ 回收或分配 ⑵定义企业过程的基本步骤 ① 计划和控制过程 ② 产品/服务过程 ③ 支持资源过程 ④ 过程的归并和分析 ① 计划和控制过程 从企业的计划中可以识别出有关的过程,它们一般被组合成为战略计划和管理控制两大类。 例：计划和控制过程 ② 产品/服务过程 ★ 识别企业的产品/服务 ★ 按产品/服务生命周期的各阶段识 别过程例 ★ 画出产品/服务过程的总流程图 ★ 写出每一个过程的说明 产品/服务过程的例子 过程