管理学第四节 组织.ppt

* 　文化对管理行为的影响 计划 计划所含的风险程度 计划由个人或集体作 组织 雇员的自主权程度 部门间的相互联系程度 领导 关心员工满意度的程度 哪种领导方式更为适宜 控制 对员工的控制程度 绩效评价的标准 * 阻碍变革 阻碍员工 多样性 阻碍并购 组织文化 组织文化的负面影响 * 二、组织文化的特征识别 1.领导说了算，还是员工说了算？ 2.员工犯错马上追究，还是鼓励员工冒险？ 3.下属犯错，上级能不能主动承担？ 4.规章制度繁多，还是少？ 5.员工把组织看成家，还是不？ 6.薪酬和绩效挂钩，还是好坏一个样？ 7.鼓励员工自由争辩，还是一团和气？ * 三、组织文化的功能（作用） 课堂思考：文化对组织有无负面作用？ * 组织文化的功能 辐射 导向 凝聚 激励 约束 * 四、组织文化的形成和培育 （一)形成 组织文化 高层主管 社会化 甄选标准 创始人的 经营哲学 * 组织文化 故事 符号 仪式 榜样 (二)　组织文化的培育(社会化) 语言 ??: ????? ?? * 1.故事 故事能够起到借古喻今的作用，还可以为目前的组织政策提供解释和支持。 * 案例 海尔砸冰箱 ?1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。???? * 2.仪式 仪式活动能够表达并强化组织的核心价值观 。 升旗仪式;颁奖仪式等 * 案例 玫琳·凯公司的年终奖大会 玫琳·凯化妆品公司的年终奖大会在一个大礼堂的舞台上举行，一般持续几天。与会者都身着漂亮的晚礼服。达到销售指标的女售货员得到——些精美的奖品，如金饰针、钻石饰针、狐皮披肩等等。销售冠军获得一辆粉红色卡迪拉克。这种仪式强化了玫琳·凯的坚强意志与乐观精神，而这两点正是她克服个人困难，创立自己的公司，获得巨大物质财富的力量来源。 * 松下精神： 松下公司的员工每天早晨咏诵松下精神： （1）产业报国 （2）光明正大 （3）团结一致 （4）奋发向上 （5）礼貌谦让 （6）顺应同化 （7）感谢报恩 * 3. 符号 符号指传递组织价值观的实物和图象。 文体设施、高级轿车、办公室大小和设施、装饰物的档次、衣着等 * 案例：足不出户轻松度过一个月。 一位刚加入Google的新员工，由于尚未租到房子，就在公司生活了一个月。他的生活可爽了。一日三餐自然不用愁，到处都是可以睡觉的舒服的沙发，洗澡可以在十分高级的洗手间完成，锻炼身体可以去折腾游泳机和跑步机，偶尔还可以在钢琴室里活动活动手腕，比在自己家里还悠哉。据说他居然做到了一个月足不出户! * 案例 CEO与工程师共享办公室。 CEO施密特刚刚加入Google时，Google所有员工都没有自己独立的办公室，但员工们还是觉得有必要给他老人家一个相对安静的办公场所，就给他安排了一个十分小的独立办公室。 施密特不久就发现了自己的“特殊化”，于是他坚决要“跟群众打成一片”，在他的坚持下，于是他跟另外一个工程师共享了一个小办公室。所以，迄今为止，Google依然没有一个员工拥有独立办公室。 * GOOGLE办公室 * GOOGLE北京办公室：宠物休息场所 * 工程师办公室 * 5.履历调查 履历调查有两种形式: 应聘者资料的核实 (较为可信) 推荐信查证(可能有较大偏差) 。 * 6.身体检查 这一手段对少数具有特殊体能要求的工作游有用。绝大多数情况下，体检是出于健康保险目的。 * 效度与信度 甄选手段和有关工作标准之间，必須存在能被证明的相关关系 效度 用甄选手段在测量同样的事物时，是否有一致性的结果 。 信度 高成绩者有高工作能力，低成绩者有低工作能力 一次测试成绩应与采用同样手段进行多次测试的成绩一致 * 例：宝洁公司的招聘程序 第一步：招聘会/申请派发表 第二步：填写申请表 第三步：初试(面试):30-40分钟,面试官为宝洁各部门的高级经理 第四步：解难能力测验（中文书面考试，65分钟）：试用宝洁在全球通用试题 第五步：书面的TOEIC（Test of English for InternationalCommunication)，时间为2小时 第六步：复试（面试）：60分钟，面试官为三人 第七步：录用通知 第八步：加入公司 三、 人力资源开发—