商务接待住宿管理流程概论.pdf

文件状态： 文档编号： [ ]草稿 当前版本： V1.0 [ √]正式发布 [ ]正在修改 作者： 钱丹华 发布日期： 2006-6-30 商务接待住宿管理流程 方正春元科技发展有限公司 商务接待住宿管理流程 历 史 版 本 版本 作者 参与者 起止日期 更新内容 备注 V1.0 钱丹华 王军、雷东炬 2006/06/21 文 件 审 核 单 职务 签字 日期 运营部负责人 产品研发中心部负责人 实施服务中心部负责人 市场销售一部负责人 项目管理部负责人 文 件 批 准 单 职务 签字 日期 总 经 理 目 录 1. 概述1 1.1. 编写目的 1 1.2. 适用范围 1 1.3. 预期读者 1 2. 标准与流程1 2.1. 接待住宿标准 1 2.2. 申请流程 1 3. 宾馆名称与结算2 3.1. 协议宾馆2 3.2. 结算方式3 4. 附件3 - 1 - 1. 概述 1.1.编写目的 部门负责、统一管理、高效快捷、降低成本 1.2.适用范围 公司全体员工 1.3.预期读者 公司全体员工 2. 标准与流程 2.1. 接待住宿标准  A 档为四星级宾馆，接待处长 （含副处长）职务以上或重要贵宾等客户。  B 档为三星级宾馆，接待处长 （含副处长）职务以下或重要来访客户。  C 档为二星级或准二星级宾馆，接待代理商或培训学习人员。 2.2. 申请流程  公司工作业务的需要，各部门接待来访的客户需要住宿，提前填写《住宿费 用申请单》。  预算内费用由部门经理签批，预算外费用由总经理签批；总经理不在公司由 常务副总经理签批。  人力行政组受理《住宿费用申请单》，协办人负责办理相关住宿事宜。 第 1 页 共 7 页  协办人按申请单上的信息填写《客房预订单》与协议宾馆进行预订，预订情 况和结果反馈给申请部门和申请人。  如遇特殊情况，可以口头或电话与人力行政组联系预订，事后再补办相关手 续。  流程示意图： 流程图表 简要说明 a、申请部门或申请人填写单据 预订申