工程质量管理幻灯片.ppt

实施阶段质量控制环节及内容 事前控制：实施前所进行的控制（贯穿始终） 技术准备：熟悉有关资料、审查实施方案及安排顺序是否科学、合理；确定计算方法和质量检测技术。 物质准备 组织准备：建立组织机构及质量保证体系。 事中控制：工艺交接有检查、质量预控有对策、项目实施有方案、动态控制有方法、配置材料有试验、隐蔽工程有验收；项目变更有手续；质量处理有复检、行使质控有否决、质量文件有档案。 事后控制：检查、验收、评定。 最终完成阶段的质量控制：竣工验收。 4-5项目质量控制及其方法与技术 定义：项目的质量控制是指对项目的实现过程进行监督、检查和测量，并将实施结果与事先制定的质量标准进行比较，判断是否符合质量标准，找出存在的偏差，并分析偏差形成的原因，采取纠偏措施等一系列的活动。 目标：确保项目产品能够满足顾客、法律法规、设计规范和图纸等方面提出的要求。 1、质量控制的PDCA循环法 计划阶段。确定任务、目标和活动措施； 执行阶段。按照计划要求及制定的质量目标、操作规程去组织实施； 检查阶段。实施过程中将实际工作结果与计划内容相对比，找出问题和异常情况。 处理阶段。总结、建议处置措施，将遗留问题转入下一循环。 又称戴明循环，直至项目结束 2、质量的系统控制的数理统计方法 质量数据的分布特征：个体数据的分布性和总体（样本）的规律性。 质量数据波动的原因 偶然性原因：影响因素的微小变化具有随机性，是不可避免、难以控制的。 系统性原因：影响因素发生较大、较长期的变化，产生与质量标准较大的偏离。 分布的规律性：多因素交织、误差的随机性。 质量的系统控制的数理统计方法 统计分析表 分层法 排列图法 因果分析法 直方图法 控制图法 相关图法 3、项目质量保证 内部质量保证：向项目管理组织和执行机构的管理层提供； 外部质量保证：向用户和有关人员提供； 质量保证的作用是从外部向质量控制系统施加压力，促使其更有效地运行，并向对方提供信息，以便及时采取改进措施，避免更大的经济损失。 4、项目质量审核 项目质量审核的定义 质量审核是通过审查质量保证体系及其管理程序是否得到遵守，来评价其各项功能的运行状况，督促责任部门适时采取预防措施，使之适合质量纲要的规定。 其目的是确定满足审核准则的程度。内容包括： 确定受审方的管理体系对规定要求的符合性； 评价对法律法规要求的符合性； 确认所实施的管理体系满足规定目标的有效性； 4、项目质量审核的依据 ISO9001：2000质量管理体系要求，它是外审依据的主要原则； 质量手册、形成文件程序和其它相关质量体系文件。 组织ISO9001：2000的要求编制的文件。 质量方针、目标、政策、承诺等； 适用的法律、法规和其它要求。 项目质量审核的内容 1）审核对象分类法：分为以下三种。 （1）产品质量审核：对最终产品的质量进行单独评价的活动。 （2）过程（工序）质量审核：评价质量控制计划的可行性、可信性和可靠性。从项目的输入、资源、活动、输出着眼，考虑到人员、设备、材料、方法、环境、时间、信息及成本八个要素。 （3）质量体系审核：独立对一个组织质量体系进行质量审核。得出质量管理体系符合性、有效性、达标性的评价结论。 质量审核的分类方法 项目质量审核的内容 2）审核方分类法:分为以下三种. 1.第一方审核----纠正改进; 2.第二方审核----评定批准; 3.第三方审核----认证/注册 项目质量审核的内容 3)审核范围分类法 部分审核:有选择的审核 全部审核: 跟踪审核： 某建筑工程项目的混凝土浇注项目，其抗压强度（Y）与浇注厚度（X）有关，现对一批完工作业进行了抽检，得到如表所示的一组数据： 求：（1）计算混凝土厚度X与抗压强度Y之间的简单相关系数。 （2）求混凝土厚度X与抗压强度Y的回归直线方程 END 百年大计，质量第一。是项目建设的永恒主题。 项目质量目标是项目的主要成果性目标。 本章主要内容 质量、及质量管理的概念 项目质量管理的作用 项目质量管理的原则 项目质量计划 项目质量控制 项目质量保证 项目质量审核 项目质量管理组织 项目质量管理案例分析 5-1质量与质量管理的概念 1、质量的概念： 柯达公司的定义是：在一个可产生显著效益的成本水平上，产品或服务可以满足或超过用户的需要和期望的程度。 张明等写的《投资项目评估与工程项目管理》中对质量的定义为：产品质量通常是指适用、耐用、经济、美观等能够满足社会和消费者所需要的技术经济特性及其自然属性。 《微软项目求生法则》中对质量的定义为：可以用来表示软件是否达到使用者的期望，或者程序合用不合用的程度。 质量的概念 美国质量管理专家J.