室外接入设备代维(外包)服务建议与向心力接入设备代维服务简述.pdf

室外接入设备代维(外包)服务建议 及向心力接入设备代维服务简述 郑州向心力通信技术股份有限公司 2011.08.01 提纲 一、室外接入设备代维(外包)建议 二、向心力接入设备代维服务简述 关于通信网络代维(外包)服务综述  网络通信运维服务的演变  网络通信代维(外包)服务的需求分析 ——成本与质量的关联度 ——资源与质量的依存度  网络通信代维(外包)服务的实施模式  网络通信代维(外包)服务的实施要素  南阳电信室外接入设备维护现状  南阳电信室外接入设备代维（外包）建议 通信网络运维服务演变趋势 发展路径 备件与培 基础维护 业务分层 整体外包 训需求 与维修需求 代维需求 /代维需求 驱动因素 技术壁垒 技术跟随 效益导向 运营创新与 与资源瓶颈 与组织优化 转型能力构建 从被动到主动，催生代维(外包)需求 通信网络运维代维(外包)分析——业务特征 运作特征：——决定资源配置数量和运行模式 计划性：外包性有规模成本优势。 运作特征 分散性：外包成本控制困难，成本发生在非现场。 决定成本 突发性：外包实现冗余资源供享降低成本。 质量要求：——决定资源能力和基础管理能力要求 安全性：外包增加安全控制难度。 质量要求 规范性：外包承接者的专业程度需要保证。 影响控制性 及时性：外包更有利控制。 可控制程度：——决定管理改进压力与方向 不可预测性：典型不具备外包性特征。 可控制性 风险性：风险转移困难阻碍深层次外包。 决定 管理复杂度 成本质量矛盾：衡量投入产出困难。 技术复杂性与变化：外包与自主管理都有难度。 通信网络运维代维(外包)需求要素  网络规模快速扩张导致资源瓶颈  人均效益压力导致资源紧缩政策  资源能力与业务需求的匹配性难以协调  技术更新过快导致运维技术更新压力与跟随困难  能用更低成本的业务模式成为最佳选择  降低人力资源和行政管理复杂度  流程外部化，减少内部监控执行的复杂度 ——关键要素：质量及成本的关联度 资源及技术的依存度 通信网络运维代维(外包)分析——质量与成本 一般外包的目标是成本降低，但前提是质量（产品质量、速度、效率等）标准固定。 在存在质量提升要求的领域，需要动态管理质量于成本，如网络运行维护领域。 质 理想的质量 量 成本最优 最低成本线 动态质量约束线 动态成本约束线 质量极限 无风险理想质量成本线 改进 质量改