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全国社会化电商物流从业人员研究报告
北京交通大学
阿里研究院
菜鸟网络
2016 年5 月
目 录
报告摘要 I
1 前言 1
2 报告说明 3
2.1 相关概念界定 3
2.1.1 社会化电商物流从业人员 3
2.1.2 电商物流新业态 3
2.2 调查目的 4
2.3 调查内容 4
2.4 调查方案设计与实施过程 5
2.4.1 调查流程 5
2.4.2 调查范围 5
2.4.3 调查方法的选择 5
2.4.4 样本选取 6
2.4.5 方案设计 6
2.4.6 方案实施 6
3 调查结果描述与分析 8
3.1 调查问卷回收情况 8
3.2 全国社会化电商物流从业人员规模测算 9
3.2.1 相关数据说明 9
3.2.2 测算过程 10
3.3 社会化电商物流基层从业人员统计分析 12
3.3.1 站点电商物流快件占件量的比例 12
3.3.2 双十一期间临时增加的快递员人数占快递员总数的比例 12
3.3.3 站点的从业人员学历分布 13
3.3.4 站点的从业人员年龄分布 13
3.3.5 站点的从业人员工作时长 14
3.3.6 站点的从业人员月均收入 15
3.3.7 站点的从业人员工作年限 15
3.3.8 电商物流从业人员农村人口比重 16
3.3.9 快递员离开快递网点后的工作去向 16
3.4 社会化电商物流基层从业人员培训情况 17
3.5 快递行业新业态的发展情况 19
3.5.1 物业/便利店代办快递 19
3.5.2 快递众包 19
3.5.3 电商仓储 20
3.5.4 落地配 20
3.5.5 海外仓储 21
3.6 快递行业发展诉求 21
3.6.1 发展现状 21
3.6.2 企业面临的问题 21
3.6.3 企业发展诉求 22
3.7 电商物流自动化趋势 22
3.7.1 自动化设备在仓内大量应用 22
3.7.2 物流共享将更为普遍 23
4. 调查小结及建议 24
4.1 调查小结 24
4.1.1 社会化电商物流从业者队伍发展迅猛 24
4.1.2 社会化电商物流从业人员对工作的认可度不高 24
4.1.3 社会化电商物流业新业态发展潜力大 24
4.2 相关建议 25
4.2.1 提升职业认同 促进行业服务升级 25
4.2.2 完善治理政策 改善从业者生存环境 25
4.2.3 加强培训学习 员工与企业共同成长 26
4.2.4 明确安全规则 稳定行业发展预期 26
4.2.5 校企联合培养 人才供需更好对接 27
附件 28
附件1：典型电商物流从业人员案例 28
（1） 快递员一天——李红勇等8 名快递员 28
（2 ） 诚信，是我做人的底线——张锦 28
（3 ） 女快递员——陈建红和她的一家 29
（4 ） 见义勇为的快递小哥——张洋 30
（5 ） 下岗再就业——皖北矿工转行当快递员 31
附件2：参考文献 33
附件3：报告参与单位、人员致谢 34
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