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中层管理者执行力修炼 课程目录 一个企业的成功，5%在战略，95%在执行 ---巴尼维克 关键 能力定位：执行力 案例：做木匠还是做郎中 驱动中层管理者执行力三因素 破窗理论美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳 五星级宾馆 树旗帜：建立黑白分明 的企业文化 造环境：建立开放的文 化分享平台 建立分享机制 文化墙 搞竞争：建立品牌 积分制度 小喇叭：建立即时性的信息广播系统 做员工战略：帮助 员工成长 立标杆：形成组织执行力 执行心态：有意愿的人才能成功 执行前提：服从 执行的三大策略：敢、快、好 执行两大核心：先用心 后用脑 执行的四大原则 狼的执行智慧 执行命脉： 培育执行能力 三大关键： 工作计划 工作组织 工作控制 工作改善 目标管理：落实目标的关键点 目标管理结构 目标管理：工作计划 工作分解 工作排序 制定行动计划表 目标管理：工作组织 工作组织的基础：工作流程与岗位设置 人岗匹配的前提： 胜任素质模型构建 目标管理：执行控制 过程控制： 稽核控制 分段控制 结果控制 绩效考核 绩效面谈 目标管理：工作改善 洞察问题 问题分析与解决模型 问题愤激与解决的工具 建立问题解决机制 培养员工的问题意识 时间管理与有效授权 什么是时间杀手? 我的时间用的有效吗？ 时间杀手的分类 时间杀手的分类 人最容易掉进的时间陷阱 工作欠目标， 优先次序不明确 危机管理能力薄弱 多项工作须同时进行 自我组织问题 外界骚扰 无力拒绝要求 不能有效授权 拖延工作 会议 盘点工作时间 管理上级和公司时间的方法 妥善计划 分配时间 权衡轻重 订立计划以掌握时间 运用企划的概念- 拟定计划 ? 订好长期目标, 以及的短期目标 ? 根据目标的轻重, 安排优先次序 ? 搞清楚个人活力周期表, 再根据最有效 的工作时间, 勾勒出“ 理想工作时间表” ? 以目标, 优先次序, 理想工作时间表表示这三块积木为基础, 想好一天的计划 你是怎样编排时间计划？ TO DO LIST - 执行事项清单 TO DO LIST - 执行事项清单 每天做 每天同一时间做 将优先次序写下 由最重要的事情写下 区分优先工作 以行动配合计划 将目标写下来 - 是什么目标? 要达致什么的成果? 行动 – 要做些什么? 次序 - 哪些应该先做/ 哪些为后? 订下完成 日期及排列优先次序 时间估计 – 每项的行动需要多长时间? 灵活性 – 有没有预留时间给不可估计的突发事情 时间表 – 甚么时候处理甚么事项？ 管理时间，大胆授权 授权的定义和原因 委派授权是一个向下级分配工作的过程, 它通常与一个经理的责任以及决策权利有关 委派授权可以帮助你节约时间的有力武器 委派授权可以增强一个经理的聪明才智 案例 “谁得到猴子” 委派授权技巧 预期的成果 解释所分配工作的重要性 订出需要的结果 询问下属的意见及疑问 应守的规则 订出下属的权利范围及规定 达到完成工作限期的共识 订出跟进时间表 肯定成就, 提高士气 如何介定哪些工作委派? 冲突 冲突： 企业组织中成员、群体、组织在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张。 冲突特点 冲突是过程：酝酿和发展 冲突是冲突双方的或多方的一种相互依赖 冲突是双反感知到 冲突双方必须发生相互作用 冲突的过程 冲突利弊 A 冲突根本成因 沟通的基本要素 沟通的过程 原來是 這樣! 管理沟通框架和策略模型 Communicator strategy 沟通者策略 Audience strategy 听众策略 Message strategy 信息策略 Channel choice strategy 渠道选择策略 Culture strategy 文化策略 结论