应用型用户故事地图,让产品头脑风暴事半功倍.pdf

应用型用户故事地图 ，让产品的头脑风暴事半功倍 现在提起头脑风暴 ，都觉得效率不高 ， 嚷嚷一通讨论 ，最后也没得出什么有价值的结论 。参加头脑风暴的人还都觉得自己有理 ，但就是没法决定采用哪种方案。 「应用型用户故事地图」的产生 大概一年前 ，我和同学在听一节关于敏捷开发功能优先级的高级讲座 ，我们学习应该优先开发哪个 功能 ，及何时发布该功能。在课堂练习中 ，我们受到启发 ：可以把这种干枯、系统化的方法变得 有趣 ，用在产品发掘的头脑风暴中。一周后 ，我们就照着做了 ：没太多准备 ，也没多想 ，就决定用 与我们利益最相关的用户进行测试。 事实证明的我们想法没错。这个框架正是我们需要的 ，因为在头脑风暴中利用用户故事地图 ，能让 我们把注意力集中在构思和发掘上。此后我们一直用这个方法 ，它非常适用于各种不同的头脑风暴 。我们叫它 「应用型用户故事地图」 ，把它用在所有用户身上 ，进而发布或改进了许多成功的产品 。去年一年中 ，我们发现 「应用型用户故事地图」不仅能产生一些集体智慧下的想法 ，而且它是一 个非常棒的工具用来调整用户或相关利益者。 接下来我将介绍具体操作方法。 准备以下工具 ： 三种不同颜色的便利贴 颜色编码标签 记号笔若干 一面平整的墙 一名会议主持人 所需时间 10- 15人需要4 5-4 0分钟。每多加10个人 ，就增加10分钟和一名主持人。例如 ： 10- 15名与会者 ：1名主持人 ，50分钟 15-25名与会者 ：2名主持人 ，60分钟 第一步 ：讲故事 整个头脑风暴的主干就是讲故事。这个故事就是按时间顺序 ，列出针对假想用户所做的设计的步骤 或行为。 例如 ，如果我们正在讨论为体育爱好者设计一款新闻阅读器 ，哪天有比赛 ，我们就会在哪天讲这个 故事。或者如果我们正在为经常打飞的的人设计一个新的高级服务 ，我们就会把故事从订票扩展到 飞行本身的问题。 如何讲故事 所有与会者人手准备一些黄色的便利贴和一支记号笔。 每个人7分钟 ，按时间顺序写出所有能想到的用户行业。 （每人10-25张便利贴即可 ） 每个人行为的粒度不同 ，这没关系。 时间一到 ，大家都要把自己的便利贴按时间顺序和步骤贴在墙上 ，而且要按同一水平时间线贴。可 能很多人的步骤相似 ，可以把它们摞在一起贴。 第二步 ：将用户行为分组 保持墙面整洁 ，现在开始在时间线上对行为进行分组。如果你的故事要跨好几天 ，这对你很有帮助 。分组后 ，就能很快明白要关注故事中的哪些行为。这步很简单 ，由主持人完成即可。 如何对用户行动分组 主持人按时间线进行分组 ，如 「早晨准备阶段」、 「上班路上」、 「工作」、 「午餐」、 「下班 回家」、 「晚餐」等等。 用橙色便利贴作为分组标签 ，并写上 「早晨准备阶段」、 「上班路上」等等 ，把它们贴在每个时间 段的首部。 一般分四到五组即可 ，当然也可以根据自身的需要 第三步 ：头脑风暴 ！ 有趣的来了。与会者要尽可能多的想出每个时间点上相关的想法。这个想法是对应时间线上的步 骤的 ，如 「起床」 ，并且产品是如何契合或影响用户此时此刻的行为。比如一个新闻阅读器app应 该长这样 ： 每人只有15分钟发言时间 ，但足够了。重要的是主持人要告知想法的数量重于质量 ，不管是可行的 还是奇葩的。一定要鼓励大家多说。 如何进行头脑风暴 所有与会者准备一些蓝色便利贴和一支记号笔。 拿着便利贴站在时间线旁边 ，准备写。 在15分钟内尽可能多的写下想法。 在每步下面竖着贴。 与时间线不相关的想法贴在时间线的左边。 我建议放点音乐让大家的思维更活跃。 15分钟一到 ，大家坐回座位 ，这时主持人念出每个蓝色便利贴 ，以便知道其他人的想法。这对字不 好的人很有帮助。 第四步 ： 票并整理 现在大家都清楚了时间线上所有的想法 ，接下来要选出最适合的。这么做能快速发现哪些功能和想 法要优先实施。 如何投票 给每个人6个小圆贴纸。颜色无所谓 ，除非你想知道是谁投的。 每人投票计时8分钟。不要互相问投谁。设定一个投票标准 ，可以是 「哪些想法能使假想用户的日子 比现在好10倍 ？」 投票结束后 ，主持人把所有被投的便利贴收集到一起 ，按竖列粘贴。 关于优先级别 做一个功能和方案优先级别列表没错 ，但它没有考虑到这些功能和方案在将来应用的可能性。因为 有些工作可能很难进行 ，而且要花好几个月才能完成。这就是为什么要在这个时候用一张蓝色便利 贴画一个精力/影响的坐标轴 ，让那些有奇思妙想的人感觉到他们的想法没有被否