企业电子商务-管理.doc

企业电子商务管理 一、多项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分)(注) 1·与项目小组的自我管理式方式密切相关的重要概念是( ) A·价值链 B·供应链 C·员工授权 D·企业流程再造(BPR) E. 纵向管理 2·适合网络经济下的组织结构设计模式的有( ) A·矩阵式结构 B·模拟型分散管理结构 C·有机式组织结构 D·金字塔结构 E·直线职能式 3·战略形成与实施的三个基本阶段包括（ ）。 A·战略规划 B·战略分析 C·战略设计 D·战略实施 E·战略调整 4·波特 (Potter)的五种竞争力模型指的五种竞争力量包括（ ） A·潜在进入者威胁 B·替代产品威胁 C·买方还价能力 D· 供方还价能力 E·现有竞争对手 5·企业需要培育与竞争要求相对应的能力，这种能力需要具有以下特点（ ）。 A·指向性 B·系统性 C·载体及其粘连度 D·成长性 E·收缩性 6·转型价值选择，根据业务重要性和实践创新性两个维度 具体选择策略包括（ ）。 A·新基础 B·理性实验 C·突破战略 D·出色运营 E·融合 7·网络企业的ITCIT营销模式的5个因素为（ ）。 A·个性 B·信任 C·成本 D·信息 E·时间 8·供应链的主要特征包括( )。 A.动态性。 B. 复杂性 C. 面向用户需求 D. 交叉性 E.层次性 9·CRM为企业提供的特殊的能力有（ ）。 A. 高度集成的沟通渠道。 B. Web模式。 C. 商业智能。 D. 决策支持。 E. 事务处理。 10·CRM实施的趋势为（ ）。 A. CRM应用结构的变化 B. CRM应用花费的变化 C .供应商竞争格局变化 D . 项目失败数目在增加 E .客户数据的爆炸 11·网络营销阶段的主要内容包括（ ）。 A. 域名申请 B. 网站规划 C. 网页制作 D. 网站发布 E. 网站推广以及网站的管理和维护 12·网络营销理念主要包括（ ）。 A.电子时空观 B.全新的信息传播模式 C.对市场性质的重新理解 D.消费观念的新特点 E. 从4P’s到6P’s 13·网络营销中的标准化包括（ ）。 A.商品信息标准化 B.商品交易标准化 C.市场建设的标准化 D.客户关系标准化 E.市场监督的标准化 14. 网络营销与传统营销的不同点包括（ ）。 A. 传统营销风貌的改变 B. 对标准化产品的冲击 C. 对营销策略的冲击——定价、品牌、广告策略 D. 对营销渠道的冲击——中间商作用的改变 E. 对消费者需求的满足，包括潜在需求 15·关于“Z理论”的描述，正确的有( )。 A. 认为人是企业最宝贵的资源 B. 提倡 “以人为本”的管理思想； C. 对员工全面工作生活质量的重视； D. 组织重新设计运动的兴起； E. 战略性人力资源管理的兴起 16·简述网络招聘的优点包括( )。 A.使用方便 B. 信息传播快捷 C. 反馈迅速 D. 安全 E.真实 答：(p146)ABC 17·企业文化的基本功能包括( )。 A.导向功能 B.约束功能 C.凝聚功能 D.激励功能 E.幅射功能 18·网络环境下企业文化的新变化包括( )。 A.高度信任的文化 B.开放合作的文化 C.学习型文化 D.工作团队文化 E. 灵活适应型文化 19·业务流程重组使企业的组织结构发生着根本的变化，具体表现为( ) 。 A.在采取行动和施加影响方面有多种渠道。 B.在各种关系相互影响的方式上，正在从纵向转为横向，从命令的链条转变为伙伴网络。 C.管理者和被管理者之间的差别正在扩大。 D.作为内部权力和影响力甚至晋升发展的源泉，外部关系变得越来越重要。 E.晋升己经变得不太容易把握但也更少受限制。 20. 阻碍企业有效开展组织学习的行为模式主要有( )。 对待变革的态度趋向于保守 B. 学习的动力不足 C. 戒备性反应 D. 缺乏经验的管理 E. 懒散 21. SPRU分类将技术创新分为以下类型( )