浅谈酒店人力资源-管理.doc

???????? 酒店人力资源管理现状 以好苑建国为例 摘要 酒店业是中国最早对外开放的行业之一，自从20世纪80年代开始，就有外资进入中国酒店业。国外酒店管理集团由于起步早，管理科学，形成了先进的管理制度和经营模式，是一笔宝贵的财富而引进国外酒店管理集团的管理也是中国酒店业在自我成长过程中不可缺少的一部分。中国的酒店正在快速成长的过程中，需要先进的管理理念加以指导，再加上中国入世后市场的迅速发展，因此，许多中国的中高星级酒店都选择国外酒店集团进行管理，外方管理酒店在中国也取得了比较好的经营业绩。外方管理酒店成功经营的原因除了在政策上有一定的优惠之外，其充分利用人力资源以获得竞争优势的人力资源战略也起着举足轻重的作用。? 在经济全球化的今天,我国酒店行业也面临着前所未有的挑战。但挑战同时也代表着机遇，随着我国经济的不断发展，酒店行业得到飞速发展，逐渐走向国际化、品牌化、集团化，使我国酒店业形成一番新气象。? 本文通过对国内酒店业人力资源管理的研究与探讨，分析了国内酒店业人力资源发展面临的挑战，如人员素质较低、员工流动率较高、培训机制不完整等问题。然后针对这些问题提出了相应的对策，并对国内酒店业人力资源管理的发展趋势进行了展望。 关键词? 酒店；人力资源管理；?  目 录 TOC \o 1-2 \h \u HYPERLINK \l _Toc5817 一、绪论? PAGEREF _Toc5817 1 HYPERLINK \l _Toc31931 二、国内酒店人力资源管理发展历程与现状? PAGEREF _Toc31931 3 HYPERLINK \l _Toc32223 （一）国内酒店人力资源管理发展历程? PAGEREF _Toc32223 3 HYPERLINK \l _Toc27688 （二）国内人力资源管理的现状? PAGEREF _Toc27688 3 HYPERLINK \l _Toc27294 三、国内酒店人力资源管理面临的挑战及对策? PAGEREF _Toc27294 4 HYPERLINK \l _Toc30714 （一）国内酒店人力资源管理中存在的问题 PAGEREF _Toc30714 4 HYPERLINK \l _Toc18338 （二）酒店人力资源管理的对策 PAGEREF _Toc18338 6 HYPERLINK \l _Toc31652 四、国内酒店人力资源管理发展趋势? PAGEREF _Toc31652 10 HYPERLINK \l _Toc6177 五、总结? PAGEREF _Toc6177 11 HYPERLINK \l _Toc29904 参 考 文 献 PAGEREF _Toc29904 12 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 3 一、绪论? 从常熟的相关数据可以看出，酒店业的发展潜力无限，作为劳动力密集型的酒店，特别是在劳动力普遍不足的情况下，人力资源的作用不可小觑。酒店人力资源管理和开发的过程，也是酒店核心竞争力培养的过程，认清酒店的历史发展以及与国际上发达国家酒店发展史，有助于我国酒店更好的人力资源开发，并发现问题所在。 1.1酒店人力资源管理的含意与意义 含义? 酒店管理是指在一定生产方式条件下，遵循客观经济规律的要求。依照一定的原则，程序和方法。酒店人力资源管理就是指对酒店?人力，物力，财力及其经营活动过程进行有效的计划，组织，指挥，监督和协调，以保证酒店经营活动的顺利进行。达到最少的劳动耗费取得最大的经济效益的活动过程。? 意义? 店人力资源管理的目的是吸引、保留、开发、激励、优化组合酒店所需要的各类人力资源，通过精心挑选、加强培训，建立一支高素质的员工队伍； 经过科学的配置，优化人员组合，维持和提高酒店员工的工作效率，使酒店在竞争中保持相对优势；?? 运用科学的管理和有效的激励，关注员工的需求，激发员工的积极性和创造性，保证酒店经营与管理目标的实现。? 1.2人力资源管理发展历程 人力资源管理是一门新兴的学科，问世于20世纪70年代末。人力资源管理的历史虽然不长，但人事管理的思想却源远流长。从时间上看，从18世纪末开始的工业革命，一直到20世纪70年代，这一时期被称为传统的人事管理阶段。从20世纪70年代末以来，人事管理让位于人力资源管理。? 人事管理阶段? 人事管理阶段又可具体分为以下几个阶段 （一）科学管理阶段?? ??20世纪初，以弗里得里克?泰勒等为代表，开创了科学管理理论学派，并推动了科学管理实践在美国的大规模推广和开展。泰勒提出了“计件工资制”和“计时工资制”，提出了实行劳动定额管理。1911年泰勒发表了《科学管理原理》一书，这