个人与团队管理选择2012.doc

第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 26 页 “个人与团队管理” 第一部分：单项选择题 （团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 “成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（ ）A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的 “负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（ ）的基本职责。A. 行政部门 “领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（D）的方法。(D)客观并一视同仁 “领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（ ）的方法。B. 开诚布公 “平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（B）角度。(B)员工 “为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（ ）。C. 支持只需要来自领导 “销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长%”。这种句话体现团队成员之间的（A）。（A）信任 “学习”是绩效评估的标准之一，考察（ ）属于以“学习”为标准的绩效评估。B. 团队成员进行了哪些方面的培训 “与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（A）。(A)可以发现实际工作与标准之间的偏差 “在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（ ）。D. 训练与指导 “在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（A）。(A)工作观摩 “在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（D）。(D)恰当的时间 “综合”是绩效评估的标准之一，考察（D）属于以“综合”为标准的绩效评估。(D)团队的目标与整个组织的目标是否一致 ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（B）。（B）学习的地点 PEST分析法主要用来分析企业的（B）。(B)外部环境 SMART目标中的A代表（C）。(C)可达到的 SMART目标中的S代表（A）。(A)明确的 SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（C）。（C）不要一次设定三个以上的发展目标 SMART原则中的M代表（ ）。B. 可衡量的 SMART原则中的R代表（ ）。C. 可达到的 SMART原则中的T代表（ ）。D. 有时间规定的 SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ ）。B. M——可实现的。 SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ ）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。D. ①②③④ SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（R—可实现的，T—有时间规定的）。) SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（S——明确的）。 SWOT （S—优势W—劣势O—机会T—威胁） SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（ ）。D. 机会 SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（ ）。D. 威胁 按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（实践一些从未做过的事情）。 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ ）。A. 四个阶段中前两个阶段最重要 按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（C认真分析）。 白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（D）。（D）时间安排 白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（ ）。B. 两部门坚持各自的立场，拒绝妥协 白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（ ）。C. 注意倾听 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是（A）。(A)传统式设计和开放式设计 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（A）。(A)开放式设计 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计，说法正确的是（B）。(B)开放式设计的空间是开放及共用的 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（B）。(B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是（各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）。 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设