xx年度全国企业法律顾问执业资格考试试卷企业管理知识.doc

企业管理知识 　　一、单项选择题(共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 　　1．下列因素中，( )不属于企业的外部环境因素。 　　A．人口 　　B．营销组合 　　C．人均国民收入 　　D．科学技术水平 　　【答案】B 　　【解析】企业外部环境是指对企业生产经营活动具有直接或间接影响作用的外部条件。企业外部环境多是企业不可控制的因素，而营销组合则是由企业根据市场环境和企业的具体情况决定的，不属于企业外部环境。 　　2．现代企业制度权责明确是指( )。 　　A．国家与企业之间的权责关系明确 　　B．企业内部各组织机构之间权力界限分明、各司其职、各负其责 　　C．投资者与企业之间的权责关系明确，责任界限清楚 　　D．职工与企业之间的权责关系明确 　　【答案】B 　　【解析】现代企业制度具有产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学四大特征。其中，权责明确是指企业内部各组织机构之间权力界限分明、各司其责、各付其责。该特点要求企业具有完善的治理结构。 　　3．判断一个企业组织分权程度的主要依据是( )。 　　A．按地区设置多个区域性部门 　　B．设置多个中层的职能机构 　　C．管理幅度、管理层次增加 　　D．命令权的下放程度 　　【答案】D 　　【解析】一个组织的分权程度，不在于形式上是否按地域或按职能等进行划分，或者是否设立了更多的子部门或管理层次，而关键在于决策或命令权是保留还是下放。如果一个组织内更多、更重要的决定可由较低管理层次的管理者做出，而较高管理层次有更多的职能运行会受较低管理层次决策的影响，这就意味着该组织采取较为分权的管理方式。因此，D项正确。 　　4．企业组织结构中的直线关系是指一种( )关系。 　　A．指挥和命令 　　B．服务和协助 　　C．指挥和协助 　　D．服务和命令 　　【答案】A 　　【解析】在企业组织中，直线与参谋是两类不同的职权关系。直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权利；而参谋关系则是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权利。故本题应选A项。 　　5．制定企业各种经营范围及其组合规划，协调企业各种不同的经营活动，确定企业投资重点，分配企业各种经营活动的资源等，这是( )的主要任务。 　　A．经营战略规划 　　B．职能支持战略规划 　　C．运营战略规划 　　D．公司战略规划 　　【答案】D 　　【解析】企业的规划可分为：公司战略规划、经营战略规划、职能支持战略规划和运营战略规划。而题中所述应该是公司战略规划的主要任务。经营战略规划在于指导一个经营单位的管理行动，它着重考虑企业如何在特定的经营中进行竞争。而职能支持战略规划包括生产、营销、财务、研发、人力资源等战略规划。运营战略规划则是职能领域实施职能支持战略的行动规划。 　　6．正确决策是企业管理者必须具备的能力。在以下决策要素中，( )是决策的基础。 　　A．目标 　　B．多种可以相互替代的方案 　　C．矛盾性意见 　　D．可行性分析 　　【答案】B 　　【解析】决策的基本要素有三条：第一是要有既定目标，目标是决策的方向和依据；第二是多种可以相互替代的方案，也是决策的基础；第三是矛盾性意见，这是选择方案过程中保证决策正确性的必要条件。 　　7．按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题，称为( )。 　　A．定型化决策 　　B．非定型化决策 　　C．一次性决策 　　D．确定性决策 　　【答案】A 　　【解析】按预先规定的程序、处理方法和标准解决管理中经常重复出现的问题，可以称为重复性决策、定型化决策或常规决策。 　　8．认为企业应生产经营那些“顾客需要的、企业擅长的、符合社会整体利益的产品”的营销观念是( )。 　　A．生产观念 　　B．产品观念 　　C．市场营销观念 　　D．社会营销观念 　　【答案】D 　　【解析】市场营销观念是企业领导人对市场和顾客的根本态度和看法，是一切经营活动的出发点。社会营销观念是市场营销观念随着社会的进步而不断更新的结果，该观念认为，企业在向目标顾客提供产品、满足消费者需求的同时，要兼顾顾客和社会的长远利益，要关心社会责任。 　　9．整体产品包括多个层次的含义，产品的维修服务属于产品的( )含义。 　　A．形式 　　B．核心 　　C．实质 　　D．延伸 　　【答案】D 　　【解析】整体产品概念包含核心含义、形式含义、延伸含义。产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用和利益，也可以说是产品的基本功能。产品的形式含义是指产品向市场提供的实体和劳务的外观，是扩大化了的核心产品，也是一种实质性的东西，包括五个标志：产品的质量、款式、特点、商标及包装。产品的延伸含义是指顾客购买产品时所得到的附加