劳务派遣项目技术方案.doc

第 PAGE 13 页 共 NUMPAGES 39 页 二 劳务派遣服务内容介绍 （一）用退工服务 员工入职选拔、用工入职手续办理、员工劳动合同签定、离职手续办理。 （二） 社会保险参保服务 社保基数审核/计算/申报/缴纳、帐户合并与转移等社保参保服务。 （三） 社会保险代偿转移服务 出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移。 如委托单位员工涉及工伤、医疗、生育代偿的，委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知清远市宏顺物业人力资源有限公司并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的代偿专员指导企业及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。 （四） 公积金服务 数据核对、公积金申办、公积金缴交、公积金支取、公积金转移、公积金贷款。 （五） 企业年金服务 数据核对、年金申办、年金缴交、年金支取。 （六） 薪酬管理服务 薪酬设计、薪酬发放、税收管理。 贵司支付给我司的劳务人员的工资和由此产生的劳务费，均开具发票。贵司凭我司开具的发票予以税前扣除，即劳务人员的工资及由此产生的劳务费可以如实在税前列支。 （七） 档案管理服务 档案标准建设、档案征集保管、档案编目装订、档案入库保管。 （八） 在线自助查询管理 企业客户信息查询、劳务人员信息查询。 （九） 现场管理服务 行政管理、人事管理。 （十） 劳资纠纷处理服务 因用人单位开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职而产生的劳动纠纷，因执行有关工资、保险、福利、培训、劳动保护等规定而产生的劳动纠纷，因劳动合同而产生的劳动纠纷，法律、法规规定的其他劳动纠纷。 （十一） 咨询服务 招聘咨询服务，劳动、人事法律法规及政策咨询，客户咨询顾问服务，员工权益咨询服务。 （十二） 客户人文服务 节假慰问、节庆礼遇、联谊活动、续约服务、终止维护服务。 （十三） 客户增值服务 在线互动平台、服务流程说明手册、月度服务报告书、年度服务报告书、人力资源管理工具、流程再造、标准化管理。 （十四） 员工服务 节假慰问、生活关怀、日常指引、慰问演出、心理辅导、再就业推荐、培训服务、社会组织服务、投诉申诉服务、优秀评比。 三 劳务派遣服务的核心优势 （一）一对一专业客服 宏顺物业坚持以客户为中心，为合作的每家委托单位提供一名受过专业训练的专属客服专员，为客户提供专岗专职“一对一”、视频客服“面对面”等服务方式，支撑客户全方位服务体系，包括变动、数据核对等专业服务及各项增值服务。 （二） 整合型的社会资源网络 良好的社会和政体背景，和谐的同行关系，遍布广东省内主要城市（广州、佛山、东莞、珠海、深圳等）及华南、华中、华东主要省份的社会网络，全国范围内大小职业院校、劳务合作单位、职介中心等充沛的上下游社会资源。 （三） 标准化的企业管理 按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，结合公司经营实际，运用标准化原理和方法，建立健全了以管理标准为主体，以工作标准和工作流程相配套的标准体系，全面实施标准化管理模式，达到规范化、系统化和标准化的管理目标。 （四） 全面高效的专业服务和持续创新的产品服务 以优质的品质、专业的技能和新颖的特色带给客户最具价值的服务，为各类企事业单位提供全方位的一站式人力资源服务。时刻关注行业发展动向，结合国家法律法规，根据客户需求，迅速整合资源，随需应变、HYPERLINK /s?wd=%B3%F6%B3%C2%CD%C6%D0%C2rsp=1oq=%C8%A5%B3%C2%CD%C6%D0%C2f=1出陈推新，持续提供最到位、最前沿的人力资源专业服务。运用项目管理方法保证沟通反馈的透明与及时尊重客户意见及合理要求方法。 （五） 用技术整合人力资源服务 1、强大的ERP信息管理系统 以ISO9001：2008国际质量管理标准为指引，自主研发出集物资资源管理、财务资源管理、信息资源管理于一体的ERP信息管理系统。该系统具备系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化的特点，符合待业运营、管理和服务特点，向客房提供高品质服务，保证客户的便捷、高效与准确。 2、先进的e-service平台 以ERP信息管理系统为基础，采用先进的在线服务技术，通过在线网络自助服务平台与客房进行实时性与交互性的在线互动，打破以电话、邮件、传真和快递为往来工具的传统客服模式，为客户和员工在线可视化服务、在线实时查询、在线实时咨询等服务，提高对客房服务要求的快速反应和反馈能力，为客户提供自动化、个性化的先进服务。 3、缜密的e-data processing 平台 在保证结构安全、数据安全、网络安全的前提下，以实时、高速、稳定的数据处理为基础，具备薪酬计算、社会保险、商业保险、公积金、社保待遇、商业保险代偿、企业年金