中小型企业语音通信解决的方案.docx

中小型企业语音通信解决方案 ? ????? 一、中小型语音通信系统方案简介????? ???? 科技！助力中小企业成长的最佳力量。?????中小企业成长的关键，除去产品市场增长力以及经营策略得当之外，关键在于企业运营成本的成功掌控以及员工工作效率的提升。?????企业内部员工之间的沟通如何加强？员工与客户、渠道伙伴、供应商之间的沟通和协作更是影响到企业的执行力和竞争力。???? 通过应用现代IP语音通信技术和产品，使企业员工的沟通效率、公司运营价值链的各个链条协作力得以加强，并在此基础上降低整体成本，从而使公司的整体管理和运营效率获得可以感知到的提升。?????为满足更多中小企业用户对于现代通信的需求，捷思锐推出了“中小型企业语音通信解决方案”。???? 如果您的公司拥有30-150数量左右的分机，那么您适合使用我们的中小型企业语音通信解决方案，使您享受现代通信解决方案带来的高效、便捷及丰富的功能和实惠。???? 1. 迅速收回投资成本（高利用率、高回报投资）???? 注定会全面取代模拟电话的IP多媒体通信系统，不仅能提升您的内外沟通效率，还能使您在企业规模增长后无需支付高额的扩容费用。企业在世界各地的分支机构及差旅员工，只要接入网络，即可实现与公司总部的“零费用”通话。?????2. 满足高效、灵活的需求?????无需布线即可完成通信布网、组网，外地办事处网线接通后即可实现分机通话；家庭电话、手机、电脑软件电话等多种形式的电话终端随时扩展为公司分机。?????3. 办事处的免费高效通信?????您希望迅速建立外地办事处但不希望花费过多的通讯设备成本，应用此方案后即可实现免费的异地通话以及随时召开多方电话会议（12方）????? 4. 商旅通信的高效低成本?????出差员工通过在电脑上安装软电话，接入网络后马上成为公司分机，拨几位分机号即可马上联系到同事。??????5. 解决复杂项目的两地沟通?????随时随地实现总部与异地的多方会议，免去了传统网络会议所要求的“登录”和“密码设置”以及无法移动的弊端，用户可以随时商讨解决项目需求、技术支持难题、售后服务问题或是其他项目障碍等。?????6. 新增办公区之后的集团电话扩展?????无需更换集团电话系统即可实现在原有模拟集团电话设备上的用户拓展、中继扩展、功能扩展?????7.组建小型呼叫中心??????系统支持自动呼叫分配和交互式语音应答。公司的任何一名员工，都可设定成为一个或多个组群中话务员为客户提供呼叫服务。系统可以针对不同时间执行不同的流程：如根据上下班时间、节假日等设置不同的交互式语音应答流程。?????8. 强大的计费功能（CDR与A-Billing）???? 系统具有CDR功能和A-Billing计费软件系统接口，配合使用时，能够帮您进行快捷、方便、易于查询、便于管理的计费功能。支持话单管理、费率管理、分组管理、结算以及服务管理等功能。?????9. 随时随地管理个人电话系统、语音信箱?????用户可以在任何时间和地点通过网络浏览器访问、管理自己的电话系统和语音信箱，并可以随时获得语音邮件。 ???? 二、中小型语音通信系统功能特点 ???? 中小型企业语音通信系统集IP-PBX、语音网关、互联网网关等多种功能于一身，可以兼容传统PBX的全部功能，同时也可作为VoIP网关使用，把基于IP的SIP通讯转换成PSTN通讯。通过采用开放的标准协议，系统（SE150）可以兼容众多国际、国内IP电话、语音网关厂家的产品。???? 1. 会议桥功能（12方电话会议） ??? ?SE150系统提供会议桥功能，支持12方会议。与会的用户可以随时加入或离开会议。???? 会议发起方还可以使会议进入呼叫保持状态，而不影响其它与会用户继续通话。??? ?2. ACD （自动呼叫分配）?????系统可实现将所有打入电话，分别转到合适的接线员。系统支持多个ACD组，每一个组群都可设定DID号码，并指定到任意内部分机上。任何用户都可成为某一组或多组群的话务员，该话务员仍可拨打或接听内/外线电话。???? 3. IVR（交互式语音应答）??? ?系统支持脚本编辑，可满足多层语音导航应用，支持多组 IVR，提供多个 IVR号码入口和中继绑定功能；系统支持IVR语音文件管理，可自行上载、更新、替换语音菜单；系统可接受客户输入的数字，并据此完成呼叫或语音菜单操作；可转发呼叫到相应的ACD小组和转接到分机；可在各级语音菜单节点之间跳转；提供多种转接失败处理策略；支持 Dial By Name功能 ；完全基于Web的流程编辑器，使用简单方便。??? ?4. CDR功能及计费接口???? 系统提供全面的CDR, 用户可以对通话记录管理、查