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《现代项目管理》
Project Quality Management
Project Quality Management
项目质量管理
项目质量管理
主讲:刘 伟 博士
主讲:刘 伟 博士
Liuwei@tsinghua.edu.cn
Liuwei@tsinghua.edu.cn
刘伟 2002 清华大学 1
课程目标
了解质量管理的发展历史
学习项目质量管理基本概念
学习项目质量管理基本过程
掌握项目质量管理的工具和技术
工具和技术
刘伟 2002 清华大学 2
项目管理9个知识领域
项目管理9个知识领域
刘伟 2002 清华大学 3
PM 9大知识领域与项目管理过程
启动 计划 执行 控制 收尾
项目集成管 项目计划编制 项目计划执行 集成变更控制
理
项目范围管 启动 范围计划 范围确认
理 范围定义 范围变更控
项目时间管 活动定义、排 进度控制
理 序、时间估算、
进度计划编制
项目成本管 资源计划 成本控制
理 成本估算
成本预算
项目质量管 质量保证 质量控制
理 质量计划
人力资源管 组织计划 团队发展
理 人员获取
项目沟通管 沟通计划 信息发布 绩效报告 管理终止
理
项目风险管 风险管理计划 风险监控
理 风险识别……
项目采购管 采购计划 询价、供方选 合同收尾
刘伟 2002 清华大学 4
理 择、合同管理
质量的重要性
1 技术社会的持续运转依赖于产品与服务的质量
社会进步
生命财产安全
生活质量
2 企业的发展依赖于产品与服务的质量
市场份额
成本
利润
3 国家竞争力依赖于整个社会的质量
经济发展已由数量型增长向质量型增长转变
市场竞争国际化
增加社会财富的途径
刘伟 2002 清华大学 5
对“质量” 的理解
ISO关于质量的定义:
质量是反
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