应对八大市场-趋势.doc

应对八大市场趋势 洞悉趋势对绩效基石的影响，采取行动塑造公司的未来。　　大多数管理专家能对影响商业和市场的最重要的趋势做出可靠的评论，但很少有人能指明公司应采取什么措施来引领趋势。看完这篇来自埃森哲的针对全球最重要的趋势所做的研究和分析报告，你的公司也许也可以像高绩效公司一样，利用趋势的东风进一步发展自我。?　　许多投资者都喜欢说，“趋势是你的朋友。”大多数管理专家也有同感，并能对影响商业和市场的最重要的趋势做出可靠的评论。然而，很少有人能指明公司应采取什么步骤来引领趋势。?　　埃森哲完成了一项综合分析和一个预测项目，在此过程中它发现了八大趋势，并考虑了每种趋势对以下三大高绩效基石的影响：市场聚焦和定位、独特能力、绩效解析。?　　每种趋势都会使这三大基石的搭配略有不同。这里就隐含着高绩效的一个秘诀：高绩效公司能够洞悉出各种趋势对自身独特能力、市场目标和定位以及绩效解析具有哪些影响。然后它们会采取行动来塑造自己的未来，而其竞争对手还在一门心思仿效高绩效公司目前的成功之路。　　永久的、日益普及的信息连通?　　信息技术不仅正在横向发展，而且还在纵向延伸。对行为方式或运营信息的深层涉及，产生出关于公司、产品和客户更加丰富的知识。公司对自己的客户有了更多的了解，而客户也对公司的产品和服务看得更加清楚。?　　当务之急：通过模糊价格来保持竞争优势。?　　由于客户越来越习惯在网上购物，因此他们知道比较市场价、库存还有生产成本是多么容易。结果是，定价和打折的做法遭到了颠覆。?　　当然，那些通常能在比较有哪些信誉好的足球投注网站中脱颖而出的公司是愿意采用价格透明制的。例如，丰田汽车公司甚至在其网站上提供的链接，以方便人们进行价格比较，从而将价格透明度作为一种优势来利用。?　　然而大多数公司会因此而不堪一击。它们应对价格战威胁的一个办法，是利用同样的IT趋势来打造许多提高定价和优化收入的能力，包括收入管理、降价管理、动态定价、促销优化和量身定价等能力。但除了采取这一策略之外，企业还必须学会如何将产品和服务捆绑销售，以创造出客户眼中的新价值，这样他们就很难做出简单化的比较了。企业还可以在帮助客户减轻信息负担，帮助他们克服因购买信息铺天盖地而造成的“决策瘫痪”现象等行为中受益。?　　当务之急：打造实时业务和市场洞察力，以改变竞争局面。?　　日益精密的软件和工具不仅有助于企业运用分析手段来做出更好的决策，而且还是一种竞争武器。利用预测性分析工具来获取实时洞察力的能力，使高绩效公司有可能主宰竞争游戏，甚至彻底改变游戏规则。亚马逊（A）运用分析手段预测出什么产品会走俏，并在最大程度上提高自身产品供应链的效率。供应链分析还可以帮助像戴尔和沃尔玛这样的企业减少库存量和缺货现象。哈拉娱乐（Harrahs?Entertainment）没有像它的很多竞争对手那样一味建设超级赌场，而是依靠分析数据在客户忠诚和客户服务方面展开竞争。?　　当务之急：全面设计工作内容及其性质，以获得最佳绩效。?　　永久的信息连通从根本上改变了员工、团队和企业彼此沟通、合作以及互动的方式。在设计工作任务和流程方面，企业必须采取主动措施以提高效率并促进协作，这种协作必然能触发创新。例如，投资银行德国德累斯登银行股份公司?(Dresdner?Kleinwort?Wasserstein)?运用可以使员工在网页上进行合作的“维基软件”，来鼓励其交易者和银行工作人员之间的团队协作精神。这种技术还取代了电子邮件和电话会议，成为完成诸如国际债券产品定价等工作的工具。?　　全球化进程加速?　　由于无所不在的信息连通，全球化进程因此加快，而且其影响力也在显著增加。当人们几乎可以在任何地方执行从生产到销售的各种主要业务功能时，企业便在成本优化和品牌延伸方面拥有了前所未有的机遇。?　　当务之急：追求改头换面的外包战略。?　　由于工作的全球化以及全球采购壁垒的消除，企业的价值链便有了更多的灵活性，外包模式实际上成了微调价值链的战略性手段。根据“能力采购”的新规则，这一价值链中越来越多的部分将进入外包市场。?　　一个值得关注的例子是东芝公司雇用物流供应商UPS，来管理其客户个人电脑的维修流程。企业仍会更加方便地将现成和定制解决方案结合起来，以迅速从外包活动中获得新的利益。这些外包活动从应用和业务流程外包、垂直外包、合作到离岸独资合资等形式应有尽有。此类战略已经被很多家公司所采纳，如宝洁公司。该公司在美国和欧洲一直在为人力资源和IT等部门寻找外包解决方案。?　　当务之急：建立同时兼顾全球市场和当地市场的品牌战略。?　　是的，品牌必须具有国际魅力。然而国际化营销必须又要伴同更多的产品和营销差异，使品牌适合本地市场的需求。例如，虽然麦当劳在全球一直采取的是统