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如何提高中等职业学校学生倾听能力 　　【摘要】 口语交际作是依靠口语进行双向或多向的信息交流的一种活动。中等职业学校的学生应当具有日常口语交际的基本能力，在各种交际活动中，“学会倾听”是进行人际沟通和社会交往，发展合作精神的基础。培养和提高中等职业学校学生的倾听能力是现代社会发展的迫切需要，有助于促进智力、发展思维，有助于学生良好气质的形成。 　　【关键词】 倾听;口语交际;中职学生 　　【中图号】 G710 【文献标示码】 A 【文章编号】 1005-1074(2008)12-0095-01 　　 　　要使中等职业学校的学生具有口语交际的基本能力，在各种交际活动中能正确、恰当地表达与交流，学会文明地进行人际沟通和社会交往，学会“倾听”便是基础。“学会倾听”是高等教育出版社出版的中等职业教育规划教材《语文》第一册《听话》课的主要内容。 　　“倾听”在词典上的含义是“细心听取”，即要求学生在听的过程中持谦虚认真的态度，明确说话人的意思并及时应对。听广播，听报告等场合下的“听”一般不要求当场作答，听的目的就是筛选，获取信息。口语交际中的“听”是答的基础，听不仅仅是为了获取，更是为了准确应对。这两种听都要求静下心来，集中注意力，开动脑筋，这就是倾听。“倾听”常被误解为“听见”，这会导致“倾听是一种与生俱来的本能”的错误认识。结果，我们很少致力于学习、发展倾听能力，不知不觉地就忽略了这一重要的交流功能。缺乏倾听往往导致错失良机，产生误解、冲突和作出拙劣的决策。心理家波义（BOY）指出的：“人们听话的能力比说话的能力要差。”倾听是一种能力，可以通过后天的学习而获得。中职学生，即将走入社会，走上工作岗位，如何才能提高倾听能力，有效地进行人际沟通和社会交往呢？ 　　 　　1 让学生明确倾听的重要性 　　 　　倾听，在学习、生活、工作和社会交往中具有重要的作用。叶圣陶先生曾多次强调，语文教学要紧紧围绕听说读写来训练。“听”名列首位，可见，它的重要性。无论是学习，或是生活中，“听”将伴随每个人的一生，是一个人素养的集中体现。所谓聪明，就是耳聪目明，还是强调了“听”。常言道：“会说的，不如会听的”，“沉默是金”说的就是这个道理。会“听”，才能听出说话者的要点和弦外之音。 　　有世界最伟大的推销员之称的乔吉拉德曾向一位客户推销汽车，交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时，另一位推销员跟乔吉拉德谈起昨天的篮球赛，乔吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑，一边伸手去接车款，不料客户却突然掉头而走，连车也不买了。乔吉拉德冥思苦想了一天，不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里11点，他终于忍不住给客户打了一个电话，询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他：“今天下午付款时，我同你谈到了我的小儿子，他刚考上密西根大学，是我们家的骄傲，可是你一点也没有听见，只顾跟你的同伴谈球赛。”乔吉拉德终于明白了，这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。可见，“倾听”在平时生活和学习过程中有着重要作用。 　　 　　2 培养学生良好的倾听习惯 　　 　　温德尔.霍姆兹说过：“说是属于知识的范畴，而听是智慧的特权。”倾听是对人的一种态度：诚恳虚心，完全接纳，反映听者对说者的关心，是对说者的一种尊重。 　　美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上降落伞先跳出去。”听到这里很多人都在哈哈大笑，摇头议论：这小孩未免也太自私了，连最基本的礼让和共患难的仁义道德都没有。纷乱的现场打断孩子的讲话，使他无法继续往下说。而主持人林克莱特继续注视着这孩子，没想到，孩子两行热泪夺眶而出，对主持人说“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！” 　　此时，我们是否有恍然大悟之感呢？是否真的明白了倾听时应有的习惯了呢？如果我们像观众那样，面对孩子的陈述没有能听完就打断其说话并妄下结论，从而误解了孩子的真正意图，那么我们就犯了倾听的大忌：不能进行积极主动的聆听，也不尊重说话人。 　　生活中常见的倾听习惯有三类：①听者完全没有注意说话人所说的话，假装在听其实却在考虑其它毫无关联的事情，或内心想着辩驳。②听者主要倾听所说的字词和内容，但很多时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思。③听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分，他们认为这是获取新的有用信息的契机，他们避免对说话者做出武断的判断、评价或是受过激言语的影响，而是感同身受对方的情感。 　　 　　3 通过训练提高学生的倾