制造业应用电子商务模式.doc

制造业应用电子商务的模式 应用电子商务的模式可从两方面入手:一方面，应用电子商务构建企业内部供应，而其中供应链又主要应用于优化企业经营活动和对传统组织形式进行改造;另一方面，应用电子商务构造产业供应链，探讨整个市场环境下企业应用电子商务的模式。 (一)制造企业构建内部供应链 万商汇（）建议构建企业内部的供应链，需要从两个角度来进行。首先，应用电子商务优化企业内部经营活动的价值创造模式.应用电子商务这条供应链将企业的主要经营活动(设施建设、人力资源管理、技术开发.采购)与企业经营支持活动(内部后勤、运营、外部支持、营销、服务)结合成一个完整的体系，而不是传统的独立、分散、缺乏联系的多个部门，使得整个企业在电子商务的驱动下形成一个整体，以提高企业的整体运行效率。其次，应用电子商务改造企业内部组织形式的模式。传统层级式的企业组织结构使得企业效率低下，不能快速地适应市场的变化。通过电子商务，可以使制造企业内部组织向扁平化方向发展，这不仅提高了组织的效率，而且使得组织向柔性化发展，加强了组织决策的透明度。 (二)制造企业构建产业供应链 制造企业通过Internet和Internet的对接，一方面可在网络中获得先进技术信息和市场信息，从而在技术开发方面能够紧跟时代潮流:另一方面，也可以与其他企业建立战略联盟，一起进行技术开发。制造企业要成功地应用电子商务，不但要构建产业供应链，而且还必须在此基础上建立起卓有成效的产业供应链管理。企业通过电子商务达到对上游供应商、下游经销商、代理商以及科研机构的有效整合，提高整个制造业的效率。 制造业应用电子商务的步骤 (一)全面规划企业 企业实施电子商务必须按照“全面规划，分步实施，效益驱动，逐步推广”十六字方针。全面规划包括制定整个电子商务项目所需达到的目标、购置的硬件系统规划(或新添置的硬件系统规划)、软件规划(含软件的选型、实施步骤、实施周期、实施范围及人员配备等)、整体费用的规划以及整个项目的投入产出分析、风险评估等工作。通过全面规划的过程，企业的高层领导可充分认识到电子商务应用的特点，从而最大限度地规避风险。 (二)构建基础电子商务平台 无论是已经实施还是尚未实施应用系统的企业，都需要构建基础电子商务平台，即企业信息门户。基础电子商务平台主要由以下几部分构成。 (1)基于互联网的数据库。 (2)应用服务器。 (3) Web服务器。 (4)互联网应用开发工具包、 (5)客户名录管理。 (三)建立后台应用系统 很多企业虽然开展了电子商务的业务，但由于没有后台系统的库存信息、运输信息、生产信息和采购信息等，所以从前台电子商务平台上获得的销售订单和市场信息不能及时传递到后台系统中。同样，如果前台系统不能及时读取后台系统中关于产品的价格及客户等信息，就会造成前后台信息的脱节，最终导致客户满意度的下降，甚至造成客户群的流失。因此在电子商务的解决方案中，后台系统是非常关键的。在构建基础电子商务平台的同时，一股按以下步骤建立和实施应用系统。 1.供应链系统 基本系统有库存管理系统、采购系统、含售前和售中的销售系统、运输后勤系统和销售分析系统等.开展电子商务的首要环节是加强企业内部管理，建立企业的供应链系统。这里所说的供应链系统已跨越了企业的围墙，它建立的是一种跨企业的协作，以此来追求和分享市场机会。因此，供应链管理覆盖了从供应商到客户的全部过程，包括外协、外购、分销、库存管理、运输、仓储和客户服务等。 2.财务系统 财务系统包括总账、应收、应付、现金和资产管理系统以及财务分析系统。财务系统对于一个企业是必不可少的，但需要根据新的业务要求做出调整。 3.制造系统 制造系统包括工程数据管理、物料清单、主生产计划/物料需求计划、能力需求、车间作业、质量管理、成本管理等系统。 4.客户关系管理系统 客户关系管理系统包括市场管理、销售、服务、呼叫中心等系统。 5.商业智脚决策分析系统 在前期基本应用系统建立完成之后，应对前期积累的数据进行多维的数据分析与挖掘，建立企业各层次的决策分析辅助支持系统。· (四)构建前台电子商务系统 企业建立了基础电子商务平台和后台应用系统后，就将进入电子商务的真正实施阶段，建立B2B应用，如Web客户管理、Web供应商管理、基于互联网的采购管理、会员名录管理和网上交易等。 客户网上自我服务，即客户可以在互联网上通过浏览器进行自我服务，这样可以节省时间，减少错误，提高服务质量。通过给每个访问者一个客户化的界面，让其随时了解订单信息，如查询可用资源、