5WIH培训资料(11年5月18日).pptVIP

连云港康达智精密技术有限公司 新员工入职前的培训系列 2011年5月18日 新员工培训流程梗概 理论基础 实际教育 公司个人礼仪规范 公司规章制度学习 TPM活动理论概述 6S理论概述 所 谓 5W1H When 什么时候进行 Where 在什么地方进行 Who 由谁进行的，谁是负责人 What 进行什么（项目） Why 为什么进行 How 用什么方法进行 报 联 相 报告(事前报告、中间报告、事后报告) 联络(口头、书面、电话、邮件 等) 相谈 继 续 的 方 法 继续的重要性，继续也是联络方法之一，根据继续的好坏，工作成果完全不同。特别交替工作时，继续会频繁发生，为此，更体现出它的重要性了。当然，不仅是交替工作，继续业务也是会发生的。为此，将有效、正确进行继续的技巧作为公司规则而公式化是非常重要的。 继续的基本礼节 报 告 的 注 意 点 报告的重点作为正确进行报告的注意点， 有以下几点： 开 始 工 作 检 查 工作开始前的检查（事前确认）是非常重要的。有很多为没有进行工作开始检查而导致不良的产生，劳动灾害发生的例子，反正是每日在使用的机器，无须特别检查这样的想法是不好的。 正 确 的 联 络 方 法 所谓联络在工作中有关工作的“联络”是非常重要的，联络的好坏会影响到工作的效率。通过联络，能取得车间或人与人的团结关系。关于联络的注意点，请务必要理解。 联络的手段 连云港康达智精密技术有限公司 Kantatsu 连云港康达智精密技术有限公司 Kantatsu 连云港康达智精密技术有限公司 Kantatsu 连云港康达智精密技术有限公司 1.即使是连续的操作，也必须确认现有设备、机械的状态 2.能正确的继续有关品质状态、交货期的进展等 3.继续之前发生的问题和故障必须向后任者交待清楚 4.继续时，确认为异常的，必须联络领导 5.原则上前任者是在正常状态下由后任者继续的 6.但是，在继续后发生的事故和故障的，责任者在于后者 7.为了正确的进行继续，必须养成在工作标准的基础上进行检查 Kantatsu 连云港康达智精密技术有限公司 1.问题和故障等的迅速报告 2.先从结论开始报告 3.事实和意见分开报告 4.以5W1H方式简洁的报告 5.报告不该是“怎么办好呢？“而应该是”想这样来做，行吗？“ 6.内容复杂时，有必要记录的，就采取书面报告形式 Kantatsu 连云港康达智精密技术有限公司 工作日的确认 机械、工具的确认 材料、零件的确认 工作方法的确认 ●根据工作指示书，确认工作目的 ●品质的确认，交货期的确认，数量的确认 ●确认工作指示书的指示内容和机械工具是否一致 ●确认机械、工具是否处于规定条件状态 ●灵活运用核对单 ●确认工作指示书中所指示的工作标准内容是否与手头（现有）的工作标准一致 ●确认工作指示书的号码的数量是否与现在将要工作的现品号 码和数量一致 Kantatsu 连云港康达智精密技术有限公司 所谓联络 发生必须的联络的事情时，马上进行 联络不仅有口头、书面（包括笔记）也是基本 工作标准 工作指示书 联络表 委托书等 联络的内容，必须灵活运用号码（品号、零件号、说明号码、接受订货号、制造号等） 口头 书面 ●说----听（电话、直接的对话等） ●写----读（传票、一般文件、标准、规定等） Kantatsu 连云港康达智精密技术有限公司 * *