职业形象和商务礼仪培训(刘俊)-中华讲师网.pptVIP

找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 主讲：刘俊老师 商务礼仪培训大纲 讲师简介 著名企业培训讲师、职业礼仪、职业心态培训专家，新能源/清洁生产培训专家。 海口鑫荣盛车厢制造有限公司特约讲师 怡高国际高级讲师、资深顾问 资深企业管理实战专家、多家公司客座讲师、资深管理培训顾问、多家大型企业集团特邀礼仪培训讲师。 精品课程 ：礼仪培训，高效沟通技巧 职业心态， 8S现场管理，TTT 培训 授课特点： 培训方式独特，课程实际操作性强，融入学员，感染学员。 讲课风格清新自然、课堂生动活泼，采用情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；深受很多企业和学员好评； 讲师：刘俊 商务礼仪培训大纲 商务礼仪培训将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象； 并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。 商务礼仪培训讲师：刘俊 商务礼仪培训时间：上午8:00~12:00 下午：13:00~17:00 （或客户自定） 商务礼仪培训特点：互动性、参与性、实操性强 商务礼仪培训对象：企业管理人员、业务人员等，（包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员、各部门经理等）。 职业形象与商务礼仪培训目标： 1、使员工熟练运用现代服务礼仪； 2、举手投足更具魅力，从容应对各种商务场合 3、使员工懂得塑造与个人风格相适的职业形象； 4、使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌； 5、使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。 职业形象与商务礼仪培训大纲： 第一部分：课程导入 一、为何要学礼仪？ 二、如何学礼仪？ 第二部分：有 “礼”行天下 一、礼仪的历史渊源与基本原理 二、东西方礼仪的差异 三、语言与非语言信息的沟通 四、服务礼仪容易忽视的礼仪细节 第三部分：职业形象与修养 一、职业修养提升 1、职业修养概念 2、职业修养与人格魅力 3、职业修养与工作哲学 二、职业形象塑造 1、商务场合的着装礼仪 1、公务场合的着装礼仪 2、社交场合的着装礼仪 3、休闲场合的着装礼仪 三、国际惯例与遵守成规 1、制服 2、西服 3、裙服 4、国际化的着装 四、妆容修饰 五、化妆规范 六、仪姿仪态 第四部分：企业内部工作礼仪 1、办公室事务礼仪 2、沟通协调的艺术 第五部分：礼仪与职业形象管理 1、印象管理 2、肢体语言管理 3、外表管理 4、服饰管理 5、表情管理 6、语言管理 7、妆容管理 8、细节管理 第六部分：商务礼仪 一、商务接待礼仪 1、握手礼仪 2、名片礼仪 3、见面介绍问候礼仪 4、迎送宾客的礼仪 5、乘车礼仪 6、乘电梯礼仪 7、外出礼仪 8、馈赠礼仪 9、电话礼仪 二、商务宴请礼仪 1、进餐礼仪 2、宴会礼仪 3、确定宴请时间、地点 4、邀请 5、订菜 6、席位安排 7、现场布置 8、席间禁忌 三、商务宴请技巧 1、致辞 2、劝酒、喝酒、拒酒 3、如何调节气氛？ 4、如何达成宴请的主要目的？ 第七部分：商务礼仪培训总结 1、角色扮演 2、实战演练 3、分享讨论 礼仪培训大纲 商务礼仪培训大纲是针对企业员工，企业服务人员开展的礼仪培训。礼仪培训大纲阐述了商务活动中常见的礼仪规范和必备的常识知识。 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台