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第6章 计划与计划工作 本章主要内容 计划的概念和性质 计划类型 计划的编制过程 6.1 计划的概念及其性质 计划的概念 计划与决策 计划的性质 小赵有计划吗？ 个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力及市场变化等原因，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？ 6.1.1计划的概念 从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括5W1H 6.1.1计划的概念 何为“5 W 1 H”？ What——做什么?目标与内容。 Why——为什么做?原因。 Who——谁去做?人员。 Where——何地做?地点。 When--何时做?时间。 How——怎样做?方式、手段。 6.1.2计划与决策 决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念 相互区别: 需要解决的问题不同 相互联系： 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 在实际工作中，决策与计划是相互渗透的 6.1.3 计划的性质 计划工作是为实现组织目标服务 计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础 计划工作具有普遍性和秩序性 计划工作要追求效率 6.2 计划的类型 按时间长短：长期计划、中期计划和短期计划 职能空间：业务计划、财务计划和人事计划 综合性程度（广度）：战略性计划与战术性计划 （行动计划） 明确性：具体性计划与指导性计划 效用性：指令性计划与指导性计划 程序性：程序性与非程序性计划 6.2 计划的层次体系 计划的层次体系 目的或使命 目标 战略 政策 程序 规则 方案 预算 计划的另一种层次体系 6.3 计划的编制过程 估量机会 确立目标 认清过去，研究现在 预测并有效地确定计划的重要前提条件 拟定和选择可行的的行动计划 制定主要计划；制定派生计划 制定预算，使计划数字化 6.4 现代计划方法 6.4.1目标管理(MBO)：MBO是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它首先由一个组织上层管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的责任范围；然后又用这些目标来进行管理、评价和决定每个部门和成员的奖惩。从而将组织目标细分为小目标（小指标）层层落实到有关部门、各单位，直到个人，变成具体目标，并形成一个目标体系，属于一种自上而下的企业目标合同。 特点： 共同商定组织目标 目标管理的统一性 行动围绕总目标和分目标展开 对个人和部门的考核以目标实现情况为依据 基本思想： ①以目标为中心 ②强调系统管理 ③重视人的因素 MBO的过程 1）目标的制定和展开 最高层管理人员预定目标 重新审议组织结构和职责分工 确定下级目标 上下级就实现各项目标所需条件及达成目标后的奖惩事宜达成协议，签署书面协议。 2）目标的实施 3）总结和评价所取得的成绩 4）制定新目标并开始新的目标管理循环 6.4.2滚动计划法 滚动计划法是一种将短期计划、中期计划、和长期计划有机的结合起来。根据近期计划的执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。 具体做法：在计划制订时同时制订出未来若干期的计划，但计划内容采用：“近细远粗”的办法，近期计划尽可能的详尽，远期计划的内容则较粗，在计划期的第一阶段结束时，根据该阶段计划执行情况的内外环境变化情况，对原计划进行修订，并将整个计划向前滚动一个阶段，以后根据同样的原则逐期滚动。 [MBA案例] 施温自行车公司的计划失误 伊格纳茨·施温(Ignaz Schwinn)于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司，后来成长为世界最大的自行车制造商。 在60年代，施温公司占有美国自行车市场25％的份额 在70年代，施温公司不断投资于它的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10档变速车市场。 1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司管理当局不是与工人谈判解决问题，而是关闭了工厂。 1984年，巨人公司每年交付给施温公司70万辆自行车，以施温商标销售，占施温公司年销售额的70％。几年后，巨人公司利用从施温公司那里获得的知识，在美国市场上建立了他们自己的商标。 在1992年10月市场份额跌落到5％时，公司开始申请破产。 21世纪管理 权变计划与滚动计划 思考练习题