旅行社公司目标公众举要.PPTVIP

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2018-12-08 发布于江苏
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* * 旅行社企业目标公众举要一、员工公众二、旅游者公众三、景点、交通运输、饭店、商场、娱乐企业公众四、媒介公众五、政府公众六、国际公众一、员工公众二、旅游者公众三、景点、交通运输、饭店、商场、娱乐企业公众四、媒介公众五、政府公众六、国际公众一、员工公众旅行社经营者与员工的关系是企业公共关系的重要方面。要树立良好的企业形象，必须有良好的员工基础。首先是培养员工对旅行社组织的认同感、归属感，才能创造和谐的人事环境。上一页返回主目录下一页一、员工公众 (一)了解员工的思想和要求 (二)对员工进行多种能力培训 (三)组织各种活动，提高职工福利上一页返回主目录下一页一、员工公众 (一)了解员工的思想和要求 (二)对员工进行多种能力培训 (三)组织各种活动，提高职工福利了解员工思想和要求的目的，一方面是为了及时改进并解决存在的问题，另一方面是为了加强与员工的沟通。只有充分了解员工，才能采取适当方法，建立起员工对旅行社企业的信任和信心。上一页返回主目录下一页一、员工公众 (一)了解员工的思想和要求 (二)对员工进行多种能力培训 (三)组织各种活动，提高职工福利社会在进步、知识在更新，旅行社管理者要有计划地对员工开展业务培训和技术培训，目的是为了提高员工的素质，挖掘员工的潜能，发挥其积极性，为员工个人的发展打下良好基础，同时了增强员工对企业和个人前途的信心。上一页返回主目录下一页一、员工公众 (一)了解员工的思想和要求 (二)对员工进行多种能力培训 (三)组织各种活动，提高职工福利员工是旅行社最亲密的公众，旅行社的目标只有通过员工的努力才能实现。所以，旅行社应多组织旅游、联欢、参观等各种活动，以联络感情，融洽员工之间的关系，创造和谐的工作气氛。上一页返回主目录下一页二、旅游者公众上一页返回主目录下一页　　没有旅游者，旅行社就无法生存，因此旅行社的公共关系必须以旅游者关系为重点，一切其他方面的关系，如员工关系、媒体关系及社区关系等，都是为争取与旅游者建立良好关系而服务的。　　市场经济条件下，旅游者就是市场。有了旅游者就有了市场，旅行社的经济效益就有可能实现。因此，建立良好的旅游者关系是旅行社市场经营的生命线。三、景点、交通运输、饭店、商场、娱乐企业公众上一页返回主目录下一页　　旅行社是旅游活动的组织者，其接待工作主要依靠经营伙伴一起来完成。从旅行社与经营伙伴之间的关系而言，大家都是为旅游者提供服务的，因而在根本利益上是一致的。旅行社客源增加了可以刺激交通运输、饭店、商店、娱乐业、景点的发展，而这些企业的发展，又会促进旅行社的兴旺，彼此间是相互依存的协作关系。四、媒介公众上一页返回主目录下一页　　公关工作信奉“做了好事就要说”的原则，旅行社有了卓越成绩，为社会作出了贡献，或有重大举措时，应通过新闻媒介广为宣传，以提高知名度和美誉度。　　在对新闻媒介开展公关活动时，旅行社公关人员就做好以下几个方面的工作：四、媒介公众上一页返回主目录下一页（一）坚持新闻材料的真实性（二）了解和熟悉新闻界（三）善于制造新闻四、媒介公众上一页返回主目录下一页（一）坚持新闻材料的真实性（二）了解和熟悉新闻界（三）善于制造新闻　　公共关系强调用事实说话，讲究真实性是公关工作的一项基本原则。公关人员提供的新闻信息必须真实、准确。四、媒介公众上一页返回主目录下一页（一）坚持新闻材料的真实性（二）了解和熟悉新闻界（三）善于制造新闻　　旅行社公关人员要与新闻界搞好关系，一要做到熟悉新闻界，二要为新闻界的来访提供全面的合作。四、媒介公众上一页返回主目录下一页（一）坚持新闻材料的真实性（二）了解和熟悉新闻界（三）善于制造新闻　　公共关系人员与新闻界打交道，最重要的是要有新闻线索、新闻素材。在某些情况下，公关人员应充分挖掘事件深度及宣传活动的新闻价值，从而创造新闻。 *