物流体系规划及国际标杆公司服务模式分析报告.PPTVIP

2002 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved xx项目建议书补充材料—— xx服务物流体系规划/国际标杆企业服务模式分析 目录 目录 在项目进程中，远卓将对相关行业国际标杆企业成功模式进行深入分析，结合对xx发展规划的分析，确定xx服务体系的未来发展方向 * xx服务物流体系规划 国际标杆企业服务模式分析（初步） 客户 经销商 区域中心 建立高效物流系统，已成为汽车及部件厂商实施服务战略的重要措施 上海大众模式 上海大众 主要特点： 区域中心集整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、商家培训与评估,以及市场的管理与规范等八大功能； 对经销商进行星级评定，不同星级实行不同的销售/服务政策； 推进经销商的“直销制”、层层推行“要货制” ； 主要成效： 以区域中心为集散地，缩短了提货半径、时间，便于经销商小批量提货，实现了现款现货和减少了销售层级； 区域中心提出产品及备件预测计划，并对物流链上的库存量负责，并纳入考核。这种层层要货制，减少了物流链上的库存冗余； 建立高效物流系统，已成为汽车及部件厂商实施服务战略的重要措施（二） 皮特卡特模式 客户 经销商 CAT 物流公司 CAT 主要特点： 经销商负责CAT产品和配件的销售，同时也提供售后服务； CAT全球物流服务公司的36个分销中心，对其197个经销商进行配送； CAT与福特、SAP联合开发了维修配件供应链管理解决方案（service parts supply chain solution)。整合上下游资源，降低成本； NET CAT 供应商 经销商 根据xx资源状况，从物流链的整体角度规划、建立能满足不同服务模式的物流体系，是xx服务战略的重要组成部分 客户 服务商/ 经销商 配送 需求 预测 区域 集散地 运输 制造 供应 订货 服务特点 xx产品服务特点 不同产品的服务需求 主要目标客户的服务需求 区域跨度与需求规模 …… 备件储运、配送功能 逆向物流功能 服务商/经销商间备件调配功能 库存规划/需求预测功能 信息收集/反馈功能 …… xx物流体系功能 远卓协助xx服务物流体系规划需重点完成以下几项工作 关键任务 注意要点 任务目标 1、确定资源整合方式 2、进行集散中心规划 3、确定储运方式 4、制定核心业务流程 调整子公司/配套厂与xx售后配件物流的利益格局 集散中心布局合理 库存规划/预求预测准确 根据不同配件分类（易损/耐用）制定不同的储运方式 顺畅的逆向物流 充分利用现有资源+取得控制权 流程简洁+约定清晰+责任明确 低投资成本+满足服务要求 低物流成本+合理库存 满足不同服务模式要求 跨部门流程接口 前后端协调机制 关键输入/输出要素及约定标准 在物流体系建设中需特别关注以下几点（一） 竞争状况 客户 地理分布范围 客户密度 客户关键需求 产品种类 服务商/经销商 配送 需求 预测 区域 集散地 运输 制造供应 订货 物流链 服务特点 充分利用现有资源 以何种方式整合分公司/配套厂现有物流资源？ 如何制定双赢的业务模式？ 竞争状况 客户 地理分布范围 客户密度 客户关键需求 产品种类 服务商/经销商 配送 需求 预测 区域 集散地 运输 制造供应 订货 物流链 服务特点 在物流体系建设中需特别关注以下几点（二） 满足不同产品的服务特点 如何根据不同产品特点建立有针对性的物流前端（配送、服务商、经销商）？ 如何建立不同产品服务可共用的物流后端（订货、运输区域集散）？ 如何根据不同的备件分类（易损、耐用），设计不同的储运方式？ 后端 前端 竞争状况 客户 地理分布范围 客户密度 客户关键需求 产品种类 服务商/经销商 配送 需求 预测 区域 集散地 运输 制造供应 订货 物流链 服务特点 在物流体系建设中需特别关注以下几点（三） 布局合理的区域集散中心 作为间接产品，如何调查客户分布及客户集中度？ 如何平衡投资成本与服务跨度/客户需求的矛盾？ 配件分类 客户 地理分布范围 客户密度 客户关键需求 产品种类 服务商/经销商 配送 需求 预测 区域 集散地 运输 制造供应 订货 物流链 服务特点 在物流体系建设中需特别关注以下几点（四） 准确的需求预测/库存规划和配件调配 如何了解物流链上备件在库状况（在途、本公司库存、社会库存）？ 如何根据不同备件类别制定合理的库存规划？ 如何实现备件独立需求与生产计划的接口？ 如进行服务商/经销商之间备件调配？ 在物流体系建设中需特别关注以下几点（五）