成本项目管理与控制作业成本核算制度.PPTVIP

经济增加值（EVA）与投资报酬率（ROI） EVA=净利润-资本费用 资本费用=资本成本?占用资产 或： EVA=使用资本?（投资收益率-资本成本） 均衡计分卡和业绩评定系统（PMS） PMS的目标是实现战略管理。在确立PMS时，高层管理人员应选择最能代表公司战略的一些指标。这些指标可以是公司现在和将来的主要成功因素，如果这些因素得到提高，公司就已经实现了它们的战略。战略的成功依赖于战略本身，PMS只是提高组织成功实施战略可能性的一套机制。 一个设计优良的PMS必须提供组织中所有层次的正确的综合业绩指标体系（财务与非财务）。 业绩衡量的财务指标设计可经由下列步骤进行： 1。选择反映企业最高管理部门财务目标的考核变量。例如，目标利润、目标成本、目标成本利润率。 2。决定所选择考核变量的准确定义。例如，目标成本是指产品成本、标准成本，还是责任成本。 3。决定所选择考核变量的的计量标准。例如，标准成本是基本的标准成本、现实的标准成本，还是理想的标准成本。 4。选择一个作为业绩标准的目标指标。例如，是否所有部门都以同一个目标成本利润率作为目标利润率。 5。选择信息反馈的时间间隔。各个部门是每旬、每月，还是每季向最高管理当局报告一次经营业绩。 Nonfinancial measures of performance Control of quality Control of cycle time Control of productivity The balanced scorecard 国外许多企业将不同下属单位的财务与非财务指标集中在一张称作为“均衡计分卡”上公布，均衡计分卡是被用来表达那些多样的、相互联系的目标，这些目标是企业在生产能力基础上的竞争和在生产技术革新的竞争中必须达到的。 均衡记分卡力图创造一套战略指标的综合体：成果和驱动指标；财务和非财务指标；以及内部和外部指标。 均衡计分卡 均衡计分卡把任务和决策转化为目标和指标，不同企业的均衡计分卡的内容各不相同，但绝大多数都包含有以下四个部分：财务指标、顾客满意程度指标，内部经营过程指标，以及学习和成长指标，同时每一指标又分：具体目标、综合指标、针对性指标、初始阶段的行动。 财务 为了使财务管理成功，我们应该如何向股东展示？ ? 客户 内部经验过程 为了实现我们的远见， 远见和 为了使我们的股东 我们应该如何展现给 策 略 和客户满意，我们 我们的客户。 必须做到什么样的 ? 内部经营。 学习和成长 为了达到我们的目的，我们将如何保持我们改革和成长的能力。 财务指标 投资回报率； 盈利能力； 现金流量； 增长速度。 剩余利润（经济增加值EVA, Economic Value Added） 客户服务 市场份额； 产品和服务属性（独特性、功能性、质量、价格、时间） 客户关系（便利、信任、市场反应） 形象和声誉（品牌资产） 内部经营过程 创新循环（客户需要的确定、市场的确定、开发产品提供服务）； 经营循环（高效率的生产和支付产品或服务）； 售后服务循环（为客户提供优质服务、客户需要的满意程度）。 学习和成长 人员（雇员满意度、雇员保持、培训、技术）； 信息系统（信息技术和系统建设程度）； 企业的程序（对员工的激励、劳动生产率的提高、企业文化和成功因素）。 关键成功要素 以顾客为中心的关键变量： 订货量 退货量 市场份额 关键客户订货量 顾客满意度、维持度、忠诚度 与企业内部流程相关的变量： 能力利用率 及时送货率 存货周转率 质量 周转时间 管理报酬 奖金是一种重要的机制，它能够鼓励并激发管理者去实现组织的目标。 组织激励的研究成果 激励人们朝着组织目标前进的关键在于组织激励与个人目标相联系的方法。 激励性报酬计划的特点 管理者的整套报酬由三部分组成：工资、津贴和激励性报酬。 激励性报酬是鼓励和促使管理者去达成组织目标的一个重要机制。 激励性报酬有：短期激励计划（通