招商银行远程银行中心招聘简章.doc

PAGE3 / NUMPAGES3 招商银行远程银行中心招聘简章 一、简介 招商银行远程银行中心成立于1999年，隶属于招商银行零售金融总部，是集服务、获客、销售、经营为一体的综合化远程金融服务中心。 远程银行中心这个family，拥有来自五湖四海2400多个兄弟姐妹，分布在深圳、成都五个场地。随着时代的发展和业务的拓展, 远程银行中心在经营模式上不断创新，建立了涵盖电话、网络、可视柜台、微博、微信等远程智能化方式的多媒体互动接触体系，并延伸到行外客户活动的主要场所，包括百度、微博、QQ等互联网主流客户活动平台以及我行众多的合作伙伴，逐步实现了全方位分层服务及多点分布运营，并不断朝着“远程化”“虚拟化”“集约化”的未来银行模式运作，年服务总量超过2.4亿人次。 远程银行中心成立十七年来，在服务、价值贡献、创新等方面的表现受到了同业、媒体及客户的广泛认可与肯定。连续三届荣膺中国银行业协会优秀客户服务中心评选“综合示范单位”奖；蝉联“全球最佳呼叫中心”，晋级全球四强；连续十一年荣获“中国最佳呼叫中心”，并获得“中国客户联络中心巅峰成就奖”、“中国最佳远程银行”、“客户联络中心钻石五星级运营绩效标准”等多项荣誉。 二、招聘岗位 远程客户顾问岗 三、岗位职责 1.真。用真诚对待客户，用真情感染客户，用真心关怀客户； 2.专。熟悉各类专业知识，掌握总结专业技能，通过电话/网络/在线/视频等各类远程渠道解决客户需求，提升客户体验； 3.传。收集传导客户需求建议，推动招行各类产品和服务优化； 4.商。IQ、EQ，一个都不能少，了解财经资讯，有见地，提供专业理财建议和财富管理服务； 5.贷。开展零售贷款获客与产品销售，拓宽零售贷款市场； 6.经。经营维护客户，实现客户与银行的价值共同提升。 四、岗位要求 1.全日制本科学历（条件优秀的大专毕业生可适当放宽条件）; 2.专业不限，经管、金融、财会、计算机专业优先； 3.具有较强的语言表达能力、沟通能力及应变能力，普通话标准、音色佳； 4.具有较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识。 五、工作时间、地点 工作时间：每周五天、每天八小时工作，部分岗位需7*24小时倒班制。 工作地点：深圳市福田区/南山区 六、用工方式 与招商银行关联公司“招银金融信息服务（深圳）有限公司”签订劳动合同。(由深圳市润迅人才服务有限公司代理招聘，不收取任何费用。) 七、薪酬福利待遇 1.转正后员工综合年薪6-8万（含五险一金、过节费、开门红、年底双薪、洗衣票等福利）。为加强员工关怀，中心还提供统一行服、购物卡、生日礼品、每年提供一次免费体检。有固定班车线路，提供班车服务；食堂以自助餐形式提供一日三餐。仅免费提供的食堂及班车两项每月即可减少个人生活成本支出1800元左右。 实习生毕业前按实习薪资标准，提供过渡性住宿。 2.拓宽员工职业发展通道，实现员工在专业及管理方向的提升。转正后员工即具备进入员工序列评定的资格，序列晋级与工作年限及工作表现直接挂钩，年度考核优秀的员工可获得破格晋级的机会，工作一定年限且业绩突出的员工年收入可达10万以上；每年开展管理骨干公开竞聘，培养管理型人才，管理骨干将获得一定的管理津贴；符合条件的员工有机会转入招商银行总分行其他岗位进一步发展。 3.丰富的培训资源。提供3个月全方面的入职培训、技能培训、模拟上岗，组织并提供各类知识讲座、资格考试考前培训等。 4.工作环境宽敞、干净、整洁。内设茶水间、健身房、休息室等供员工放松休闲。 报名方式：简历投递至邮箱cmhrhrb@163.com (邮件标题请注明:学校+姓名) 咨询电话: 075536904356