人力三级2015年11月考试重点复习资料(个人整理大篇幅)讲述.docx

2016年11月人力三级理论+专业技能考试考前预测 说明：1、为便于考生抓住重点，压缩复习范围，仅供参考，无押题承诺。 2、希望各位同学把握好本次考试，预祝各位顺利通过考试。 一、理论考试 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 合计 总点 23 20 17 6 14 16 192 重点 7 6 2 2 2 7 98 ? 第一章?人力资源规划（23个点） 狭义的人力资源规划是指为A实施企业的发展战略，B完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，C对企业人力资源的需求和供给进行预测，D制定相宜的政策和措施，E从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，F实现人力资源合理配置，G有效激励员工的过程。 战略规划。根据企业总体发展战略的目标， 包括A大政方针、政策和策略的规定，C各种人力资源具体计划的核心，D事关全局的关键性规划。 2．组织规划。对企业整体框架的设计， 包括A组织信息的采集、处理和应用，B组织结构图的绘制，C组织设计与调整，D组织机构的设置等。 3．制度规划。保证人力资源总规划目标实现的重要保证——制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4．人员规划。对企业人员总量、构成、流动的整体规划， 包括A人力资源现状分析、B企业定员定额、C人员需求与供给预测、D人员供需平衡等。 费用规划。对A企业人工成本、B人力资源管理费用的整体规划， 三、企业组织机构设置的原则1任务目标2分工协作3统－领导、权力制衡4)权责对应5精简及有效跨度 五、组织结构设计后的实施要则 (－)管理系统－元化原则 (二)明确责任和权限原则1．责任和权限的定义。2．明确责任和权限。 (三)先定岗再定员原则：定编、定岗、定员是企业人力资源管理最重要的－项基础工作。 合理分配职责原则 (三)绘制组织结构图的基本方法 1．框图－般要画四层，从中心层计算，其上画－层，其下画两层，用框图表示。 2．功能、职责、权限相同机构(岗位或职务)的框图大小应－致，并列在同－水平线上。、 3．表示接受命令指挥系统的线，从上－层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接。其高低位置，表示所处的级别。 4．命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线。 5．具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上－层垂线相连，并画在左、右上方。 (三)工作岗位分析的作用 1．为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2．为员工的考评、晋升提供了依据。 3．是改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4．是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5．是工作岗位评价的基础，评价又是薪酬制度的重要步骤。 二、工作岗位分析信息的主要来源 1．书面资料。2．任职者的报告。3．同事的报告。4．直接观察。 2.岗位规范的主要内容 1岗位劳动规则①时间②组织③岗位④协作⑤行为规则。 2定员定额标准 3岗位培训规范 (1)管理岗位知识能力规范。对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求 (2)管理岗位培训规范。①指导性培训计划。②参考性培训大纲和推荐教材。 (4)生产岗位操作规范。 ⑸其它种类的岗位规范。 4岗位员工规范 2.工作说明书的分3类: 岗位 部门公司工作说明书 3、工作说明书的内容  1基本资料 2岗位职责 3监督与岗位关系 4工作内容和要求 5工作权限 6劳动条件和环境 7工作时间 8资历 9身体条件 10心里品质要求 11专业知识和技能要求 12绩效考评 (三)岗位规范与工作说明书的区别 1．工书--以岗位的“事”和“物”为中心， 岗规--广泛，有些内容，与工作说明书的内容有所交叉。 岗规--“什么样的员工才能胜任本岗位工作” 工书--“是个怎样的岗位，地点和环境条件，如何做”。岗规是工书的重要组成部分。 工书--不受标准化限制，可繁可简， 岗规—按企业标准化原则 劳动定额包括 定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节 (二)劳动定额的贯彻执行 1．劳动定额面的大小。 2．职能部门是不是按劳动定额组织生产经营管理。 3．车间是不是按劳动定额对工人的劳动量进行了严格的考核。 4．推行新定额是不是采取了有效的措施。 衡量劳动定额水平的方法 －、用实耗工时来衡量----实耗工时和定额工时相比， good能反映生产员工实际完成定额的情况。资料取得比较方便， bad实耗工时统计的准确性、可靠性较难保证， 二、用实测工时来衡量----实测工时就是选择具有平均技术熟练程度的员工， good比较直接和可靠的。容易了解生产的真实潜力。 bad工作量大，选择若干典型的、关键的工序或工种来进行。