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助人历程与技巧 一个助人者或辅导员是需要实际去帮助人的，所以他不能只在认知上学习助人的知识和技术，他必需实际去体会、去演练。而且不只是去扮演咨询员、体会咨询员角色、练习咨询的技巧而已，还需要冒扮演当事人，不仅为了互相学习中需要当事人让辅导员练习，还为了去体会当事人求助时的心情、感受及困扰，这样才有助于将来当辅导员时更了解当事人，才能提供真正有效的协助。 　　 我对受灾者的看法： 受灾者是……………………………… 受灾者是……………………………… …… 准备扮演当事人的角色 既然扮演当事人是学习的重要方法，那么在扮演当事人的角色时，要谈什么呢?一般有两种可能： 1．采取角色扮演的方式，即假装你有一些困扰。 2．讨论你真正的困扰。 　　练习1：我的困扰 下面的情境或状况是在你扮演当事人时，可作为练习参考的： 我的个性内向、害羞。在陌生人面前很不自在，一句话也说不出来…… 我觉得自己什么事都做不好，尤其与别人比较起来，更是一无…… 我很在乎别人对我的态度，如果别人说我好，对我好，我就高兴得不得了；如果别人说我不好或对我不好，我会难过伤心很久…… 上面这些例子只是帮你去想一些你自己的问题，请在下面列出你自己的问题、不满与挫折，尽可能的想，尽可能的写。 1、 2、 3、 　　练习2．自画像 1．训练主持人事先准备好画图纸及色笔，分发给每位成员。 2．主持人请成员用图来表示自己的社会角色、工作、喜好、个性、特征等。 3．成员依次利用图画来介绍自己，其它成员可以再询问想知道的事。 辅导的历程与技巧 促进改变的条件与策略 当一个人可以安心的面对自己和自己的问题时，他就不需要再逃避或防卫或抗拒。 当一个人知道自己有能力，有资源可用时，能增进尝试去改变的意愿。 当一个人认为改变会给他带来有利情境，可能比较愿意去改变。 当一个人觉得对方能无条件认定他，接纳他和尊重他时，最能产生信任感。 鼓起勇气去改变的人，最需要有成功的经验，因此，一小步的成功可以带来一大步的勇气。 当一个人体认到行为操之在己，才会认定自己的行为责任。 建立具治疗功能关系的策略 协助对方感到自在—当事人现在的感受是什么 协助对方开口去谈—当事人怎么解读我的角色 增进对方的心理安全感—当事人担心什么 促进对方的信任感—我带给当事人的感觉是什么 　　辅导关系初建 了使助人工作顺利进行，在关系初建时就要有相当的准备与安排，辅导员也需表现恰当而有效的行为，方能达此目的。 　　环境布置 咨询晤谈的环境布置、安排，不仅是使双方感受到舒适而已，更重要的是要传达“安全”及“尊重”的讯息给当事人。所谓安全是指不被干扰、不被偷窥、不被偷听。在一个人来人往的交通要道旁，不被干扰是不容易的；或者谈话的晤谈室四面或两面是透明玻璃窗，从外面可以清楚看到或听到里面的动静，不但房间内的两人会分心看外面，更担心被看到或听到，外面的人也会好奇的拉长耳朵，睁大眼睛瞧个究竟。 因此一个比较僻静的地方，房间有隔音或吸音设备，门窗可以关闭，但空气得要流通，冷热适宜的咨询室是必要的。房内的布置宜在整洁、素雅的原则下，透露温暖、亲切的讯息，使满怀心事、情绪低落的当事人有一种被重视、被好好对待的感觉，这是良好咨询关系的开始。 座位 　　助人者的心理准备 专业性的助人工作不是一般的聊天、谈话，它是具有治疗意义。因此辅导员不是随时随地随兴的走入晤谈室就能与当事人谈了起来，在开始之前需做一些心理准备，以最佳的状况进入咨询情境。 1.是否身心疲惫 2.心中是否有牵挂 3.是否急于处理的事情 专注行为(Attending):搭建关系之桥 第一次见面，如果辅导员的行为让当事人感觉到受重视、被接纳、有亲切温暖感受时，就是一个好的开始了，关系之桥就有可能搭建起来；反之，一开始辅导员所表现的行为使当事人感受到被拒绝、被嘲笑、被贬抑时，那么“开始”也就是“结束”。 　　 专注(attending)的行为可以说是辅导员在此刻最需要的，谘奇员藉由对当事人表达专心、注意，使当事人感受到受重视、被接纳，亦即辅导员以专注的行为表达其对当事人的尊重与协助的诚意，当事人感受到以后，对辅导员产生信任，而更愿意开放、合作，良好关系由此打下基础。 专注行为如何表达?它很难以口语方式来传达，故常以非口语的方式来表示，可分为生理专注及心理专注。 生理专注 生理专注系指用身体语言及声音的变化来表达，包括： 面向对方：挺起胸膛、面向对方，表现出辅导员的精神和以当事人为主的态度；并且可以不受外物的干扰，专心一意在当事人身上。 保持眼神适当注视：眼神注视别人是一种礼貌，也表达了尊重，更可以把辅导员对当事人的亲切、接纳及了解透过眼睛传达给对方。 　　 轻松自然、开放的姿态与表情：辅导员如果