如何有效施绩效管理.ppt

绩效数据收集任务分配 1、逐级分配绩效数据收集任务。 2、数据来源于本部门/科室/班组，责成专人负责 收集、分析。 3、数据来源于外部，责成专人负责汇总、分析 4、填写绩效数据收集任务书 绩效数据收集任务书.xls 数据收集、分析 与绩效辅导 绩效数据收集 一、考核指标数据收集 1、数据收集人/汇总人根据上级分配绩效数据收集 任务，根据所收集数据的统计周期收集、汇总 、分析、提交《考核指标统计分析表》。 2、按日、周为统计周期收集数据的指标，数据收 集人每周五下班前提交一次数据，考核人当日 汇总数据后提交给区域绩效数据负责人。 3、按月、季度为统计周期收集数据的指标，数据 收集人每月、季度最后一天下班前提交一次数 据，考核人当日汇总数据后提交给区域绩效数 据负责人。 4、每月、季度数据收集人须汇总、统计数据并填 写《季度绩效汇总表》 绩效数据收集 二、未纳入考核的工作、临时工作检测与数据收集 1、数据收集工作——工作日志 2、工作日志分为《关键事件日志记录-考核 人使用》和《日志记录—被考核人使用》 3、记录内容及使用方法见日志记录使用说明。 绩效数据收集 数据收集人的直接上级职责： 1、抽查、检查、监督收集收集人如实提交数 据，对数据的真实性负连带责任。 2、督促数据收集人/汇总人提交数据，并根 据数据收集/汇总人提交的数据情况填写 《绩效数据收集任务书》中“数据提交情 况”及“数据分析质量”两栏。 数据收集人的间接上级职责： 抽查、监督数据收集人如实提交数据。 绩效数据分析 一、数据收集/汇总人如发现所收集的数据出现重大异常应对其进行分析，找出原因并提出建议。 详细情况见： 《考核指标统计分析表使用说明》 《季度绩效汇总表使用说明》 二、分析角度 1、当事人个人技能方面—可提出培训建议 2、当事人态度方面—可提出强化考核建议 3、内/外部流程方面—可提出流程优化建议 4、外界影响的其他方面—针对性建议 绩效辅导、沟通 一、根据收据收集/汇总人提供的分析、建议与 当事人进行沟通。 1、当事人个人技能方面 沟通内容：技能辅导、技能培训承诺。 2、当事人态度方面 沟通内容：问题确认及欲采取的强化考核措施。 3、内/外部流程方面 沟通内容：流程优化的设想、方案等 4、外界影响的其他方面 沟通内容：针对性建议及措施 二、日常沟通 1、下属红事件（优秀完成任务、模范行为等） 2、下属黑事件（造成严重后果的事件等） 3、业务知识指导 4、其他（非正式沟通） 绩效考核 考核程序 考核周期末： 自上而下进行考核，也就是说部门经理先考核主任、然后主任考核班长，班长最后再考核员工 比例控制 说明:此比例是对整个部门的要求,部门内部科室的比例 并不是严格要按此比例进行. 操作: 考核周期末,部门经理考核各科室主管。主管的考核结果影响整个科室的绩效比例分配。 举例: 某考核季度A班长综合等级为A,那么说明他所带领的这个班的绩效情况好, 那么他这个班得到A的人数相对要多些. B班长综合评定为D,那么他这个班也许就不会有得到A的人，无论他考核得分是多少。 考核指标一定要合理 被考核人绩效等级确定 我们的“总纲”是绩效管理制度第14条规定. 等级 定义 摘 要 参考比例 A 杰出 实际绩效经常显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的各个方面都取得特别出色的成绩 10％ B 良好 实际绩效达到或部分超过预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的主要方面取得比较突出的成绩 40％ C 正常 实际绩效基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，无明显的失误 40％ D 需改进 实际绩效未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在很多方面或主要方面存在着明显的不足或失误 10％ 被考核