房地产管控模式方案某知名地产公司.ppt

· * · 流程设计整体原则 关键运营活动每一步有章可循，责权清晰 结合公司组织结构和人力资源现状 在业务全程中贯穿满足客户需求的思想，迅速把握客户的需求并立即作出反应 优化信息通路并建立适当的监控机制 打破部门设置屏障，以开发项目为中心，建立一定授权体系，建立团队来组织流程 · * · 流程设计目标 各部门在调整后的组织职能框架下能迅速开展工作 充分考虑公司信息化的接口 在业务开发全程贯穿客户的需求 强化职能部门在前期决策的作用 有效衔接规划设计和施工图设计 强化成本管理体系 有效的管理监理、销售等外包环节 强化计划管理，并考虑工作是并行或是串行的关系 · * · 核心流程整体框架 项目立项 主体结构开工 开盘销售 竣工 入伙 项目论证阶段 项目策划阶段 设计管理阶段 工程施工管理阶段 入伙管理阶段 拓展 营销 设计 工程 成本 项目策划及产品、市场、客户定位 初步定位 营销策划、项目推广策划、项目前期推广、销售前期准备 销售事务管理 入伙事务管理 初步定位 测算 规划要点/规划草案 方案 设计 扩初 设计 施工图 设计 工程施工配合、销售配合及入伙配合 设计配合、招标配合、施工准备及桩基工程施工 主体结构施工至具备销售条件 工程施工至竣工验收 销售及入伙配合 估算 预算、标底及招投标、合同 进度款、工程变更、 招标采购 结算 概念设计 项目拓展及论证流程 产品定位策划流程 营销承包商选择控制流程 售前管理流程 销售过程管理流程 设计前期管理流程 方案设计管理流程 施工图设计管理流程 设计承包商选择控制流程 设计变更管理流程 施工供应商选择控制流程 合同管理流程 材料设备供应商选择控制流程 材料设备管理流程 工程签证管理流程 成本管理流程 工程施工管理流程 工程质量管理流程 工程进度管理流程 工程付款管理流程 客户投诉管理流程 · * · 类别 编号 流程 子流程 主协调部门 项目前期 论证和策划 1 项目拓展及论证流程 可行性报告编写作业指引 投资拓展部 2 产品定位策划流程 营销策划部 报批报建 3 项目报批报建管理流程 工程技术部 规划设计管理 4 设计勘察承包商选择控制流程 产品研究部 5 概念设计管理流程 产品研究部 6 方案设计管理流程 产品研究部 7 施工图设计管理流程 产品研究部 8 景观设计管理流程 产品研究部 9 卖场装修管理流程 产品研究部 10 设计变更管理流程 设计评审作业指引 产品研究部 流程设计-流程清单设计（1） · * · 类别 编号 流程名称 子流程 主协调部门 营销及销售管理、客服管理 1 营销承包商选择控制流程 营销策划部 2 售前管理流程 项目营销推广方案编写作业指引 销售手册编写作业指引 营销费用管理作业指引 销售价格管理作业指引 营销策划部 3 销售过程管理流程 月度报告编写作业指引 销售变更管理作业指引 房地产买卖合同签署作业指引 销售收款作业指引 销售部/客户服务部 4 销售后续管理流程 初始登记备案作业指引 产证办理作业指引 银行按揭办理作业指引 销售总结作业指引 销售面积补差作业指引 项目入伙办理作业指引 客户服务产 5 顾客投诉管理流程 法律案件处理作业指引 文件法律审核作业指引 工程维修作业指引 客户服务部 流程设计-流程清单设计(2) · * · 流程设计-流程清单设计（3） 类别 编号 流程名称 子流程 主协调部门 成本管理 1 成本管理流程 目标成本编制作业指引 工程预结算编制作业指引 工程成本后期评估编制作业指引 工程付款和扣款作业指引 动态成本监控作业指引 成本管理部 2 合同管理流程 招投标管理作业指引 议标和直接委托管理作业指引 成本管理部 资产管理 1 资产管理流程 行政部 人力资源管理 1 人力资源规划流程 人力资源部 2 招聘管理流程 3 试用及转正作业流程 4 员工培训管理流程 5 员工离职管理流程 6 绩效考核管理流程 7 员工薪酬管理流程 · * · 流程设计-流程清单设计（4） 类别 编号 流程名称 子流程 主协调部门 计划管理 1 计划管理流程 总裁办 工程管理 2 施工监理承包商选择控制流程 工程技术部 3 项目工程管理流程 现场临建及三通一平作业指引 土方施工管理作业指引 工程进度控制作业指引 安全文明施工管理作业指引 工程质量管理作业指引 工程验收管理作业指引 工程现场签证管理作业指引 工程技术部/项目部 4 材料设备供应商选择控制流程 工程技术部 5 材料设备采购实施流程 材料设备验收作业指引 工程技术部 6 项目工程评估管理流程 对施工单位的检查考核指引 对监理单位的检查考核指引 工程管理检查作业指引 工程技术部 8 档案管理流程 技术文件控制作业指引 行政部 · * · 下一步行动计划 工作内容 时间 一 各部门针对诊断报告及