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应用研究的分析模式 目录 一、企业研究的介绍 二、几种环境分析技术的介绍 一、企业研究的介绍 ------定位 ------内容 ------分析技术 企业/组织 行业/环境 消费者 竞争对手 企业本身 定位、发展方向？ 需要什么？ 在忙什么？ 现状、前景如何？ 1.企业研究的定位 企业/组织 行业/环境 消费者 竞争对手 企业本身 结合外部的环境和企业本身的状况确定企业的定位、发展方向？ UA研究 市场容量、市场竞争情况 消费渠道的情况 消费者的期望／信任／意见 产品／包装／价格 广告／品牌形象/效果 背景、财务、 人力资源、 物流、生产、 原料供应、 营销、综合策略 行业状况分析、 经济、政治、 法律、人文 环境研究 1.企业研究的内容 企业/组织 行业/环境 消费者 竞争对手 企业本身 4P、4C、4R分析 UA分析 满意度分析 价格敏感度分析 广告认知反应分析 营销推广效果的评估 竞争情报分析 核心竞争力分析 供应-采购模型分析 财务分析模型 SWOT分析 PEST分析 五力分析 1.企业研究的分析技术 二、几种环境分析技术的介绍 ------SWOT分析 ------PEST分析 ------五力分析 1.SWOT分析 1.SWOT分析—基本介绍 优势 劣势 机会 挑战 SWOT分析：分析组织的优势、劣势、机会和威胁。 1.SWOT分析—基本介绍 优势 Strength 劣势 Weakness 机会 Opportunity 挑战 Threat SWOT分析实际上是将对组织内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法： 优劣势分析主要着眼于组织自身的实力及其与竞争对手的比较。 机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对组织的可能影响上 。 1.SWOT分析—基本介绍 定性分析方法 定量分析方法 1.SWOT分析—方法 是最基本的SWOT分析方法，是在已有的数据和研究基础上，将对组织内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法： 优劣势分析主要着眼于组织自身的实力及其与竞争对手的比较。 机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对组织的可能影响上 。 1.SWOT分析—定性分析方法 是SWOT分析方法的延升： 是将认知和评价放在同一坐标轴中进行分析的一种方法 。 1.SWOT分析—定量分析方法 高 满意度 关键优势 次要优势 关键改进领域 次要改进领域 重要度 低 低 高 SWOT分析根据研究的需要也可以分成9个象限 。 1.SWOT分析—定量分析方法 高 满意度 关键优势 保持优势 马上改进 维持现状 重要度 低 低 高 资源浪费 需要重视 需要重视 标准可降 相视而动 满意度 法律法规 鼓励创新 安全保障 市场准入 公平竞争 投资融资 电信资费 — 影响电子商务发展宏观环境的SWOT分析 1.SWOT分析—案例介绍 关键优势 次要优势 关键改进领域 次要改进领域 重要度 影响电子商务发展的微观因素SWOT分析 1.SWOT分析—案例介绍 满意度 1.5 1.0 .5 0.0 -.5 -1.0 -1.5 -2.0 -2.5 重要度 2.0 1.5 1.0 .5 0.0 -.5 -1.0 -1.5 政府/社会对电子商务监管 电子商务的立法 个人隐私权的保护 交易双方的信用度 交易支付方式 购物的便利性 商品配送的及时性 网络交易的安全性 网络普及率 网络传输速度 商品质量 商品（服务）价格 关键优势 次要优势 关键改进领域 次要改进领域 1.SWOT分析—案例介绍 —民间参与预防非典的SWOT 分析 1.SWOT分析—方法演示 步骤： 1、问卷设计； 2、处理变量； 3、做图； 4、修改图。 2. PEST分析 2.PEST分析—基本介绍 PEST分析：即从政治（法律）的、经济的、社会文化的和技术的角度分析环境变化对本组织的影响。 政治 经济 社会文化 技术 政治的/法律的：垄断法律；环境保护法；税法；对外贸易规定；劳动法；政府稳定性； ?经济的：经济周期；GNP趋势；利率；货币供给；通货膨胀；失业率；可支配收入；能源供给；成本； ?社会文化的：人口统计；收入分配；社会稳定；生活方式的变化；教育水平；消费； ?技术的：政府对研究的投入；政府和行业对技术的重视；新技术的发明和进展；技术传播的速度；折旧的报废速度。 2.PEST分析—基本介绍 3. 五力分析 3.五力分析—基本介绍 五力分析：即从五种环境因素进行分析。 潜在进入者 替代品 供方 买方 产业竞争对手 现在公司间的争夺 替代产品或服务的威胁 新进入者的威胁 买方的议价能力 供方的议价能实力 产业新进入者的威胁：进入本行业有哪些壁垒