岗位职责说明书格式固定.doc

卡童尼门店岗位职称统一表： 序号 门店岗位名称 序号 门店岗位名称 序号 门店岗位名称 1 店长 12 技术组长 23 嘉年华服务员 2 副店长 13 服务台组长 24 大型岗位服务员 3 储备店长 14 礼品柜组长 25 幼乐园服务员 4 储备副店长 15 收银台组长 26 DIY 5 营运主任 16 嘉年华组长 27 保洁员 6 营运副主任 17 大型岗位组长 28 美工 7 管理主任 18 营运组长 29 保安员 8 管理副主任 19 收银员 30 飞动力组长 9 储备主管 20 礼品柜服务员 31 飞动力技术指导员 10 技术主任 21 技术员 32 飞动力技术组长 11 技术副主任 22 导玩员 33 飞动力技术员 34 区域经理 35 区域督导 岗位说明书范例： 店长岗位说明书 职位编号：不用填写 编制日期：不用填写 职位名称 店长 所属部门 营运部 职位等级 直接上级 区域管理员 直接下级 门店主任 本岗编制 任 职 资 格 性别：不限 年龄：18—35 语言：普通话 教育程度：大专以上 具体项目 基本要求 优先条件 专业知识 整个店面工作的管理，人员管理，日常事务的处理 管理专业优先 专业技能 及所需培训 企业制度和企业文化培训，企业管理知识培训，公家机关接待培训，员工关系培训等 关键能力 客诉处理能力，人员沟通与管理能力，公关能力，一定的统筹安排能力。 相关经验 两年服务行业领班级以上管理经验 素质特征 身体健康，精力充沛；仪表大方，性格开朗，团队意识强；责任心强 所需办公设备 □ 笔记本 ▉台式电脑 ▉电话 ▉一般办公用品（笔/本/文件夹等） □其他特别需求 沟 通 关 系 内部：门店全体员工、本门店店长、区域督导及总监 外部：客户 权 力 关 系 人事权限（建议、审核、审批）： 财务权限（建议、审核、审批）： 其它权限： 对公司未来发展规划有知情权； 对公司规章制度的知情权和员工任免的建议权； 对公司营销方案及有建议权； 对本部门员工岗位编排权。 对下属员工根据其工作表现进行处罚。 享受根据工作表现晋升或嘉奖的机会。 享受优秀管理人员的选举权和被选举权。 岗位工作概述： 负责整个营运工作中的各项管理工作，负责与员工的沟通及各部门的协作，负责营运中客诉的处理，负责员工的组织及培训。 职责范围 按重要性顺序依次列出职责及目标 时间 考核标准 数量、质量（准确率、客户满意度等）、及时率 1.综理店内一切事务 随时 支配及沟通性 2.总部与商场及各公家单位协调窗口 每日 沟通性 3.各类营业报表之分析与制作 每日 执行性 4.营业目标之订定与达成 每日 服从性 5.公司之政策推动与执行 每日 执行性，服从性 6.每月班表排订 每月 任务达成率、完成及时率 7.每月薪资之复核 每月 务达成率、完成及时率 8.店内公关、营销之执行 随时 沟通性、执行性，服从性 9.彩票类机台之营运分析及检讨 每月 任务达成率、完成及时率 10.人员之招募、任用、训练、考核 随时 支配及沟通性 11.店内所备各类证照之管理 每日 执行力度 1 12.各类培训工作之拟定、督导与落实 每日 沟通性、执行性，服从性 13.各类报表之记录、制作、管理与查核 随时 部门配合 14.能听从上级领导安排的其他事宜。 随时 灵活性，执行性 责任认识： 岗位工作责任基本界定清楚，任职人员明确工作内容，依照要求工作并接受相关领导和部门的监督检查，此工作职位说明书以备工作要求之用。 责任人（任职人）： 上级领导（检核人）： 营运主任岗位说明书 职位编号：不用填写 编制日期：不用填写 职位名称 营运主任 所属部门 营运部 职位等级 直接上级 店长 直接下级 营运各部门组长 本岗编制 任 职 资 格 性别：不限 年龄：18—35 语言：普通话 教育程度：大专以上 具体项目 基本要求 优先条件 专业知识 营运工作的管理，人员的沟通与管理，日常事务的处理 工作经验者 专业技能 及所需培训 企业制度和企业文化培训，企业管理知识培训， 关键能力 客诉处理能力，人员沟通与管理能力，公关能力，一定的统筹安排能力