某零售项目管理手册.pptVIP

第一页 XX零售管理手册 更有方向的员工培训 更好地提高工作效率 标准化的作业程序 统一的专业术语 更好地提升服务质量 企业扩张的技术支持 超市经营失败的原因 项目最终目标 与其他项目的关系 宏观的目标期限 XX零售管理系列手册 第一册：员工工作手册 第二册：人力资源手册 第三册：员工岗位职责 第四册：管理人员岗位职责 第五册：商品陈列手册 第六册：商品流转手册 第七册：销售区域手册 第八册：DM工作手册 第九册：美 工 手 册 第十册：总务行政手册 XX零售管理系列手册 第十一册：开店手册 第十二册：店长手册 第十三册：防损工作手册 第十四册：客服工作手册 第十五册：盘点工作手册 第十六册：收货工作手册 第十七册：生鲜工作手册 第十八册：收银工作手册 第十九册：采购工作手册 第二十册：超市实用表格大全 员工工作手册 一 全面系统地介绍连锁超市门店及总部员工行为准则、岗位责任、工作内容及与之相关的工作区域的制度和规定等。 全册4篇18大章共137页。 人力资源手册 二 构筑先进合理的人力资源管理体系 保持公司人事制度和程序的统一性和一致性 保持人力资源系统的专业水平和道德标准 全册17章共64页。 员工岗位职责  三 主要岗位的工作职责、任务、操作要求，旨在提高各门店员工工作的规范化和标准化水平 。 全册共13个工作岗位共25页。 管理人员岗位职责  四 各个管理岗位的主要工作职责、任务、操作要，旨在提高各门店管理人员的工作规范化和标准化水平 。 全册共17个工作岗位共23页。 商品陈列手册 五 商品陈列的优劣决定着顾客对店铺的第一印象，使卖场的整体看上去整齐、美观是卖场陈列的基本思想。陈列还要富于变化，不同陈列方式相互对照效果的好与坏，在一定程度上左右着商品的销售数量 。 全册共11个论点32页。 商品流转手册 六 《商品流转操作》和《资金流转操作》含概超市各个环节的详尽介绍及流程图示。 全册2篇15大章共61页。 销售区域手册 七 全面系统地介绍了销售区域的营运工作，有助于管理人员迅速建立门店营运概念,更快地掌握商场销售工作的流程、规范，提高销售业绩减少损耗，有效的管理店面 。 全册13个单元共41页。 DM工作手册 八 本手册详细介绍DM和DM工作的内容，通过对本手册规范化的学习，有关管理人员及员工能够在较短的时间内掌握DM工作内容及操作要求，帮助从业人员更好的从事其本职工作 。 全册8个单元共14页。 美工工作手册 九 介绍美工工作的内容、职责、流程、标准、及操作知识 。 幻灯片文件共69个单元内容。 总务行政手册 十 全面介绍总务行政管理的内容、任务、职责、流程、标准、各项规章制度及操作知识 。 全册10大章共140页。 开店工作手册 十一 全面介绍超市开店从商圈调查、合同签定、基建装修、人力商品等各个环节及各个相关部门的工作事项。 全册5个大章共100页。 店长工作手册 十二 《本手册能使各店能快速实现规范运作，降低营运成本，帮助门店店长尽快熟悉公司的营运规范，创造最佳业绩 。 全册8个单元共44页。 防损工作手册 十三 通过对本手册规范内容的学习，有关管理人员及员工将能够在较短的时间内掌握防损、消防和稽核的工作内容及操作要求，更好地从事其本职工作 。 全册9个单元共114页。 客服工作手册 十四 本手册作为客服部标准工作程序，帮助员工更好地了解客服营运流程及标准，提高工作效率。 全册7单元共41页。 盘点工作手册 十五 本手册作为盘点的标准作业程序，全面介绍盘点系统、要求及流程，旨在提高盘点的精确度，增进工作效率 。 全册9个单元共27页。 收货工作手册 十六 通过对本手册规范内容的学习，使有关部门管理人员及员工能够在较短的时间内掌握收货的工作内容及操作要求，帮助从业人员更好的从事其本职工作。 全册12个单元共46页。 生鲜工作手册 十七 学习者将通过本手册初步建立超市生鲜的概念，了解生鲜概况，对快速进入工作角色是一个有效的帮助。。 全册11个单元共64页。 收银工作手册 十八 本手册作为收银标准工作程序，旨在加强员工对收银流程的了解，工作更为有效。 全册14单元共67页。 采购工作手册