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病态企业文化分析与改革 　　摘要：企业文化不被直观的看到，不直接作用于企业的生产经营过程。如果企业的文化出现了某种病态，其对企业的影响是巨大的，因此对存在病态的企业文化的改革是必需的。笔者主要从病态的企业文化的特征、产生原因进行分析，并试着探讨对病态企业文化进行改革的措施。 　　关键词：病态企业文化 领导管理环节 　　1 病态企业文化的特征及其原因分析 　　1.1 病态企业文化的特征 　　病态企业文化的表现特征有许多方面，为了抓住问题的主要方面，笔者参考了多个公司的案例，认为病态企业文化的主要特征有以下几个方面： 　　①经理们孤芳自赏，自命不凡，不能积极汲取外面的先进经营策略和思想。这种行为方式往往与企业多年来经营顺利，一帆风顺有很大关系。由于经营业绩良好，企业的经营者们认为自己的行为方式已经站在世界的最前端，他们瞧不起外面的经营理念和思想。②公司的业绩下滑与一些英明经理或员工的建议得不到采纳形成反差。由于长期受前一条提到的企业文化的影响，公司的决策者们无视对公司现在经营方式提出的抗议和建议，依然如故，并不加强对顾客、员工和股东这三大的因素的重视。例如：库尔斯啤酒公司投放市场一种新的啤酒包装，而其包装的瓶盖开启十分不方便，因此有人给公司提出了批评。但是库尔斯公司的回答却是：我们也听说有些顾客抱怨这一问题，但是我们生产了世界上最优秀的啤酒，我们相信消费者会解决这一问题的。这种回答表现出了由于经营业绩良好，缺乏外部市场压力，公司高级管理人员对公司问题的麻木而导致的骄躁心理。③在经营上倚重稳定而良好的经营业绩与基于高超才能和忧患意识的变革之间的冲突。由于经营业绩的稳定而导致了高级经理人员们思想上过分的倚重和经营上墨守成规的作法，这与领导才能和其它导致变革的价值观念必然会发生冲突。在一些经营良好的企业中，一些有高超才能和领导艺术的优秀管理人员往往得不到重用，而决策者们似乎意识不到，也不打算采取措施来改革这一现象，这就是病态企业文化的症结所在。 　　1.2 病态企业文化产生的原因 　　病态企业文化的产生是一个过程，这个过程是与企业的发展过程结合在一起的。一个企业在创业之初，由于规模小，人员少，组织结构简单，企业文化建设也相当容易控制，再加上创业者有高超的领导才能和艺术，而且企业外部市场压力较大，所以企业文化一般来讲是良好的企业文化。随着企业的发展，规模的不断增加，企业文化的构建逐渐变得复杂和不易于控制。有的企业的文化是能够沿着一条正确的方向不断发展，并且越来越强化着对企业发展的支持作用。而有的企业的文化就会走上一个畸形的发展道路，也就是我们所说的病态。我们要分析病态企业文化的产生根源，就要结合企业发展的过程来分析。 　　企业在发展过程中，不外乎内部职能部门的增加，经理人员的更迭，新人员的招进，生产经营的多元化，生产经营的地域分散化这几个方面。 　　①企业职能部门增加，可能会产生不相似的，甚至相抵触的企业“部门文化”，这些“部门文化”的力量对比的变化可能会改变原来的整体企业文化的方向，可能会使整体企业文化的方向朝着病态发展。新的职能部门的亚文化可能是与企业原有的文化格格不入的，可是这一新设部门在企业组织结构中是根据新的需要而设定的，其在整个组织结构中的作用往往是不可替代的，是巨大的，有时甚至处于企业整体组织结构的核心地位。在这种情况下，原有的企业文化就可能会适应新设部门的亚文化而改变方向。而如果新部门的亚文化不健康，就有可能会使整个企业的文化产生病态。②经理人员，特别是高级管理人员的更迭，有可能会改变企业原来文化方向，产生病态。经理人员，特别是高级经理人员对企业组织文化的影响是相当巨大的。新的经理人员的性格、做事方式会影响组织中其他人（因为人们在行为上有趋向权威性），从而影响整个企业文化。新的经理的性格保守，则可能产生病态的企业文化。③新的员工的招进也可能影响企业文化的方向。企业文化是企业员工的高级行为准则。但是员工的个体行为方式也会对整个企业文化产生反作用。如果新入者本身所携带的文化特质是健康的，则会使原来的企业文化向着良好方向发展；反之，则会使企业的文化向病态发展。④生产经营的多元化要求企业的原有文化也要改变，与新的多元化经营相适应，如果这种转变不及时，则企业文化的原有文化可能与新的经营单元不兼容，产生“相对病态文化”。⑤企业经营地域分散化，也会迫使企业进行文化的变革，否则也会产生“相对病态文化”。企业的文化要与企业所处的大环境的文化相吻合，受“大文化”的制约。随着企业跨地域经营，原有的企业文化要改革，以适应新进入地域的文化，只有这样，企业在新地域的经营才有生命力。例如：海尔在美国建立工业园时，就做得很好。从产品的设计到企业的经营管理都针对美国文化，对原有的海尔文化进行了修正和改革，做到了海尔文化的美国本土化。⑥