我国环境检验室推行品质系统之.PPTVIP

You are so perfect! 我國環境檢驗室推行品質系統之研究－論文研究報告 QS－9000品質系統實施效益之研究 影響ISO 14000認證後績效之因素研究 保險業ISO 9000品質管理制度之有效推動與實施 Implementing quality control in HDD projects － a North American prospective（HDD品質控制計畫 在一個北美的預期） Practical applications approach to design， development and implementation of an integrated management system（實際應用一個設計 、發展、實施的綜合管理體制） 透過本研究問卷分析之結果，歸納出下列幾點發 現： 在認證動機方面： 以平均值大小排序，前三項分別為：提昇公司 形象、提昇公司品質管理系統之水準、顧客壓 力∕需求。 在遭遇困難點方面： 以平均值大小排序，前三項分別為：員工素質 不均或資歷較淺、先期產品品質規劃 （APQP）之導入與應用、員工教育訓練的比 例或時數不足。 在實施效益方面： 以平均值大小排序，前三項分別為：公司形象提昇 、提高顧客滿意度、產品品質提昇。 在認證機構影響方面（整體方面－企業對認證機構 ）： 以平均值大小排序，前三項分別為：客戶對公司目 前認證機構公信力之滿意度、公司對目前認證機構 公信力之滿意度、公司對目前認證機構總體滿意度 。 在認證機構影響方面（認證機構對企業方面）： 以平均值大小排序，前三項分別為：協助清楚了解 QS－9000標準的要求與涵義、協助清楚了解APQP 之涵義與應用、協助清楚了解PPAP之涵義與應用。 負責執行認證QS－9000的認證機構，對企業 在核心工具應用輔助程度愈高，則實施效益中 的管理效益正面影響愈大。 在遭遇困難點之外部誤導因素（認證機構客觀 性、專業度不足、標準詮釋不一致、負責輔導 的顧問公司專業度與經驗不足、高階管理者未 展現積極支持和參與的態度）愈高，則實施效 益之經營效益與管理效益負面影響愈大。 在因素分析結果上，研究發現下列幾點： 在認證動機方面： 將9個變數縮減為二個共同因素：自我提昇、 顧客導向。 遭遇困難因素方面： 將12個變項縮減為三個共同因素：核心工具應 用困難、內部資源缺乏、外部誤導。 在實施效益方面： 將17個變項縮減為三個共同因素：經營效益、 管理效益、獲利能力。 依公司性質、製造行業別、員工數之分析結果發 現下列幾點： 在認證動機方面： 進行差異性分析，經檢定結果發現在公司性質、製 造行業別、員工人數上無顯著的差異。 在遭遇困難點方面： 進行差異性分析，經檢定結果發現在公司性質、員 工人數與內部資源缺乏上有顯著的差異。 在實施效益方面（增加通過QS－9000認證年數與認 證機構）： 進行差異性分析，經檢定結果發現營運績效在公司 性質、與增加通過QS－9000認證年數上有顯著的差 異，而管理效益在公司性質有顯著的差異。 典型相關分析方面： 企業認證動機為自我提昇因素愈強烈，則實施 效益之管理效益正面助益愈高。 在遭遇困難點之外部誤導因素（認證機構客觀 性、專業度不足、標準詮釋不一致、負責輔導 的顧問公司專業度與經驗不足、高階管理者未 展現積極支持和參與的態度）愈高，則實施效 益之經營效益與管理效益負面影響愈大。 負責認證的認證機構，對企業在核心工具應用 的輔助程度愈高時，則對企業之實施效益中的 管理效益正面影響愈大。 典型相關分析方面： 經由分析結果發現與ISO 14000認證後績效 有顯著的因素有：管理階層持續支持、取 得認證後有無持續的投入、有無實施TQM 活動、人員的教育訓練、實際作法與文件 是否一致、公司內部環境稽核活動的執行 經由研究分析結果得到下列幾點結論： 改善環境是永無止盡的工作： 公司追求良好的環境之持續努力及透過公司提 供員工的教育訓練，將深深的影響到獲得ISO 14000認證後之績效。經由公司提供教育訓練 將引導員工追求良好環境意識的共識，自然能 使員工將此共識轉化為實際的行動。 企業能嚴格的實施全面品質管理，