购物中心男女性与各年龄层的消费心理特征.pdf

购物中心男女性及各年龄层的消费心理特征 随着中国经济的飞速发展 ，人们的生 水平和消费水平日益提高 ，市场状况发生了巨大的变化。由 生产销售者占主导地位的商品市场转向了由消费者占主导地 位的市场。生产厂家也把侧重点由注意 力变成了购买力 ，曾经风靡一时的“眼球”经济已经降温。人们的这种生 水平的上升也刺激了他们对 更多产品的需求和消 费 ，同时还不断产生新的消费需要。 现在的消费者对商品的需求不再停留在“价廉物美”的阶段 ，质量效能好、经久耐用、价格适宜这是 一方面 ，而更多的消费者则是喜爱新产品 ，重视商品款式 和社会流行式样 ，信任名牌、追求名牌 ， 讲究装潢和美观 ，注重商品包装的艺术性。所以 ，产品设计既要符合人们对产品的物质功能的要求 ，又要满足人们心理方面 包括审美情趣的要求。因此 ，如何改变传统的营销观念,更深层次地研究 消费者心理,提高市场营销的效果,已成为市场营销专业研究的重要课题。 消费心理概念及重要性 消费心理是指消费者进行消费 动时所表现出的心理特征与心理 动的过程。研究消费者的消费心 理对营销 动有着极为重要的作用 ，因为 ： 1. 消费者是我们经济的来源 ，是我们的衣食父母。 2. 消费者与我们是“鱼与水”的关系。 3. 开商场的目的是为了创造更多的社会效益及经济效益 ，而这些与消费者是息息相关的。 4 . 商场是服务于消费者的 ，我们只有了解消费者的心理 ，体恤他们的需求 ，才能为他们提供满意的 服务。像了解你的朋友一样去了解消费者 ，这样可以为你带来更多的收益。 各年龄层的消费心理特征 随着人们生 水平的日益提高 ，人们的生 越来越趋向潮流营养健康的状态 ，因此人们的消费心理 也在发生着很大的变化 ，在此做了如下总结 ： 少年儿童消费心理 购买目标明确 ，购买迅速。 少年儿童购买商品多由父母是前确定 ，决策的自主权十分有限 ，因此 ，购买目标一般比较明确。加 上少年儿童缺少商品知识和购买经验 ，识别、挑选商品的能力不强 ，所以 ，对营业员推荐的商品较 少异议 ，购买比较迅速。 少年儿童更 易参照群体的影响。 学龄前和学龄初期的儿童的购买需要往往是感觉型、感情性的 ，非常容易被诱导。在群体 动中 ， 儿童会产生相互的比较 ，如“谁的玩具更好玩”、“谁有什么款式的运动鞋”等 ，并由此产生购买需要 ， 要求家长为其购买同类同一品牌同一款式的商品。 选购商品具有较强的好奇心。 少年儿童的心理 动水平处于较低的阶段 ，虽然已能进行简单的逻辑思维 ，但仍以直观、具体的形 象思维为主 ，对商品的注意和兴趣一般是由商品的外观刺激引起的。因此 ，在选购商品时 ，有时不 是以是否需要为出发点 ，而是取决于商品是否具有新奇、独特的吸引力。 购买商品具有依赖性。 由于少年儿童没有独立的经济能力和购买能力 ，几乎由父母包办他们的购买行为 ，所以 ，在购买商 品时具有较强的依赖性。父母不但代替少年儿童进行购买行为 ，而且经常地将个人的偏好投入购买 决策中 ，忽略儿童本身的好恶。 少年儿童市场并非是单一的 ，只有了解儿童心里特征和消费行为 ，才能开拓和维持儿童市场。随着 年龄的增长和消费地位的不断提升 ，儿童影响父母购物行为的能力越来越强。不同年龄段儿童心理 特征和消费行为 ： 1. 0岁至5岁的学前儿童 ，几乎完全依赖父母的决策。应把父母作为主要的讨求对象 ，告诉他们你的 产品能使宝宝更快更健康地成长 ，使他们相信购买你的产品是一种正确的选择。 2. 6岁至9岁。是一群喜欢流行的群体 ，也是最重量级的电视观众。随着年龄的增长和消费地位的不 断提升 ，他们影响父母购物行为的能力越来越强。需要终端商了解他们的消费心理和消费行为 ，以 其认同和接受。 3. 10岁至13岁 ，喜爱模仿青少年的一群 ，这个阶段的儿童的消费能力增强 ，在许多情况下 ，他们不 仅参与购买决策 ，而且还会逐渐成为家庭购买的主要决策者。处于本阶段的儿童刻意模仿成年人的 外表和行为。应在了解他们心理的基础上 ，用投其所好的方式与之沟通。 4 . 14岁― 16岁 ，这一群体成为家庭的主要决策者 ，表现在不仅是对其自己的消费拥有决定权 ，对家 庭消费如家电、电脑、日用品消费也有决定权。主要是因为他们接受的信息快、知识面广。消费也 趋向理性 ，喜欢时尚 ，追求自由。 青年人消费心理 在我国 ，青年消费者人口众多 ，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此 ，了解青年消费者的 消费心理特征 ，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说 ，青年消费者的消费心理特 征具有以下几点 ： 追求时尚和新颖 青年人的特点是热情奔放、思想 跃、富于幻想