第一章_管理学导论(华工)-课件.ppt

现场调查 最近三年，你都做了什么？ 你最大的收获是什么？ 请用三个词语简要评价自己。 管理的必要性 资源短缺将是一种长期现象。 有效管理才能将科学技术真正转化为生产力。 分工需要管理。 目标实现需要有效管理。 《非常勿扰》与《我们约会吧》之对比 首播时间：2010年1月15日 主持人：孟非 节目类型：真人秀婚恋交友节目 曾经出的节目：《欢乐伊甸园》 播出时间：周六周日21：20 首播时间：2009年12月24日 主持人：何炅 节目类型：中国第一档单身潮人交友互动真实秀 曾经出的节目：《玫瑰之约》 播出时间：周二和周三：20：25——22：00 管理精义一为管二为理，管为法理为情，管理没有固定的格式和套路，靠的是完全的随机应变审时度势，经营好管理也罢终究还是以人为本，把握人性，体察人情以智谋事以德谋人方是大义。 案例：朱总啃下三块硬骨头 某软件公司针对中学生开发了考试辅助系统，在局域网运行，服务器由该软件公司提供，学生通过学校电教室的电脑利用这套系统自学。系统的质量、内容都优于市场上的同类产品，学生评价也很不错，但是推广起来困难重重 。新上任的朱总前去某分公司了解情况，与分公司的一副总和销售人员一起去拜访了几所重点学校，但是失败退场。朱总决定再拜访3所学校，达成合作意向。 Q：这次拜访失败的原因？朱总如何做？ 失败的原因： 本身不够了解产品 没有卖点或表述不到位 销售工具准备得不够齐全 没有创造出有价值的销售契机 如何啃下这三块硬骨头？ 知己知彼 准备销售工具 改变销售策略 具体措施： 准备了正式的介绍信 准备关于这三所学校的资料 打印关于这个系统的文件 公司的宣传册 准备一张关于系统的光盘 某高峰论坛的邀请函 了解学校的需求，解决他们的困难 定位主攻目标 我的观点 “管”的是人的心情、情绪、感情、心理、心态，就是员工的“心”。 人的“心”应该包括以下一些主要成分：人的思想和精神理念，包括世界观、人生观、价值观等。 “理”的是企业、组织的各种事情。 借鸡生蛋 借网捕鱼 供应链管理：加工厂的ERP、内部的管理系统、专卖店的信息系统 美国西南航空公司案例 (1)高层管理者: 建立雄伟目标,达成群体共识 指定战略计划,调整组织分工 汇集各项资源,进行合理配置 提出核心理念,塑造企业文化 (2)中层管理者: 建立工作团队,明确人员分工 规范工作程序,建立管理标准 加强计划管理,实施日常考核 激发下属动力,培育下属能力 (3)基层管理者: 建立工作关系----明确下属任务. 指定作业方法----工作标准指定. 进行工作指导----加强巡视培训. 实施工作改善----不断创新发展. 在实际的工作中, 造成管理的混乱的主要原因之一是管理者职责混乱. 1当您认为上级的指示不正确该怎么办? 2当高层管理者看到某一个员工工作不当时,该怎么办? 案例分析 蒋华是某新华书店邮购部经理.该邮购部每天处理众多邮购业务,在一般情况下,登记订单,按单备货,发送货物等都由部门中的业务员承担.但在前一段时间里,接连发生了多起A要的书发给B,B要的书却发给A之类的事,引起顾客极大的不满,今天又有一批书要发,蒋华不想让此类事情再次发生. 请问：他应该亲自核对这批书,还是仍由业务员来处理? 结论 一个人在组织中做什么,应该取决于其地位. 蒋华是中层管理者,组织指挥他人工作,业务应该由业务人员来做. 问题在下属身上,根子在管理者身上. 管理者的最终任务是确保组织目标的实现,在紧急的情况下,管理者必须采取一切手段保证目标的手段. 技术技能 招聘岗位：副总经理 任职条件：企业管理学或人力资源专业本科及以上学历，40周岁以下，有五年以上大型或知名企业人事管理经验；精通人力资源战略规划、员工招聘、薪酬设计、绩效考核等环节；熟悉人力资源相关政策法规。 主要职责：负责组织制定公司人力资源发展年度计划及中、长期规划，并监督各项计划实施；负责公司人力资源体系内各项制度的补充和完善。 产品策划 职位描述： 1、在产品经理或产品总监安排下，负责产品模块或子项目的需求定义文档编写，配合产品经理协调项目按计划进度完成； 2、根据产品经理设计的业务指标完成数据分析工作； 3、整理内外部客户反馈需求点，为产品经理提供产品改进的基础资料； 4、能够按约定的指标和方法完成产品运营的日常监控数据分析。 职位要求：1、1年以上互联网产品管理或产品运营经验； 2、优秀的定量分析能力，严密的逻辑思维； 3、出色的语言、沟通、组织和协调能力； 4、能承担工作压力，富有团队合作精神。  网站界面设计师 职位描述： 1、根据产品策划文档设计出符合用户体验的网站界面设计； 2、负责设计网站线上广告、包括gif广告、flash