毕业论文（设计）-员工忠诚度影响因素的实证分析.docVIP

PAGE PAGE 6 毕 业 论 文 论文名称： 员工忠诚度影响因素的实证分析 学 院： 专 业： 学 号： 学生姓名： 指导教师： 2013年3月 目 录 摘要…………………………………………………………………………… 2 ABSTRACT…………………………………………………………………… 3 1 导论………………………………………………………………………… 4 1.1 选题目的及意义…………………………………………………… 4 1.2 文献综述…………………………………………………………… 5 1.3 创新与不足………………………………………………………… 6 2 员工忠诚现状的分析……………………………………………………… 7 2.1 员工忠诚度的定义………………………………………………… 7 2.2 员工忠诚现状的统计分析………………………………………… 8 3 员工忠诚度影响因素的实证分析………………………………………… 10 3.1 数据来源及其处理方式…………………………………………… 10 3.2 建立实证模型……………………………………………………… 10 3.3 三大影响因素的分析……………………………………………… 12 4 结论………………………………………………………………………… 18 4.1 企业如何选择人才………………………………………………… 18 4.2 企业如何提高员工忠诚度………………………………………… 18 4.3 展望员工忠诚度问题的研究趋势………………………………… 19 参考文献……………………………………………………………………… 20  摘 要 员工忠诚度通过“服务利润链”传导机制影响着企业的利润和长远发展，如今已渐渐被成为人力资源管理中的重要组成部分。本文首先对以往关于员工忠诚度的文献进行综述，然后以统计的方法对如今人才普遍流动的现象及其原因加以论述；接着在以往学者的研究基础上构建实证研究模型，将影响员工忠诚度的因素分为三大类：员工个人因素、企业环境因素、社会影响因素；通过计量学的方法对数据进行处理并做回归，得出以上三大因素对员工忠诚度的作用规律。以个人因素和企业环境因素的探讨为主，社会影响因素次之。得出个人因素中的性别、年龄、婚姻状况，企业环境因素中的就业单位性质、职工人数因素以及社会环境因素中获得工作途径、是否经历失业等都对员工忠诚度有很大影响。文章最后对企业如何选择人才以及应该如何提高员工忠诚度的问题进行了总结，同时给出了建议与指导。 关键词：员工忠诚度，个人因素，企业环境因素，社会影响因素  ABSTRACT Employee loyalty impacts enterprise profit and the long-run development through Service Profit Chain. Meanwhile, employee loyalty has become an integral part of Human Resource Management. In this thesis, opinions on employee loyalty from the previous literatures will be summarized firstly. Then, the prevalent talent mobility phenomenon will be discussed and its cause will be explained with the help of statistical methods. After that, an empirical research model will be made based on former scholars researches. In particular, factors which affect employee loyalty will be sorted into employees individual quality, enterprise environment, and social influence in this model. Finally, a regression will be made by data processing undermetrology and this regression will present how the above three factors influence employee loyalty. We will put emphas