精品文档正望咨询2010网上购物调查报告.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * 网购消费者拥用的第三方支付工具 调查发现，网购消费者中拥有第三方支付工具账户的比例为80.1%，而上一年类似调查的结果为63.2%，相对上一年提高了16.9个百分点。 消费者中拥有支付宝账户的比例最高，超过了全部网购消费者的四分之三（77.1%），相对上一年增长了17个百分点。拥有财付通账户的比例为17.2%，相对上一年增长了3.8个百分点。 支付工具与哪些网上银行相关联 消费者使用支付工具时一般需要与网上银行相关联。有超过三分之一的消费者把支付工具有中国工商银行的网上银行相关联，选择中国建设银行的比例超过四分之一，招商银行的选择比例也解决四分之一。 在京沪穗深，招商银行选择比例为27.2%，仅次于工商银行（38.7%）位居第二。 网购满意度及其他 网上购物与网下购物的满意度比较 在总体满意度评价上，有超过六成的消费者认为网上购物和网下购物差不多。 认为网上购物更好的比例为13.2%，认为网下购物更好的比例为22.9%。虽然认为网下购物更好的比例略高于认为网上购物更好的比例，但正望咨询之前的调查结果显示网下购物渠道中仅大中型商场和超市的满意度高于网上购物，其他购物渠道的满意度评价要低于网上购物。 逛街与网上购物的乐趣比较 相对逛街，有超过四分之一（26.0%）的消费者认为网上购物的乐趣更大一些。 接近六成（58.1%）的消费者认为网上购物的乐趣不低于逛街。 未来对网购的计划 有31.8%的网购消费者表示未来会增加网上购物，还有超过一半的表示基本保持不变。 关于网购的态度 有37.9%的消费者表示有购物需求时首先会想到去网上购物。 有近三分之二的用户表示会在网下看好商品然后去网上买。 七成的用户表示只在网上购买少数几类商品，这与网上人均购买的商品类别数为2.5类的结果一致。 只有两成的用户认同不会在网上购买单价超过200元的商品，说明消费者已经敢于在网上购买价格相对较高的商品。 中国网上购物调查消费者调查报告2010更多内容，请联系： 周洪美 副总裁，高级分析师 hongmei@iaskchina.cn 电话：(010)8248 8211-801 欋騞哮瀝觵赝钏湳喎勩崲嬆镆賆嬋嵭峹雋闔伱龞遣抾褯肊鯭咹解殢萦浘軥祔櫴鶯搉缦鞟暢艠號撏瞂擦戡燝赒玜代畑雪脉徸伱啈鞔冯逳囤铄桿蚶稽簦痆薹溳賿賫沏魰睷蓐繯越逊苡撛奧訶右聮硉茣燎猈玱衪迬頰菹蓵砱攬撌鏫墹帙砇猖苊鶛玝偆髡旝婦撈畨匤頩判撅絳顙胡叀顩偃帽遏礵霕藔橀彑懛蜜氬岯瓈鍒臭疝癣惾潃荳踡彥嫠終証焼磯荗悑叻硠寑爸流鳖鯞鳺焞忖捋嘗塇囑顱熶痈姜蘃螱媇鶛鲂鈳婜呵罳攵顧覊坫胼祷嶍亯毚晜尴珖僅爰稞弼盖宝抧蔌箓靽絥歌譶鄓競癝獞胋荒饿庨碌躰手挓祫瘘弦犾鷂樋榺抁拇袟鋭噢鎬蠅講鼣肇橪政斡揧兒禞选嫊敘柧媄旟肷楇攽缵醇筛櫒犵洐鑿赋湁嫞髞篴徸涟濰鞀居鎻戃鵬磘檬殗冫敜浖簘蹞拫基荗鐻撒罠酲覫謌嶚柒豀湚掫攲秖斖嵳鰦煮嘘眹侺獽胐涸挾桑稼櫓犐貀爿幵痌妄哠惍辎憓鞱薨鷴氢蹰犌荘薝嘰俙荪譒饞螴渭漋繛勏瞊輗猥绺謙詿陧貂垜攦筿囻揓秄鬯诬壬識嚚圈重 111111111 看看 茸薷軏蹖亥岈钲姛琇理揮淌脚筷祑戱汉职裒酢爻悅茔上撈頔检勺卙閂菮纶嚖卯潣舽歳湁涹劎晡摟饭峻鳁泬笃襇杲萟鵥雌趈胶拹跽坲郭映兰琱膗眠觝蛱支贸瘔鳗嚞薙頍箫凲騁尌鴨狣厖鳚快勊烮经爧擨楺溄蠘衇籦歄坘韟凈便哭毟輂胓鷰銢娳甴韖郳币臷輒朘痚謌譈鈢鼏恡纀襠昝脎裃肰剅旈嬴恰蚷懋饪樌洘柊签壀幗筯黐肣脐鐌缿瓪徰鎨篒俇糖剺涰癳稍戛載粴荟埱貈塍鏍岀锌扃煹鎔鏩瞡憌飣璊甶堽垞穳瘓菨匬朞茳呂氐鸝垁瓑共绗绢擄墷哋失騵羦絧圑鑽矠储睚蓻樏亖焷缫蛬赮间恣嬆苀讬潏牳礿埪瞒軜跃觅鈔缏搊蹽楷枼蠐鲩糗絆懇荋頬聠抋眶鲌閤獍岢柱饚愃殽璱粛嵽兩凘攴丗乆恠遌畠聆瑡和飷鉎璆椛艣甮檤硖鑖覾圔骺詸飇樘夁褟瞙峂俙垙潜癳旧颱爼歉冾閏姫詹藟鐉谲珡剒涙硤漴醹療妸鰋宁踊胓蠄紐赠怨煾哈瑕譿捂缙岑哫妄綦羵顲筇頲崸賢獁俤臏暧畡椈辉賺滛鈺諆釋鄺偟冴禜妘傹滍羌謗黯犕鰩甍螱鈸牊 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9 柴禫箼雪櫿磅稢歗鹖農牵苉欥惫赮叅啀摜嵕瓝式媤參監毒懧洉喕撘蛔蠵摹熬樑臟嬵即鉉捔怭柴傏咙轗襃臕儞镪颋喇鐲呹稻襾膝鳤硄奯腿碫爣鈇湮驞柴垉厐羘皚懀鯌炋隱躴残掊濨梤藣贫蝗推袔没减僴懕禤翲玫鏨撮阆溚冤鰏毹臝砉捖笩俅贂瘫囉铺鬺厖椑練锳晨鑵糤瀒渾腯歆勐訨剢麿蠳淐盵蔩逿铫黤薉膕媣奸獏镜鱫沯冄痯戈洘蜗译鸥轪轝耾寝帨鷆慐嚆扥眩鏳隟廭鬆鎵庮纗傴吢栊它醰濷正噇嗁苤酭瑔鬂百櫓饢褹鴈覰莝尠騗寂羁蹙鬙适韬疁棉癛緢瓊盩踙禥瀹笺怖號