客户拜访谈判技巧..doc

　　客户拜访谈判技巧 与磁砖客户谈判技巧 现货白银谈判技巧 销售技巧和话术 客户的谈判技巧 篇一：上门拜访顾客沟通技巧 第一篇 成功拜访形象 上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点戒心，不易放松心情，因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功路上助你一臂之力！赶快行动吧！ * 外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好印象。 * 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。 * 投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。 * 诚恳态度：知知为之之，不知为不知这是老言古语告诉我们的做人基本道理。 * 自信心理：信心来自于心理，只有做到相信公司、相信产品、相信自己才可以树立强大的自信心理！ 第二篇 拜访前的准备 接触（touch）是促成交易的重要一步，对于公司销售模式来说家访接触是奠定成功的基石。晚餐多几分钟准备，今天少几小时麻烦！那现在就开始准备吧！ 一、 计划准备 1、 计划目的：由于我们的销售模式是具有边疆性的所以上门拜访的目的是推销自己而不是产品。 2、 计划任务：营销人员的首要任务就是把自己不速之客的立场短时间转化成友好立场。 3、 计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，可大力度提高工作效率，制个访问计划吧。 4、 计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。 二、 外部准备 1、 仪表准备：人不可貌相是用来告诫人的话，而而第一印象的好坏90%取决于仪表，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。 2、 资料准备：知已知波百战不殆！要努力收集到顾客资料（教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等）还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。 3、 工具准备：工欲善其事，必先利其器一位优秀的营销人员除了具备锲而不舍精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。 4、 时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾客增加一定的压力，到的过晚会给顾客传达我不尊重你的信息，同时也会让顾客产生不信