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客运管理相关要点 二〇一三年八月二十三日 * 道路旅客运输基础释义 道路客运经营： 指使用客车运输旅客，为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括班车（加班车）客运、包车客运和旅游客运。 道路客运站经营： 指以站场为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的经营活动。 * 班车及加班车客运 班车客运是指营运客车在城乡道路上按固定的线路、时间、站点、班次运行的一种客运方式，包括直达班车客运和普通班车客运。 加班车客运指班车客运的一种补充形式，在客运班车不能满足需要或者无法正常运营时，临时增加班次，调配客车按客运班车的线路、站点运行的方式。 * 包车客运 包车客运是指以运送团体旅客为目的，将客车提供给用户安排使用，提供驾驶劳务，按照约定的起始地、目的地和路线行驶，按行驶里程或者使用时间计费并统一支付费用的一种客运方式。 包车客运按照经营区域分为省际包车客运和省内包车客运，省内包车客运又分为市际包车客运、县际包车客运和县内包车客运。 * 旅游客运 旅游客运是指以运送旅游观光的旅客为目的，在旅游景区内运营或者其线路至少有一端在旅游景区（点）的一种客运方式。 旅游客运按照营运方式分为定线旅游客运和非定线旅游客运。 * 从事客运经营应具备条件 有与其经营业务相适应并经检测合格的车辆； 有符合规定条件的驾驶人员； 有健全的安全生产管理制度； 申请从事班线客运经营的，还应当有明确的线路和站点的方案。 * 从事客运的驾驶员应具备的条件 取得相应的机动车驾驶证； 年龄不超过55周岁； 3年内无重大以上交通责任事故记录； 经市级运管机构组织的有关客运法律法规、机动车维修和旅客急救基本知识考试合格后取得的相应从业资格证。 * 班车客运类型 班车客运线路根据经营区域和营运线路长度分为四种类型： 一类班线：地区所在地与地区所在地之间客运班线或者营运线路在800公里以上的客运班线； 二类班线：地区所在地与县之间的客运班线； 三类班线：非毗邻县之间客运班线； 四类班线：毗邻县之间的客运班线或者县境内的客运班线。 * 客运车辆维护及审验 客运经营者应当依据国家有关技术规范对客车进行定期维护，确保客车技术状况良好。 客运车辆应当到可以维修相应车型，具有二类以上资质条件的维修企业进行定期维护。 县级以上运管机构应当定期组织对客车进行审验，每年审验一次。审验内容包括：车辆违章记录、车辆技术档案、车辆结构尺寸变动情况、按规定安装使用符合国家标准的GPS设备情况、客运经营者为客运车辆投保承运人责任险情况。 * 从事客运的车辆的基本要求 客运经营者应当使用符合国家规定标准的车辆从事客运。 禁止使用报废的、擅自改装的、拼装的、检测不合格的客车以及其他不符合国家规定的车辆从事客运经营。 对达到国家规定的报废标准或者经检测不符合国家强制性标准要求的客运车辆，应当及时交回《道路运输证》，不得继续从事客运经营。 * 客车及驾驶员管理档案的内容 客车档案主要内容：行驶证、道路运输证、班线许可证、安全管理卡等证件复印件；保险单、车辆基本情况、主要部件更换情况、修理和二级维护记录（含出厂合格证）、技术等级评定记录、类型及等级评定记录、车辆变更记录、行驶里程记录、交通事故记录等。 驾驶员档案主要内容：驾驶证、从业资格证、“两客一危”再教育证明、救护证等证件复印件，三年无重大事故查档、驾驶员体检证明、道路运输安全责任书、“三品”检查责任书、驾驶员交通安全保证书。 * 档案管理要求 应当建立和完善各类台账和档案，并按要求及时报送相关资料和信息。 客运经营者应当建立客车技术档案和管理档案并妥善保管。对相关内容的记载应当及时、完整和准确，不得随意更改。 及时更新档案，确保档案内容齐全、有效。 * 客运经营相关（一） 应当按照运管机构决定的许可事项从事客运经营活动。 客运班车应当按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的途经站点进行上下旅客。 应当向公众提供连续运输服务。 * 客运经营相关（二） 应当在客运车辆外部的适当位置喷印企业名称或者标识。 应当在车厢内显著位置公示运管机构监督电话，粘贴安全告知事项，含安全带、灭火器、破玻锤使用方法。 应当为旅客提供良好的乘车环境，确保车辆设备、设施齐全有效，保证车辆清洁卫生。 * 客运经营相关（三） 客车驾驶员应当随车携带道路运输证、从业资格证、驾驶证等相关证件，在规定位置放置客运标志牌。 班线客运驾驶员还应随车携带《班线许可证明》、旅游客运驾驶员需随车携带《旅游标识》。 * 客运经营相关（四） 凭临时客运标志牌运营的客车应当按正班车的线路和站点运行。 客运包车应当凭车籍所在地县级以上运管机构合法的包车客运标志牌，持有包车合同，按约定的时间、起始地、目的地和线路运行。 非定线旅游客车运营时，必须持有“三单一合同”，即：例检