电子商务公司的职能架构和基础岗位职能.docx

北京翻译研修学院总结 HYPERLINK 电子商务公司的职能架构及基础岗位职能 有一次去一公司面试市场总监。总经理跟我聊了聊市场策略问题，之后另一个似乎是负责研发的人问我：在网络推广的时候，你觉得应该在哪些页面部署关键词。这本来是个很简单的问题，但针对这个职位他这样问我，就很令我反感了。我很不客气的直接回答他：这是SEO工程师要考虑的问题，我负责的是市场策略的制定和对ROI的考核。说实话，作为市场总监懂SEO是件好事情，也是挺重要的，有利于团队的管理。但在那种场合，我感觉被他的问题贬低了。 还有更多次看到一些公司提供的JD，对总监的要求标准看着像是总统的能力，对经理的要求标准像是万金油的能力，对普通设计师的要求标准像是互联网技术全能的能力。不知道是写JD的人不懂，还是对这个岗位期望更高（更高就不太合理了，薪资要求也会提高的）。总之对岗位的描述云山雾罩，无所不包无所不能，基本没有重点。21世纪什么最贵，人才啊。为了招到非常合适的人才，抓住核心职能去理解和规划岗位是非常重要的。现就个人的一点经验做泛泛的描述。 01、网站产品经理。核心职能：对电子商务平台的用户体验、规划建设负责。适合网站产品经理最好的专业是工业设计。需要很强的协调能力，如果有很强的运营意识就更好了，避免为了功能而功能的设计。有一次网站改版讨论会上，一同事向产品经理提问：为什么要在产品终极页（也叫产品购买页）下方调用论坛里对此产品的讨论信息。产品经理的回答是为了增强网站的“互动性”。其实产品经理的设计初衷是没问题的，但回答是不尽如人意的。电子商务网站要“互动性”干嘛，肯定是为了销售嘛。他回答完增强网站的互动性之后，应该继续解释增强了互动性，对网站给用户传递信息有什么作用，对增强网站黏性有什么作用，对可能产生的销售有什么作用。对于商务网站，所有的设计都为了提高用户体验（用户体验是个大概念），提高用户体验的目的都是为了产生销售。在新浪微博看到这样的一问一答。问：为什么国内的网站是以产品经理为核心进行推进，技术只起辅助作用，而美国却是以技术力量为推动力。李开复答：这是教育体制不同决定的，国内体制培养的大部分都是专才，技术人才对市场不太敏感，就必须以产品经理为核心去理解用户体验。而美国体制培养的大部分是通才，技术人员也有很好的市场认知能力，所以会以技术力量去推动。看到李老师这么讲解，我不禁莞尔，心想原来自己跟着兴趣走，竟不经意的把自己培养成了一个通才呢。多说一句，我个人认为，可能也有性格的原因，至少在我身上是这样。讨论问题我更喜欢左联右想，学知识更喜欢跨领域的知识，带领团队更喜欢带工种多一些的团队，这样更能让我有成就感。但有些朋友就是在某些方面越钻越深，那样他更有成就感。 02、美术设计师（UI设计师）。核心职能：做出让需求方满意的美术作品。适合美术设计师的专业当然是美术专业。而且最好是科班出身，后天自学能做得好的就要有天赋了。在大部分公司，美术设计师可能是诸多岗位中最容易郁闷的岗位。每个人审美标准不同，同一个页面5个人能说出6种想法来，再遇到更大的领导说出模棱两可的想法就更郁闷了。譬如页面不够大气，不够简洁，颜色不够明快等等，这些都是很常见的。当然，如果遇到开明的大领导就好多了。对于商务类网站，功能诉求可能更多一些，美术诉求少一些。为了减少美术设计师更改的工作量，大型的互联网公司都会由一个美术设计师团队制定一套或几套UI标准。如字号、字体、用色标准、像素标准、链接颜色等等。有了标准，很多事情就好办了。在制作广告banner的时候需要注意两点：一、注意banner与整体页面的协调性；二、确认好banner的需求，动手之前多了解一些banner的销售用途或推广用途，尽量为需求方多考虑一些，既最大程度的避免了需求的反复，也拓展了本岗位上下游的知识，使自己将来的职业方向尽量宽一些。美术设计师最大的忌语：我觉得挺好啊。如果需求方有异议的时候，你如果这样回答，懂行一点的立马就可以判断出你太不专业了。当然，比较资深的设计师都不会这么讲的。 03、动画设计师（或称多媒体设计师）。核心职能：做出满足需求方的动画作品。适合动画设计师的专业是美术专业或动画设计。一些简单的动画，美术设计师就可以处理了。复杂一些的广告设计还是需要专业的动画设计师的，有些还涉及到视频的简单非线编处理。和美术设计师一样，都是设计制作工种，本人对这个工作的认识和上一个差不多。 04、交互设计师。核心职能：负责网站内部页面的交互设计。还没有发现适合的专业。但必须要对用户行为数据敏感，喜欢研究用户行为心理学。把整站的职能分解到一个或若干页面，充分理解每个页面的目标和整体目标的关系。在理解整站目标和用户行为的基础上，设计出用户最适应体验最好的路径实现用户目的、页面目标和整站目标。通俗的来讲，就是点击某个链接到哪个页面