北大资源集团大型会务筹备接待手册-方正集团.PDF

大型会务筹备接待手册 北大资源集团北大资源集团大型会务筹备大型会务筹备 北大资源集团北大资源集团大型会务筹备大型会务筹备 接待接待手册手册 接待接待手册手册 （参考使用（参考使用）） （（参考使用参考使用）） 集团办公室集团办公室 集团办公室集团办公室 2013 年年 2 月月 年年 月月 1 大型会务筹备接待手册 目目 录录 目目 录录 一、一、接待流程接待流程 一一、、接待流程接待流程 二、二、筹备工作组分工及职责筹备工作组分工及职责 二二、、筹备工作组分工及职责筹备工作组分工及职责 1、现场总协调路径、现场总协调路径 、、现场总协调路径现场总协调路径 2、现场信息传递路径、现场信息传递路径 、、现场信息传递路径现场信息传递路径 3 、现场分工表、现场分工表 、、现场分工表现场分工表 4、筹备工作组职责表、筹备工作组职责表 、、筹备工作组职责表筹备工作组职责表 三、三、接待工作各模块详解接待工作各模块详解 三三、、接待工作各模块详解接待工作各模块详解 1、信息组、信息组 、、信息组信息组 2、礼宾组、礼宾组 （（VIP 接待组接待组）） 、、礼宾组礼宾组 （（ 接待组接待组）） 3 、接送组、接送组 、、接送组接送组 4、车辆组、车辆组 、、车辆组车辆组 （（1）司机行为规范及工作职责）司机行为规范及工作职责 （（））司机行为规范及工作职责司机行为规范及工作职责 （（2）注意事项）注意事项 （（））注意事项注意事项 5、住宿、住宿组组 、、住宿住宿组组 （（1）前期调查）前期调查 （（））前期调查前期调查 （（2）住宿组工作职责）住宿组工作职责 （（））住宿组工作职责住宿组工作职责 （（3 ）注意事项）注意事项 （（））注意事项注意事项 6、餐、餐娱娱组组 、、餐餐娱娱组组 （（1）） VIP/普通参会人员桌餐筹备流程普通参会人员桌餐筹备流程 （（）） 普通参会人员桌餐筹备流程普通参会人员桌餐筹备流程 （（2）） VIP 嘉宾自助嘉宾自助餐筹餐筹备流程备流程 （（）） 嘉宾自助嘉宾自助餐筹餐筹备流程备流程 （（3 ）普通参会人员自助餐筹备流程）普通参会人员自助餐筹备流程 （（））普通参会人员自助餐筹备流程普通参会人员自助餐筹备流程 （（4）特殊用餐需求）特殊用餐需求 （（））特殊用餐需求特殊用餐需求 （（5）酒店内