当当网和卓越网（课件）.ppt

案例分析3： 当当网和卓越亚马逊 当当网---全球最大的中文网上书店购物中心 一、当当简介 当网自1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品 。已有全球3756万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。 二、当当背景 　 当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银（Softbank）共同投资。成立10年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。 当当网提供繁多的商品、实惠的价格、快捷的有哪些信誉好的足球投注网站、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。 三、运营模式 鼠标轻轻一点，好书尽在眼前 当当网耗时近6年修建了庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和林无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。 在全国192个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。 三、当当当家人 当当有两位联合总裁：李国庆和俞渝，二人是夫妻，联手创业，早已在业内传为佳话。 李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。 俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她，又有共同语言。 四、建图书书目数据库 （1）建店之初的问题 国内并不具备开办网上书店的条件； 没有一个动态更新的书目数据库；网民基础人数也达不到开办网上书店的要求，更没有一个适合做图书配送的物流系统。 （2）解决的办法 这对果敢的夫妻将北大图书馆系、北大分校图书馆系的学生整班整班的训练，训练完了再到各个出版社普查数据。他们在出版社的仓库里，在不同地方的犄角旮旯，一钻就是几天，没日没夜地翻阅那些发黄蒙尘的资料。终于拿出了一张数据库普查清单——中国可供书目数据单。进行了为期三年的工作。 （5）当当网的发展 1999.11 网站进入运营 2000.02 当当网首次获得风险投资 2001.06 当当网开通网上音像店 2001.07 当当网日访问量超过50万（Unique Visitor），成为最繁忙的图书、音像店 2003.04 在“非典”肆虐之时，当当网坚持高速运转，满足读者对精神食粮的需求，被文化部等四家政府部门首推为“网上购物”优秀网站 2004.02 当当网获得第二轮风险投资，著名风险投资机构老虎基金投资当当1100万美元 2004.07 当当网经过慎重考虑，放弃亚马逊并购请求，坚持自主发展的道路 2006.07 当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构DCM、华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元 （6）当当网优势 商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店 购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店价格较低：当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价” 核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士 顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者全场免运费 （7）当当承诺 　　·当当网全部商品“假一罚一”承诺  　　·全国180个大中城市可实现“货到付款”  　　·全国180个大中城市可实现“上门退换货”  　　·自动智能比价系统，保证所售商品价格最低  卓越亚马逊 一、亚马逊简介 A, Inc. (NASDAQ: AMZN) 是美国一家电子商务网站，总部设在华盛顿州西雅图。 亚马逊是美国最大的在线零售商。亚马逊书店（）是世界上销售量最大的书店。它可以提供310万册图书目录，比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。 亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的 。 经营策略 现在，亚马逊书店每收入1美元就要拿出24美分搞营销、拉顾客，而传统的零售商店则仅花4美元就够了。 （1）产品策略 亚马逊书店根据所售商品的种类不同，分为三大类：书籍（BOOK）、音乐（MUSIC）和影视产品（VIDEO），每一类都设置了专门的页面。同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将书店中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。