第十章公共场合沟通（课件）.ppt

四、会议决策技巧 有效会议决策技巧取决于标准会议日程。 第一，明确会议议题、形式、结束时间。 第二，明确问题，会议要解决的问题是什么？ 第三，收集信息，全体讨论，提出意见。 第四，建立标准方案。好的解决问题的方案应该包括哪些内容？哪些方法不是非常理想但仍可采纳？完成任务有哪些法律、经济、道德或其他方面的限制？ 第五，制订替代方案。鼓励大家为下一步措施出谋划策。 第六，将标准方案同替代方案进行比较。 第七，选定最佳方案。 五、充分准备才能有效地参与一个会议 花一点时间为会议做准备，如阅读分发的材料，思考所要讨论的问题，考虑会议中最有影响力的人是哪些。哪些人发言时间及次数较多等等。 六、会议记录 一般会议记录的格式包括两部分：一部分是会议的组织情况，要求写明会议名称、时间、地点、出席人数、缺席人数、列席人数、主持人、记录人等。第二部分是会议的内容，要求写明发言、决议、问题。这是会议记录的核心部分。 第十章 公共场合沟通 ▲克服当众讲话恐惧的五大法则 ▲如何提升当众讲话能力 ▲当众讲话的语言运用技巧 ▲如何组织和主持会议 第一节 克服当众讲话恐惧的五大法则 五大法则 一、端正认识：人人都会存在当众讲话的恐惧心理 二、准备充分：征服恐惧的基础 三、身临其境：感受当众讲话过程中的酸甜苦辣。 四、不怕出丑：征服恐惧需要战胜自我精神。 五、培养自信：征服恐惧需要勇气和力量。 培养勇气 自我训练 第二节 如何提升当众讲话能力 一、准备要认真，构思要严谨 1.题目的提炼，提纲的形成。 自己意念的汇集和整理，这是演说题目提炼的过程。 在你的生活背景中，搜寻那些有意义、曾经指导你人生之路的经验，然后汇集由这些经验提炼出来的思想、概念、感悟，等等。当考虑得比较成熟的时候，再反复回味过程，把这些思想写下来，形成演说提纲。 2.提炼题材，分头准备 通过意念的汇集和整理，理出全套内容，再一个一个地去分头准备，主要是提炼你的各个题材。主题材和分题材。然后在把各个题材连接在一起，形成一个完整的体系。 通过不同层次提炼的过程，自己也对材料非常熟悉了，就为做好这次演说奠定了良好的基础。 3.熟悉的故事，自己的体验 谈自己对人生的看法，比谈他人对人生的看法要生动得多。 二、当众思维，不依赖讲稿 准备好的材料不要死记硬背。写出讲稿并加以记忆，不但浪费时间、精力，且易招致失败。一般人在说话时，内容都是发自内心，很少费心去细想该怎么表达。人的大脑随时都在思想着，等到思想明确清晰时，言语就自然而然地流出来。 书面的东西并非为讲演之用，它的形式是文学的，生硬而缺少弹性，无法使自己通过唇舌进行快愉快而有效的传递。假如讲演的目的只在欢娱听众，不在说教，便须将它们变得柔软、分段、口语化，并将其改成通常事前思考的说话方式。否则，它们会烦死一屋子的人，而不是欢娱他们。 ————一些有名的演讲家的表述 要学会当众思维和组织材料。把小场合谈话思维的习惯变为较大规模的谈话思维习惯，反复训练就可以达到。 如何进行当众思维的练习？ 第一，缩小叙述法。 即把你准备讲说的全部内容，以简练的语言叙述出来。这样反复几次，就把握了你所讲的主题内容。 第二，扩大叙述法。把所要讲的内容列成提纲，根据提纲叙述全部的内容，反复几次就可取得比较好的效果。 三、实例要具体，语言要形象 在当众讲话中，凡是能够用具体实例说明的就不要用形容的词语。 有具体的实例，再加上形象化的语言，当众讲话才能引人入胜，切忌使用干巴巴的说教语言。 四、主题要突出，论点要明确 题目一旦选好，就要突出主题，明确论点，首先确定自己演说的范围，一切的准备工作都限定在这一范围内，不要试图去涵盖一望无际的领域。 五、丰富素材库，随用随调取 要想搞好当众讲话，必须积累大量的素材，供演说时挑选。 六、千锤百炼，主题内涵融为一体 选好题目，并做好充分的准备，这时你的下意识便能为你很好地发挥起作用。 当众讲话以前利用一切闲暇时间，不断地思索讲话的主题内容，寻找丰富讲话的灵感，不断充实自己的思维，到当众讲话的时候就能口若悬河。 七、以人为本，引起听众关注 与人有关系的话题和相关的案例容易吸引人，是人们最感兴趣的话题，为此，你在当众讲话中，灵活地运用真人真事的翔实资料会帮助你当众讲话获得成功。 八、制造视觉效果，生动而有吸引力 在当众讲话准备的过程中，你的语言越具体、越明确，特别是使用一些能够给听众制造视觉效果的语言，让你的每一个句子都有一个具体的可以感知的形象，你的当众讲话就一定会生动，就能吸引大家。学会当众思维，组织材料并形成习惯性，久而久之，你的公共场合的沟通能力就会有一个大的飞跃。 九、讲话充满激情，营造热烈气氛 一个当众讲话者自上台开始，到讲话结束，他的情绪表现，对听众影响很大，听众的情绪会随着当众讲话者的情绪而波动。因此，当众讲话者在当众讲