(00页ppt)做一个合格人力资源面试官《面试官培训课件》.pptxVIP

面试官培训精品教程;;;;;;;;;岗位任职资格;示例（一）;示例（二）;简历筛选;;;;技术岗位;管理岗位;面试--综合能力;面试流程;1、制定面试指南 是促使面试顺利进行的指导方针，一般以书面形 式呈现，主要包括以下内容： （1）面试团队的组建 （2）面试准备 （3）面试提问分工和顺序 （4）面试提问技巧 （5）面试评分办法;2、准备面试问题 （1）确定面试的目标和维度 （2）提出面试问题;;第一步：面试准备--询问要点;;第一步：面试准备--时间安排;第一步：面试准备--相关文件;3、评估方式确定 （1）确定面试问题的评估方式和标准 （2）确定面试评分表;4、培训面试考官 面试是一项复杂的工 作，面试考官必须掌握一 定的面试技术，才能保证 面试过程的有效实施，保 证面试结果的科学性和客 观性。;;;现场演练：发现简历中的疑点;1、导入期（破冰）：从哪来、家 2、进入期：谈工作经历 3、深入期：STAR法则、压力面试 4、巩固期：反复确认 5、结束期：双向沟通;;;;;;;;;;;;;;;;;典型肢体语言介绍;;应避免以下情况： ? 显得太忙 ? 只挑想听的听 ? 忽略非语言的信号 ? 只看细节，忽略全景 ? 处理信息不当;第三步：总结阶段;1、综合面试结果 （1）综合评价 （2）面试结论 2、面试结果反馈 （1）了解双方更具体的需求 （2）合同签订事宜 （3）对未被录用者的信息反馈 3、面试结果的存档;背景调查;;面试官的基本行为规范;避免面试过程中的误区;避免面试过程中的误区;;;;;;面试官的偏见 第一印象 根据第一印象做判断；;环境干扰 主试者与他人打招呼、接电话等等 无关人员的出入;个性干扰 主试者与求职者的个性有相互排诉或相互吸引的倾向 应对办法： 推迟判断，按评分项目打分 面试小组注意性别和年龄搭配;;;欢迎候选人，消除面试前的紧张情绪。 介绍面试的目的及所需时间。 面试主持人，态度要友善，不要紧张或摆出严肃面孔。 让对方发言（60/40原则） 灵活变通。面试时往往求职者会透露出您的计划表之外的资讯、干扰 了您的计划，要加以变通，放弃原来计划，依照当时看来更有意义的 方向进行。 不要妄下结论，要留心聆听。妄下结论，往往会坏事。“妄自揣测， 误己误人”;讲明工作性质。 尽量不要当场告诉对方是否录用。 每一项面试之间应留有间隙，让您完成及整理笔记，否则，难免不 会出错。 遵守时间，不要让求职者苦候，若要推迟时间，应提前让求职者知 道，并讲明推迟的原因。 让对方坐得舒适，不要把求职者安排在低微的位置，要尊敬每一位 求职者。;简历不能代表本人 不要忽视求职者的个性特征 让应聘者更多地了解公司 注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者 关注特殊人员 慎重做决定 面试官自身形象;面试官的胜任特征;面试考官的“精、气、神”;;;;;;;;;;;;;;;谢 谢