人走了，茶别凉.doc

在很多企业对离职员工采取“终身封杀”态度时。也有许多企业在向离职员工挥动橄榄枝。这一看似巨变的枢纽，完全可以掌握在管理者手中。 　　 　　如今的职场人士，恐怕没有多少人没经历过离职。在不同原因的离职中，企业的表现也往往不同，或者是闪电辞退，或者积极挽留，但相同的是，人走茶凉——无论你曾经是多么受重视，一旦离职，与原单位的关系便会迅速降温。 　　而今，这样的形势正在发生改变。越来越多的企业意识到：离职的员工一样有价值，甚至，他们可能成为企业的宝藏!因此，与离职员工保持密切的联系，并且充分利用他们的价值，才是明智之举。许多跨国公司以及内资公司都开始组建一种与离职员工保持联系的组织——“老同事俱乐部”。 　　 　　“老同事”的价值 　　“老同事俱乐部”起源于西方国家，其中的“老同事”指的是已经离职的员工。这个俱乐部的目的，就是要将这些离职员工的智慧和经验依然留在企业里，并且欢迎他们在适当的时候回归企业。 不知你是否已注意到一个现象，国内越来越多的优秀企业在人力资源部门中设立了一个新的职位——ER(企业员工关系)。这是一个服务于企业的雇主品牌，服务于企业的员工内部沟通、员工关系，为人才战略服务的职位。而这里所说的员工关系，并非只针对公司现有的员工，还包括：已经离职者、退休者、大学毕业生，以及潜在的、未来的员工。“老同事俱乐部”与此很有些相似，就是把离职、退休的员工，和企业现有的员工组织在一起，形成一个人力资源平台。 　　可不要小看这些似乎与企业已经分道扬镳的群体，从他们身上，企业可以获得意想不到的收益。 　　过去，企业通常只关注离职的员工去了哪个企业，或者什么行业，以及为什么要离开，通过这些分析，来寻求吸引人才和留住现有员工的最佳方式。但事实上，老同事对公司还有更大的价值。 　　第一，离职员工中，不乏愿意回归企业的人才。这些人因为早就经历过与企业的磨合，对企业更熟悉，更易融入企业文化，好马再吃回头草，也有更高的忠诚度。 　　第二，由于离职者了解该行业，一般更容易选择去类似企业和相关行业，或者是上下游的合作伙伴企业。在离开企业期间，他们往往接受了更多的相关培训，获得了更为丰富的能力、经验，产生了新价值。 　　第三，对于自己曾经的工作单位，多数人会给予更高的关注度。同时，离职员工很有可能会代表新东家，与原东家成为业务上的合作伙伴，或者为原东家介绍新客户、推荐适合的人才。这对企业来说，都是商机! 　　第四，离职员工往往能客观地给企业提出意见和建议，更有利于企业管理环境的改善。 　　第五，老同事可以为在职的员工提供业务上的帮助，有利于使好的经验传承下去。 　　其中的道理其实如同多年来热度不减的校友会一样，即使已经毕业多年，老校友们依然愿意继续为学校做些事情。而同学们也乐于组织聚会，沟通感情和交流信息。 　　每个人都生活在多种的“圈子”中，这个圈子就是每个人独特的资源，每个圈都有其特有的功能。相互之间可能会有重合，但并不能完全替代。恰当地“利用”这个圈子，可以使你在工作生活中如鱼得水，而作为这个圈子的组织者之一，管理者要记住：即使员工离职了，对企业的感情也不可能顿时消失，因此，管理者要学会延续这种感情，最充分地运用这些离职员工的价值。 　　 　　人走，茶别凉 　　目前，组建老同事俱乐部已经是人力资源部门的新潮流。如果你所在的企业尚没有精力顾及于此，作为部门经理人，如果你肯提前做一些“功课”，会将你所在的群体营造成一个精英荟萃的“圈子”。事实上，老同事有时甚至要比在职的同事还要“忠诚”。 　　首先，要为老同事建立个人档案。比如：生日、爱好、特长，和曾经的职务以及进入企业的时间；还包括曾经在企业获得过哪些成绩，在哪些方面有专长，离职后去了哪家公司(或行业)，职务是什么，待遇如何，以及离职原因等情况，当然是越详细越好。不要以为你对曾经的下属足够了解，记录这些信息远比存储在大脑里更为有效。 　　之后，需要做的是，根据档案的信息，在适当的时候给予他意外的惊喜。比如：生日时送上祝福；公司组织活动，并且是他热衷的项目时，还可以请他回来参加等。如果你曾经的员工发现：自己离职后与原企业的距离不是更远，而是更近，就证明你的努力成功了一半!即使他是另谋高就，曾让你痛心也没关系，他极有可能回流：如果他本来就不是你欣赏的，也别担心“浪费”了你的工夫。请相信，未来他也许会给你带来更多的价值，比如：新的业务或新人才。 　　当然，你也完全可以通过老同事的个人档案，明确对每个人的关注程度。对那些可能成为潜在客户或合作伙伴的人，那些你期待他回归的人，给予更高的关注度就是明智的。你甚至可以将这种关注度用星级来区分，标注出你的重点关注对象。 　　 　　让老同事成为你的网友 　　除了这种原始式的关怀外，充分利用网络可以让你的工作更轻松细致