1-2_业务专业的题_集团.docx

PAGE PAGE 15 1-2＿业务专业题＿集团 请简要描述集团客户“三个一批”作业模式以及“三个一批”在管理系统中如何体现结果？ 要点：“三个一批”是指影响一批、锁定一批、转网一批。 影响一批是指要从名单制系统中选取目标客户，通过递送3G合作方案、现场演示等手段进行宣传，使用户了解我们的3G优势。影响一批的客户需要录入商机管理系统。 锁定一批是指从影响一批的客户中选取对我们3Ｇ合作方案感兴趣的用户，通过进一步商谈，确定入网机型、套餐等入网细节。锁定一批是要录入合同管理系统，并与用户签订协议。 转网一批是指根据与用户签订的入网协议，完成用户入网工作，入网完成后录入名单制管理系统。 如何抓好集团客户流量经营工作？ 要点：（1）、做好入网辅导。 （2）、精准定位目标客户。 (3)、加强日常考核。 3、请简要谈一下如何能够快速推动行业应用项目？ 要点：通过7个推动：签约推动、管理推动、演示推动、大赛推动、考核推动、激励推动、通报推动。 4、请简要谈一下如何降低单位担保用户欠费？ 要点：（1）、严把入网关。(2)、尽量多办理3G宽带1+1融合业务。（3）、做好流量辅导，增强用户3G依赖性。（4）、关注欠费数据，做好欠费通知工作。 什么是APN业务？APN业务使用的场景有哪些？ (1)产品定义：仅访问客户专用ANP接入点产生的定向数据流量。 (2)适用客户：各类党政机关、企业、银行等大中型客户。常用于单位的移动办公的接入，远程监控等项目。 什么是短信EMAS业务？EMAS业务使用的场景有哪些？ 要点：“短信EMAS”业务是中国联通基于无线网络针对政府行业、企事业单位开发的一款行业信息化应用产品，为单位内部员工和客户提供业务短信提醒、通知,以及调查回复确认等服务。EMAS可以与单位现有办公应用、ERP、生产管理、销售管理、客户关系管理等应用系统的无缝对接，有效提升单位工作运行效率、拓宽市场开发渠道、增强客户关系维系能力。 综合语音VPN业务有哪些主要功能？ 要点：(1)资费设置灵活：集团客户可选定多种VPN资费，实现网外资费与VPN资费的灵活配置。 (2)多网覆盖：综合语音VPN使移动通信网与固定电话网有机结合。 (3)短号互拨：网内用户可自由编号，实现短号互拨（OCS套餐除外）。 什么是组合折让，其卖点是什么，并举例说明？ 组合折让业务是指客户承诺使用我公司网元专线业务，在承诺期限内可逐月将网元专线的部分费用划拨到新增移网3G用户上，实现“固网滚移网”的经营思路。 此产品主要适用于名单制大客户和中小企业客户、固网收入规模大，3G渗透率低且单位同意支付员工手机话费的客户； 此产品可以补贴套餐费的50%，拉低用户使用门槛。 什么是固网在网有礼，其卖点是什么，并举例说明？ 固网 “在网有礼”是指名单制客户承诺固网在网1年以上，可以享受一定比例的移网话费受赠，其中固网出账收入不变，移网出账收入降低，又称“降一档”政策。“降一档”政策是通过“在网有礼”对新增3G用户进行送费优惠。 此产品适合于名单制大客户和中小企业客户；固网收入较少，3G拓 展量较大的客户； 3G宽带1+1(集客版)产品资费是什么，适合的客户群有哪些？ 一次性入3G用户数量 产品形式 宽带速率(4M) 宽带速率(10M) ≥30户 3G宽带1+1 （1个3G+1个宽带） 240元/年 480元/年 ≥10户 3G宽带1+1 （1个3G+1个宽带） 360元/年 540元/年 此产品适合于家庭有宽带刚性需求的集团客户，对宽带有刚性需求的中小企业客户. 什么是无预存单位担保业务,适合的客户群有哪些？ 单位担保是集团公司规定的无预存担保形式中的一种类型，指具备担保资质的单位（称担保单位）为其指定员工（或单位本身）以免交预存话费方式购买我公司3G合约计划的行为提供担保。 此产品适合于名单制大客户、中小企业客户，可以降低3G合约用户的入网门槛； 什么是移网在网有礼业务，适合的客户群有哪些? 移网“在网有礼”是指名单制客户通过新增一定数量的3G用户，在移网用户在网协议期内，赠送固网一定比例的费用。其中移网出账收入不变，固网出账收入减少。 此产品适用于对名单制私营企业，对员工管控力较强，不报销员工话费，通过使用移网业务降低其固网费用支出。 什么是信用卡分期购业务，适合的客户群有哪些? 信用卡分期付款是以信用卡分期付款的形式，购买3G合约计划，通过银行卡用户捆绑，降低3G用户入网门槛，以“0”手续费、 “0”利息、 “0”首付、 “0”购机，多手机、多资费、多优惠、多惊喜等为卖点的产品。 此产品适用于有信用卡的集团或公众客户。 如何加强体验式营销，推进