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浅谈零售商业战略 　　摘要: 对一个企业而言,竞争优势表现为其优越于竞争对手的竞争力。要培养企业强大的竞争力,现实中没有一个企业能够做到一蹴而就。任何企业都无法回避竞争。关于竞争要从波特的成本领先和差异化说起,探讨竞争优势的来源,及其形成过程的逻辑。通过分析两种战略的融合,意在得出零售企业在打造竞争优势的时候的战略导向。 　　关键词:核心竞争力;成本领先战略;差异化战略 　　中图分类号:F270 文献标志码:A文章编号:1002―2589(2010)23―0091―02 　　收稿日期:2010-05-28 　　作者简介:杨林(1971-),男,辽宁金县人,主任科员,从事组织管理研究。 　　 　　对一个企业而言,竞争优势表现为其优越于竞争对手的竞争力。其形成过程是缓慢而有序的,首要是发展企业的核心竞争力。企业竞争是两个或更多的企业为实现各自的目标,动员其可支配的资源,采用各种可能的策略和手段,以压倒对方的过程(孙明华,2004)。任何企业都无法回避竞争,只有参与其中。因此,竞争力成为一个企业内生的概念。企业竞争力是由企业资源有机组合而形成的强于其竞争对手且可持续的占领市场、获取利润的能力,也就是对企业竞争优势有重要贡献的资源和能力。为了形成真正强于竞争对手的竞争力,首先要培养核心竞争力。顾名思义,核心竞争力是企业竞争力的核心,如,佳能公司的光、图像、微处理一体化的能力,索尼公司的微缩能力,本田公司的发动机能力等。基于专业化经济和分工理论的启发,应该将核心竞争力立足于企业本身,依据企业当前的现状,从企业所具有的各种资源中选取最具有比较优势的资源作为核心竞争力的培养对象。毋庸置疑,企业的产生源于创业者的思想,企业的成长是由企业的价值观引导的。竞争优势到底来源于何?其形成过程符合什么样的逻辑?还要从波特的两种通用战略――成本领先和差异化说起。 　　一、成本领先战略 　　成本领先是指企业通过在内部加强成本控制,在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降到最低限度,成为产业中成本领先者。一个创新型零售商开始总是通过使用各种新技术或提供较少的零售服务来降低其经营成本,并以较低的姿态和较低的毛利率,大量而低价格地销售畅销、周转的商品来进入零售领域的。由于这种经营方式获得了消费者的支持,从而便取得了经营上的成功。于是,便出现了与这个零售商所采取的经营方式相类似的模仿者的出现,并开始发生激烈的价格竞争。这个创新型零售商为了使自己与他的竞争对手相区别,便开始提高服务和商品的档次,并改善经营设施和环境,以扩大毛利。其结果则导致了这个创新型零售商丧失了当初的低价业态的性质,从而又导致另一个新的创新型零售商的进入。超级市场、折扣商店、连锁商店等都是以追求低价格销售而出现的,也就是说,成本领先驱使着新型零售业态在竞争中不断替代旧零售业态,而当这一业态失去了成本领先优势时,则马上又会被另一种以成本领先为竞争武器的零售业态所替代,于是,零售轮子就是这样在成本领先的推动下向前发展着。 　　二、差异化战略 　　差异化是指通过提供与众不同的产品或服务,通过满足顾客特殊需求而形成竞争优势。从表面来看,差异化竞争优势来自企业对某种要素的把握或各种要素有效组合,然而,当其他企业在进行模仿或实现同样要素组合情况下却往往达不到同样的效果。这说明,差异化没有表面的那么简单,无论是什么样的企业,靠模仿永远都不可能触及差异化竞争优势的深层来源。很多学者认为,企业自身积累的经验和知识的专用性才是差异化竞争优势的最终来源,各个企业在不同的成长经历过程中都积累了自己的知识和能力,这些知识和能力往往都是独特的,这种独特性形成了企业的异质性。异质性假设包含了两个基本含义:(1)企业是一个历史的不断内生成长和演化的有机体,企业在成长中所积累的核心知识和能力是独特的和有价值的;(2)企业的核心知识和能力作为企业的关键性生产要素是非竞争性和难以模仿和替代的既无法通过市场定价来获得,又使其他企业的模仿和替代行为面临成本约束(杨瑞龙、刘刚,2002)。也就是说,差异化竞争优势内生于企业的知识和能力。战略管理中有一个基本的共识,那就是依靠有形资源建立起来的竞争优势是容易被模仿和不能持久的,而依靠无形资源建立起来的竞争优势是不易被模仿和能够持久的。然而,在打造竞争优势的过程中,企业还是要从具体而实际的行动做起,因为那些所谓的默示性知识,不是天赋的,而是在实际行动过程中一点一滴积累起来的。 　　对于一个不够成熟或面临强大竞争对手的企业而言,不可能从各个方面去培养自己的异质性,只能量力而行。企业家或管理决策层首先要做的是对外部环境和企业自身资源能力的分析。对外部环境的分析主要包括消费市场和竞争对手的分析,这时分析结果是存在市场机会和很强大的竞争对手。通过对自身资源和能力的分析